Tietosuojakäytäntö

Transtoyou on digitaalinen välikäsi, joka yhdistää käyttäjät itsenäisiin, laillistettuihin lääkäreihin ja rekisteröityihin apteekkeihin. Transtoyou ei ole terveydenhuollon tarjoaja, apteekki tai reseptin kirjoittaja.

Keräämme ja käsittelemme seuraavia henkilötietoja:

Keräämme vain palveluidemme toimittamiseen tarvittavat tiedot ja säilytämme ne turvallisesti.

Tietojasi käytetään:

• Tarjotaan terveyspalveluja, vastaanottoja ja reseptejä
• Käsitellään maksut ja toimitetaan tilaukset
• Lähetetään muistutuksia vastaanotoista, terveystarkastuksista ja tilauksista
• Hallitaan tilauksia, palautuksia ja asiakaspalvelua
• Parannetaan palvelujamme ja alustan toiminnallisuutta
• Suoritetaan A/B-testejä ja kokeita käyttäjäkokemuksen parantamiseksi
• Personoidaan viestintää ja tuotesuosituksia
• Käytetään analytiikkaa ja selauskäyttäytymistä samankaltaisten ja räätälöityjen kohdeyleisöjen luomiseen, mainoskampanjoiden tukemiseen ja uudelleen kohdistamisen optimointiin kolmansien osapuolten alustoilla (esim. Meta, TikTok, Google), vain sinun nimenomaisella suostumuksellasi
• Noudatetaan lakisääteisiä ja sääntelyvelvoitteita
• Estä petokset ja varmista kyberturvallisuus
• Pakota kaksivaiheinen todennus (2FA) turvallista pääsyä varten

Markkinointisähköposteja lähetetään vain, jos olet antanut siihen nimenomaisen suostumuksen, ja niissä on aina mahdollisuus kieltäytyä.

Käsittelemme henkilötietoja seuraavien perusteiden mukaan (soveltuvin osin):

Erityisiin kategorioihin kuuluvien tietojen (kuten lääketieteellisten tietojen) ja biometristen tietojen, joita käytetään henkilöllisyyden vahvistamiseen, osalta luotamme asiaankuuluviin Artikla 9(2) GDPR / UK GDPR -ehtoihin yhdessä Artikla 6(1) kanssa, mukaan lukien terveydenhuollon tarjoaminen ja turvallisuus, lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen ja petosten ehkäiseminen.

Transtoyou käyttää tekoälypohjaisia työkaluja ainoastaan tukemaan tiedollisten, lääketieteellisten ja oikeudellisten sisältöjen käännöksiä alustalla.

Lääketieteellisiin vastaanottoihin, reseptipolkuihin, tuote turvallisuustietoihin tai oikeudellisesti sitoviin asiakirjoihin liittyvät tekoälyavusteiset käännökset ovat aina pakollisen ihmisen tarkastuksen alaisia, mukaan lukien käännöksen tarkistukset, jotta varmistetaan tarkkuus, selkeys tavallisille käyttäjille ja noudatetaan lääketieteellisiä ja kuluttajaturvallisuusvelvoitteita.

Saatamme lähettää automatisoituja sähköposteja ja ilmoituksia, jotka ovat tarpeen palveluidemme tarjoamiseksi ja turvaamiseksi, mukaan lukien viestit:

• Puuttuvat tilaukset tai maksamattomat tilaukset
• Vastaanotto- tai terveystarkastusmuistutukset, kun se on lääketieteellisesti tai operatiivisesti tarpeen
• Tuotteen saatavuus tai toimituspäivitykset
• Palaute- ja arvostelupyynnöt
• Tilin turvallisuushälytykset ja henkilöllisyyden vahvistusvaiheet

Jotkut palvelusähköpostit saattavat sisältää seurantapikseleitä tai valvottuja linkkejä sitoutumisen mittaamiseksi (kuten avaus- ja klikkausprosentit) ja parantaaksemme viestintäämme. Suoritamme myös A/B-testejä käyttäen pseudonymisoitua tai aggregoitua dataa optimoidaksemme alustan ja viestinnän suorituskykyä.

Käyttäytymiseen perustuva segmentointi ja pisteytys käytetään vain suostumuksellasi, eikä niillä ole oikeudellisia tai merkittäviä vaikutuksia (Art. 22 GDPR).

Jaamme henkilötietoja vain silloin, kun se on tarpeen palvelun toimittamiseksi ja vaatimustenmukaisuuden varmistamiseksi. Tämä voi sisältää:

• Itsenäiset lääkärit jotka tekevät vastaanottoja ja kliinisiä päätöksiä
• Rekisteröidyt kumppaniapteekit jotka jakavat lääkkeitä ja toteuttavat tilauksia
• Maksupalveluntarjoajat ja petosten ehkäisytyökalut
• Hosting, IT ja turvallisuus palveluntarjoajat
• Logistiikkakumppanit ja kuljetuspalvelut
• Markkinointi- ja analytiikkapalveluntarjoajat vain siellä, missä olet antanut nimenomaisen suostumuksen
• Julkiset viranomaiset kun laki niin vaatii
• Sosiaalisen median kirjautumispalvelut (esim. Google tai Meta) kun valitset käyttää sosiaalista kirjautumista
• Henkilöllisyyden vahvistuspalvelut kertaluonteisia henkilöllisyystarkistuksia varten; Transtoyou saa vain vahvistustuloksen ja tarvittavat metatiedot

Kaikki kolmannet osapuolet toimivat sitovien tietojenkäsittelysopimusten (DPA) alaisina.

