What is the refund process for cancelled orders?
If your order is successfully cancelled before processing, a full refund will be issued within 5-10 business days, depending on your payment provider.
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Guía de entrega y disponibilidad
Entendiendo las regulaciones específicas de cada país y la disponibilidad de productos para tus pedidos.
10
Países
24h
Entrega rápida
Disponible
Productos que se pueden enviar a tu país seleccionado sin restricciones.
No disponible
Productos con restricciones de envío debido a regulaciones locales.
Comprobando...
Verificando la disponibilidad del producto para tu país.
Información importante
- Cambiar tu país puede afectar la disponibilidad de productos en tu carrito
- Los productos médicos están sujetos a regulaciones específicas de cada país
- Los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación
Preguntas frecuentes
¿Por qué algunos productos no están disponibles en mi país?
Los productos médicos están regulados de manera diferente en cada país. Algunos productos pueden requerir licencias específicas o no cumplir con los requisitos regulatorios locales.
¿Puedo cambiar mi país de entrega después de realizar un pedido?
Una vez que se realiza un pedido, no se puede cambiar el país de entrega. Asegúrate de seleccionar el país correcto antes de finalizar la compra.
¿Cómo sé si un producto está disponible para mi país?
Selecciona primero tu país de entrega. Los productos mostrarán el estado de disponibilidad con marcas de verificación verdes para los artículos disponibles y cruces rojas para los artículos restringidos.
Transform Box
Una caja, infinitas posibilidades
Nuestra Transform Box es un paquete completo de inicio diseñado para apoyarte en tu camino hacia la salud. Incluye los productos esenciales, orientación y soporte de seguimiento opcional que necesitas para comenzar tu tratamiento con confianza.
Entregado directamente a tu hogar, la Transform Box combina comodidad con soluciones aprobadas por expertos, ayudándote a dar el primer paso hacia un cambio duradero.
- Paquete completo de inicio
- Productos esenciales incluidos
- Orientación de expertos proporcionada
- Soporte de seguimiento opcional
- Entrega a domicilio discreta
Receta incluida
Todo lo que necesitas, sin complicaciones
Tu tratamiento incluye todo, desde tu consulta online hasta la entrega en tu puerta. Un precio simple, sin sorpresas, sin costes ocultos, sin pasos adicionales.
Nuestros médicos colegiados revisan tu cuestionario de salud y emiten tu receta si es médicamenteo apropiado. Tu pedido se procesa y se entrega de forma discreta, todo incluido en un precio transparente y todo en uno.
-
Precio todo incluido
-
Revisión del médico
-
Receta incluida
-
Entrega gratuita y discreta
Videoconsulta y receta médica
Atención especializada incluida en el precio
Antes de recibir este producto, primero tendrás una videoconferencia segura con un médico especializado en atención sanitaria para personas trans.
Durante esta consulta, el médico revisará tu historial médico y necesidades personales. Si el tratamiento se considera seguro y adecuado para ti, se emitirá una receta de inmediato.
Tu pedido será procesado y entregado sin pasos adicionales ni costos ocultos.
- Videoconsulta con un médico de atención para personas trans
- Receta incluida en el precio
- Revisión médica personalizada y segura
- Sin tarifas ocultas
- Procesamiento inmediato de la receta y el pedido tras la aprobación
Atención a personas trans
Atención sanitaria especializada para personas trans
Nuestro equipo médico experimentado proporciona atención sanitaria segura, confidencial y personalizada para personas trans. Cada plan de tratamiento se adapta a tus necesidades y objetivos individuales.
Tu viaje de atención
1
Consulta inicial
Una discusión completa con un especialista en género sobre tus objetivos, historial médico y expectativas.
2
Plan de tratamiento personalizado
Tu médico crea un plan de tratamiento específicamente adaptado a tus necesidades, incluyendo el tipo de medicamento y la dosis.
