Configuración de seguridad y 2FA

Según las regulaciones de protección de datos de salud de la UE, las plataformas de atención médica deben implementar medidas de autenticación sólidas para proteger la información médica sensible. La autenticación en dos pasos garantiza que solo tú puedas acceder a tu cuenta, incluso si alguien obtiene tu contraseña. Esto protege tus recetas, historiales médicos y datos de salud personales de accesos no autorizados.

Cuando inicias sesión con la autenticación en dos pasos habilitada, enviamos un código único de 6 dígitos a tu número de teléfono registrado. Introduce este código dentro de los 5 minutos para completar tu inicio de sesión. Cada código solo se puede usar una vez y caduca rápidamente para máxima seguridad. Recibirás un nuevo código para cada intento de inicio de sesión.

Cuando activas la autenticación de dos factores (2FA), recibirás códigos de respaldo que puedes usar para acceder a tu cuenta si pierdes tu teléfono. Cada código de respaldo se utiliza una vez. Guarda estos códigos de forma segura en un gestor de contraseñas o impresos en un lugar seguro. Siempre puedes generar nuevos códigos de respaldo desde tu configuración si has utilizado todos.

Los códigos de respaldo son códigos de un solo uso que te permiten iniciar sesión sin tu teléfono. Durante el inicio de sesión, haz clic en "Usar código de respaldo" en lugar de ingresar un código SMS. Introduce uno de tus códigos de respaldo no utilizados para acceder a tu cuenta. Cada código se vuelve inválido después de su uso. Puedes generar un nuevo conjunto de códigos en cualquier momento, lo que invalida todos los códigos anteriores.

¡Sí! La sección de Sesiones Activas muestra todos los dispositivos que actualmente han iniciado sesión en tu cuenta. Puedes ver el navegador, el sistema operativo, la ubicación aproximada y el tiempo de la última actividad de cada sesión. Si ves un dispositivo desconocido, puedes finalizar esa sesión de inmediato y cambiar tu contraseña para mayor seguridad.

Ve a Configuración > Seguridad y desplázate hasta la sección Cambiar Contraseña. Introduce tu contraseña actual, luego tu nueva contraseña dos veces. Te recomendamos usar una contraseña fuerte con al menos 12 caracteres, incluyendo mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. El medidor de fuerza de la contraseña te ayudará a crear una contraseña segura.

Desactivar tu cuenta la pausa temporalmente. No recibirás notificaciones y las suscripciones se pondrán en espera. Tus datos, créditos y Puntos TTY permanecen intactos. Para reactivar, simplemente inicia sesión nuevamente; todo estará exactamente como lo dejaste. Esto es diferente de la eliminación, que es permanente.

Utilizamos cifrado de nivel bancario (AES-256) para todos los datos sensibles. La verificación de identidad la gestiona Sumsub, un proveedor de terceros de confianza; nunca vemos tus documentos de identidad directamente. Todo el manejo de datos cumple con el GDPR, y puedes solicitar una exportación completa de tus datos o su eliminación en cualquier momento desde la configuración de Privacidad y Datos.