Emme koskaan myy tietojasi.

Selkeällä suostumuksellasi voimme käyttää toimintatietojasi:

• Personoida tarjouksia ja sisältöä
• Palvella kohdennettuja mainoksia kolmansien osapuolten alustoilla
• Luoda anonymisoituja yleisöjä
• Käynnistää uudelleenmarkkinointikampanjoita

Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa sähköpostitse tai peruutuslinkin kautta.

Kun siirrämme tietoja EU:n/ETA:n tai Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle:

• Sovellamme standardisopimuslausekkeita (SCC)
• Suoritamme siirtojen vaikutusarviointeja (TIA)
• Lisäturvatoimia toteutetaan tarvittaessa

Sinulla on oikeus:

• Päästä tietoihisi
• Korjata virheellisiä tietoja
• Pyytää poistamista, jos se on laillisesti mahdollista
• Rajoittaa käsittelyä tietyissä tapauksissa
• Esittää vastalause käsittelylle, mukaan lukien suoramarkkinointi
• Saada tietosi siirrettävässä muodossa ja pyytää siirtoa, jos se on mahdollista
• Peruuttaa suostumus, jos käsittely perustuu suostumukseen
• Ei saa olla pelkästään automatisoitujen päätösten kohteena, joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia, missä tämä oikeus on voimassa
• Tee valitus paikalliselle viranomaiselle

Voit käyttää, ladata ja viedä tilisi ja palvelun tuottamat tiedot suoraan Transtoyou-hallintapaneelisi kautta.

Mikäli teknisesti mahdollista, voit myös pyytää, että Transtoyou siirtää nämä tiedot kolmannelle osapuolelle, jonka olet nimennyt, soveltuvien EU:n tietojen pääsy- ja siirrettävyys sääntöjen mukaisesti, mukaan lukien EU:n tietosuoja-asetus, mikäli se on relevanttia.

Käytämme evästeitä ja vastaavia työkaluja varmistaaksemme alustan toiminnallisuuden, mitataksemme käyttöä, suorittaaksemme kokeita ja lämpökarttoja sekä personoidaksemme sisältöä ja mainoksia.

Ei-välttämättömiä evästeitä (mukaan lukien analytiikka-, profilointi- ja mainosevästeet, kuten Google Analytics, Meta Pixel ja TikTok Pixel) käytetään vain, kun olet antanut nimenomaisen suostumuksen evästeasetusten bannerimme kautta.

Voit muuttaa tai peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa verkkosivuston alatunnisteen kautta Evästeasetukset.

Alustamme ei ole tarkoitettu alle 18-vuotiaille käyttäjille. Emme tietoisesti kerää tietoja alaikäisiltä. Jos tällaisia tietoja löydetään, ne poistetaan välittömästi.

Koska Transtoyou on perustettu EEA-alueelle ja tarjoaa palveluja käyttäjille Yhdistyneessä kuningaskunnassa ilman brittiläistä toimipistettä, Transtoyou nimeää tarvittaessa Iso-Britannian edustajan UK GDPR:n mukaisesti.

Yksityiskohdat ovat saatavilla pyynnöstä privacy@transtoyou.com.

Tietovuodon sattuessa:

• Ilmoitamme viranomaisille 72 tunnin kuluessa
• Vaikuttaville käyttäjille ilmoitetaan, jos riskiä on
• Korjaavat toimenpiteet toteutetaan viipymättä

Tämä tietosuojakäytäntö on saatavilla useilla kielillä. Mahdollisissa eroavaisuuksissa englanninkielinen versio on ensisijainen.

Alustallamme, verkkosivustollamme tai sähköposteissamme jaettu sisältö on vain yleistä tietoa eikä se muodosta lääketieteellistä neuvontaa. Ota aina yhteyttä laillistettuun terveydenhuollon ammattilaiseen henkilökohtaisissa terveysasioissa.

Transtoyou ei ole lain mukaan velvollinen nimeämään tietosuojavastaavaa (DPO) GDPR:n 37 artiklan mukaan, koska toimintamme tapahtuu laillistettujen terveydenhuollon ammattilaisten valvonnassa.

Olemme kuitenkin nimenneet sisäisen tietosuojavastaavan, joka:

• Valvoo tietosuojakäytäntöjemme noudattamista
• Ylläpitää käsittelyrekisteriä
• Suorittaa tietosuojavaikutusten arviointeja (DPIA)
• Tarkistaa käsittelijäsopimukset

Tämä vastuuhenkilö toimii yhteyshenkilönä tietosuojakysymyksissä organisaatiossa.