3
Receta y tratamiento
Si es médicamente apropiado, se emite tu receta y tu medicamento se entrega discretamente en tu puerta.
4
Apoyo continuo
Consultas de seguimiento regulares para monitorear tu progreso y ajustar tu tratamiento según sea necesario.
Por qué elegir nuestra atención para personas trans
-
Especialistas en género con experiencia
-
Atención totalmente confidencial
-
Planes de tratamiento personalizados
-
Enfoque inclusivo y respetuoso
Seguro y confidencial
Todas las consultas están protegidas por la confidencialidad médico-paciente. Tu información personal y médica está encriptada y nunca se compartirá sin tu consentimiento explícito.
Nuestros servicios de atención para personas trans están disponibles en toda Europa y el Reino Unido. Reserva una consulta para comenzar tu viaje.
Verificación de identidad
Verificación de identidad para tu seguridad
En algunos casos, Transtoyou está obligado por ley a verificar tu identidad antes de poder procesar tu pedido. Este paso se aplica principalmente al solicitar medicamentos con receta o al reservar una consulta con uno de nuestros médicos.
El proceso es simple y seguro:
1
Sube tu identificación
Sube una foto de tu documento de identificación (pasaporte, carnet de conducir o DNI)
2
Verificación rápida
Nuestro sistema de verificación comprueba tus datos en minutos
3
El pedido avanza
Una vez confirmado, tu pedido o consulta puede continuar sin demora
Tus datos están seguros
Este paso garantiza que las recetas se emitan y dispensen de manera segura, y que los tratamientos se entreguen a la persona correcta. Todos los datos están encriptados y se manejan de acuerdo con los estándares de privacidad de la UE.
Verificación de identidad
¿Por qué se requiere la verificación de identidad?
Las regulaciones médicas de la UE y el Reino Unido requieren la verificación de identidad para medicamentos con receta. Esto garantiza tu seguridad y asegura que los medicamentos se dispensen a la persona correcta.
Cómo funciona
1
Realiza tu pedido
Añade tus productos al carrito y completa el proceso de pago como de costumbre.
2
Verifica tu identidad
Introduce tu número de identificación nacional en la configuración de tu cuenta. El tipo de identificación depende de tu país (por ejemplo, BSN, NINO, Número Nacional).
3
Pedido confirmado
Una vez verificado, tu pedido es aprobado y procesado para el envío a tu dirección.
Identificación aceptada por país
- Países Bajos: BSN (Número de servicio al ciudadano)
- Reino Unido: NINO (Número de seguro nacional)
- Bélgica: Número nacional (Rijksregisternummer)
- Alemania: Número de identificación fiscal
- Otros países: número de identificación nacional local
Tus datos están seguros
Tu número de identificación está protegido con los más altos estándares de seguridad y se maneja en total cumplimiento con las regulaciones del GDPR.
-
Cifrado a nivel bancario
-
Eliminado automáticamente después de 6 meses
-
Estrictamente confidencial
-
Compartido solo con farmacia autorizada
Puedes gestionar tus datos de identificación en cualquier momento en la configuración de tu cuenta bajo Verificación.
Proceso de receta
Dos formas de obtener tu receta
Ciertos tratamientos requieren una receta médica válida. En Transtoyou tienes dos formas de proceder:
Usar una receta existente
Si tu médico ya ha prescrito tu tratamiento, puedes subir el archivo de la receta durante el proceso de compra. Nuestro equipo lo revisará y aprobará tu pedido rápidamente.
Solicitar una nueva receta
Si aún no tienes una receta, puedes concertar una breve consulta en línea con uno de nuestros médicos. Durante esta cita, el médico revisa tu situación de salud y, si es médicamente apropiado, emite una receta que se utilizará directamente para tu pedido.
Una vez que la receta sea validada, tu medicamento será dispensado por una farmacia autorizada y enviado de manera discreta a tu dirección.
