Tus derechos bajo el GDPR
Como usuario de nuestra plataforma, tienes los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho a la Rectificación
Puedes corregir información inexacta o incompleta.
Derecho a la Supresión
En ciertos casos, puedes solicitar que eliminemos tus datos personales ("derecho al olvido").
Derecho a la Limitación
Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos en circunstancias específicas.
Derecho a Oponerte
Puedes oponerte a ciertos tipos de tratamiento, como el marketing o la elaboración de perfiles.
Derecho a la Portabilidad de Datos
Puedes solicitar que tus datos sean transferidos a otro proveedor en un formato estructurado y de uso común.
Derecho a Retirar el Consentimiento
Si has dado tu consentimiento anteriormente, puedes retirarlo en cualquier momento.
Derecho a Presentar una Queja
Puedes contactar a tu autoridad nacional de protección de datos o a la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon).
Acceso a Datos a través de Tu Cuenta
Acceso a Datos de Autoservicio
Puedes acceder, descargar y exportar tus datos generados por la cuenta y el servicio directamente a través de tu panel de Transtoyou.
Cuando sea técnicamente posible, también puedes solicitar que Transtoyou transmita estos datos a un tercero designado por ti, de acuerdo con las normas de acceso y portabilidad de datos de la UE aplicables, incluyendo la Ley de Datos de la UE cuando sea relevante.
Ir al panelCómo enviar una solicitud
Si no deseas ejercer tus derechos a través de tu cuenta de Transtoyou, puedes enviar un correo electrónico a privacy@transtoyou.com
Por favor, incluye en tu solicitud:
- Tu nombre completo
- La dirección de correo electrónico vinculada a tu cuenta de Transtoyou
- Una breve descripción de tu solicitud
Verificación de identidad
En algunos casos, es posible que necesitemos verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud. Esto asegura que nadie más pueda acceder o eliminar tus datos personales.
Cuándo puede ser necesaria la verificación de identidad
Si no podemos confirmar tu identidad utilizando los detalles de tu cuenta, podemos pedirte que proporciones una copia de un documento de identidad válido emitido por el gobierno. Esto solo ocurre cuando es estrictamente necesario:
- Al solicitar acceso a los registros médicos
- Al solicitar la eliminación de datos sensibles
- Al utilizar una dirección de correo electrónico diferente a la de tu cuenta
Te informaremos con antelación si esto se aplica a tu solicitud.
Tiempo de respuesta
Nuestro compromiso
Respondemos a todas las solicitudes relacionadas con el GDPR en un plazo de un mes.
En casos excepcionales, si la solicitud es compleja o involucra múltiples sistemas, podemos extender este plazo hasta dos meses adicionales. Si eso ocurre, te notificaremos dentro del primer mes.
Solicitud recibida
Reconocemos tu solicitud y comenzamos a procesarla
Verificación (si es necesario)
Puede ser necesaria la verificación de identidad para solicitudes sensibles
Respuesta entregada
Dentro de un mes (o período prolongado si se notifica)
Contacto
Para cualquier pregunta o inquietud relacionada con la privacidad, puedes contactar directamente a nuestro responsable de privacidad interno. Estamos aquí para ayudar con cualquier solicitud, aclaración o preocupación que puedas tener sobre tus datos personales.
Responsable de privacidad
Para solicitudes de GDPR y consultas sobre privacidad:
privacy@transtoyou.com
Autoridad de Protección de Datos
Inspección de Protección de Datos de Estonia
Agencia Española de Protección de Datos
Soporte General
Para otras preguntas:
support@transtoyou.com
Tu privacidad es importante
Estamos comprometidos a proteger tus datos personales y a asegurarnos de que tengas el control total sobre tu información.