Proceso de pedido y envío
Con receta médica
Cuando tu tratamiento requiere una receta, se aplican los siguientes pasos:
Verificación de receta
Después de subirla o de la videoconferencia, nuestro equipo verifica tu receta
Preparación en farmacia
Una vez aprobada, tu medicamento se prepara en una farmacia autorizada
Envío discreto
Los pedidos se envían en empaques simples y sin marca para proteger tu privacidad
Tiempo de entrega
Dependiendo de tu país, la entrega suele tardar de 2 a 5 días laborables en toda Europa
Siempre recibirás un código de seguimiento por correo electrónico para seguir tu envío. Si tu receta no es aprobada, no se enviará ningún medicamento y se te informará de inmediato.
Proceso de pedido y envío
Sin receta
Para productos sin receta, como suplementos, productos de bienestar o artículos de nutrición, el proceso es más rápido:
Procesamiento inmediato
Tu pedido se confirma tan pronto como se completa el pago
Manipulación en el almacén
Los productos se empaquetan y se preparan para el envío sin comprobaciones de receta
Envío rápido
Los pedidos se envían en un embalaje discreto y se envían con seguimiento
Entrega típica
Dependiendo de tu ubicación, la entrega normalmente tarda de 2 a 4 días laborables dentro de Europa
Esto te permite recibir productos de bienestar y nutrición de forma rápida y segura, sin pasos adicionales.
Opciones de pago
Métodos de pago seguros
En Transtoyou, todos los pagos se procesan de forma segura y deben completarse antes de que tu pedido pueda ser enviado o tu consulta confirmada.
Visa
Mastercard
PayPal
Métodos locales
Pagos encriptados
Todas las transacciones están encriptadas y se procesan de inmediato
Procesamiento seguro
No se almacenan detalles de pago sensibles en nuestros servidores
Confirmación instantánea
Siempre recibirás un correo electrónico de confirmación después de un pago exitoso
Note: Una vez que se reciba tu pago, tu pedido pasará directamente a nuestros médicos.
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Servicio
Idioma
Todos los idiomas
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17
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6
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3
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8
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1
Romanian
1
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4
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6
Ordenar por
1
Información básica
2
Tu opinión
Consultas Médicas
Conéctate con médicos colegiados a través de nuestros servicios en línea seguros y flexibles. Elige el formato de consulta que se adapte a tus necesidades.
€ 50,00
incluida
Videoconsulta
Habla con un médico certificado en una videoconferencia segura y recibe asesoramiento médico profesional adaptado a ti.
15-20 minutos
Reserva ahora
€ 45,00
incluida
Videoconsulta de Seguimiento
Reserva un seguimiento con el mismo médico dentro de los 2 meses posteriores a tu última videoconferencia y recibe una tarifa reducida.
10-15 minutos
Reserva seguimiento
€ 50,00
Revisión de carga de documentos
Envía resultados de laboratorio, informes de pruebas u otros documentos médicos para revisión profesional.
Respuesta en 24-48 horas
Sube documentos
€ 50,00
Certificado médico
Obtén un certificado oficial para trabajo, viaje o escuela.
Entrega el mismo día
Solicita el certificado
Seguro y confidencial
Todas las consultas son realizadas por profesionales médicos colegiados y protegidas por la confidencialidad médico-paciente. Tu información de salud está encriptada y segura.
Beneficios de las consultas en línea
Sin salas de espera ni tiempo de viaje
Disponible desde cualquier lugar de Europa y el Reino Unido
Opciones de programación flexibles
Médicos colegiados con cualificaciones de la UE
Solicita tu receta
¿Necesitas una receta sin solicitar un producto? Completa un breve cuestionario médico y un médico colegiado revisará tu solicitud. Si es aprobada, se emitirá tu receta para usar en cualquier farmacia de tu elección.
Nota
Si solicitas un tratamiento que requiere receta, la revisión médica ya está incluida. Solo necesitas este servicio si deseas una receta independiente.
Nueva receta
Obtén una nueva receta tras una revisión médica por parte de nuestros médicos colegiados.
€ 35,00
Renovación de receta
Renueva una receta existente con un rápido chequeo médico.
Selecciona el producto para la nueva receta
Elige tu opción
Solo receta
Obtén solo la receta. Puedes usarla en cualquier farmacia para comprar el medicamento.
Precio:
Recomendado
Producto + Receta
Tranquilidad total: revisión médica, entrega a domicilio y reembolso completo si no es aprobada.
Producto incl. receta:
Componente de receta:
Componente de producto:
Total:
Opciones de Renovación de Receta
Renovación exprés
Renovación rápida para necesidades urgentes
PróximamenteRenovación a granel
Suministro de varios meses para mayor comodidad
PróximamenteRequisitos para recetas de renovación
- Receta anterior de nuestra parte en los últimos 12 meses
- No hay cambios significativos en la salud
- Revisión de medicamentos regular completada
Cómo funciona
- Completa un breve cuestionario médico
- Un médico colegiado revisa tu solicitud
- Si es aprobado, se emite tu receta
- Úsala en cualquier farmacia de tu elección
Información importante
Todas las recetas se emiten de acuerdo con las directrices médicas de la UE y el Reino Unido.
Aunque nuestras recetas cumplen con todos los requisitos médicos, algunas farmacias locales pueden no aceptar recetas de médicos basados en otro país.
Si esto sucede, puedes solicitar un ajuste o aclaración a nuestro equipo médico sin coste adicional.
Consulta médica
Orientación médica profesional
Si prefieres orientación médica antes de solicitar un producto, puedes reservar una consulta en línea con uno de nuestros médicos. Este es un paso opcional que te brinda asesoramiento profesional antes de decidir proceder con el tratamiento.
Durante la consulta puedes:
- Hablar sobre tus síntomas o preocupaciones de salud
- Preguntar al médico sobre opciones de tratamiento
- Recibir una receta si el médico lo considera médicamente apropiado
Formatos de consulta disponibles:
Videollamada
Consulta segura cara a cara
Chat
Consulta de texto en tiempo real
Elige un horario que se ajuste a tu agenda, y todo se realiza en línea, sin necesidad de desplazamientos.
Este servicio está diseñado para pacientes que desean confirmar su situación con un médico antes de adquirir su tratamiento.
Comparte y gana puntos
Gana puntos TTY compartiendo contenido
Comparte cuestionarios, artículos, tratamientos y productos con tus amigos. Cuando alguien visita la página a través de tu enlace compartido, ganas 20 puntos de descuento TTY hasta un máximo de 100 puntos por artículo compartido!
¿Cómo funciona?
-
1
Comparte contenido
Haz clic en uno de los botones de compartir (Facebook, X, LinkedIn o copia el enlace)
-
2
Un amigo hace clic en tu enlace
Tu enlace de seguimiento único se incluye automáticamente
-
3
¡Ganas puntos!
20 puntos por visitante único, hasta 100 puntos por artículo compartido
Puntos y recompensas
-
+20 puntos por visitante
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Máximo 100 puntos por artículo
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Artículos ilimitados para compartir
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Usa puntos para descuentos
Reglas de juego limpio
Para mantener el sistema justo para todos, tenemos algunas reglas simples:
- Solo cuentan los visitantes únicos: hacer clic en tu propio enlace no funciona
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- Los puntos se otorgan instantáneamente cuando alguien visita tu enlace
Privacidad y datos
Tu privacidad es importante. Utilizamos un hash seguro de los datos de los visitantes para detectar duplicados; nunca almacenamos direcciones IP reales ni información personal de los visitantes. Todo el seguimiento es completamente compatible con el GDPR.
Membresía TTY gratuita
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Beneficios de la membresía
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