{"id":4212,"date":"2026-06-16T20:09:51","date_gmt":"2026-06-16T17:09:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.transtoyou.com\/fr\/centre-aide\/uncategorized\/how-the-prescription-process-works\/"},"modified":"2026-06-16T20:09:51","modified_gmt":"2026-06-16T17:09:51","slug":"comment-fonctionne-le-processus-dordonnance","status":"publish","type":"tty_help","link":"https:\/\/www.transtoyou.com\/fr\/centre-aide\/commandes-et-statut\/comment-fonctionne-le-processus-dordonnance\/","title":{"rendered":"Comment fonctionne le processus d\u2019ordonnance ?"},"content":{"rendered":"<p>Certains traitements n\u00e9cessitent une ordonnance valide avant qu\u2019une pharmacie puisse les d\u00e9livrer. Chez Transtoyou, tu as deux fa\u00e7ons simples de g\u00e9rer cela. Tu peux t\u00e9l\u00e9verser une ordonnance que tu as d\u00e9j\u00e0, ou demander une nouvelle ordonnance via une courte \u00e9valuation m\u00e9dicale. D\u00e8s qu\u2019elle est approuv\u00e9e, une pharmacie partenaire agr\u00e9\u00e9e pr\u00e9pare ton m\u00e9dicament et te l\u2019exp\u00e9die.<\/p>\n<h2>Utiliser une ordonnance existante<\/h2>\n<p>Si un m\u00e9decin t\u2019a d\u00e9j\u00e0 prescrit ton traitement, tu peux t\u00e9l\u00e9verser le fichier de l\u2019ordonnance lors du paiement. Notre \u00e9quipe la v\u00e9rifie et, une fois que tout est en ordre, approuve ta commande afin que la pharmacie puisse commencer.<\/p>\n<h2>Demander une nouvelle ordonnance<\/h2>\n<p>Si tu n\u2019as pas encore d\u2019ordonnance, tu peux organiser une courte \u00e9valuation en ligne avec l\u2019un de nos m\u00e9decins. Le m\u00e9decin examine tes informations de sant\u00e9 via un <a href=\"https:\/\/www.transtoyou.com\/fr\/centre-aide\/commandes-et-statut\/comment-consultation-en-ligne-fonctionne\/\">questionnaire ou une t\u00e9l\u00e9consultation<\/a> et, si le traitement est adapt\u00e9, d\u00e9livre une ordonnance utilis\u00e9e directement pour ta commande.<\/p>\n<p>Dans tous les cas, l\u2019ordonnance est valid\u00e9e, le m\u00e9dicament est d\u00e9livr\u00e9 par une pharmacie agr\u00e9\u00e9e, et ta commande est exp\u00e9di\u00e9e discr\u00e8tement \u00e0 ton adresse.<\/p>\n<h2>Ordonnance seule, ou ordonnance avec ton produit<\/h2>\n<p>Quand tu as besoin d\u2019une ordonnance seule, tu peux choisir entre deux options :<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Ordonnance seule.<\/strong> Tu re\u00e7ois l\u2019ordonnance et peux l\u2019utiliser dans la pharmacie de ton choix.<\/li>\n<li><strong>Produit avec ordonnance.<\/strong> L\u2019\u00e9valuation m\u00e9dicale, le m\u00e9dicament et la livraison discr\u00e8te sont tous inclus, avec un remboursement int\u00e9gral du produit si le m\u00e9decin ne l\u2019approuve pas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si tu commandes un traitement qui n\u00e9cessite d\u00e9j\u00e0 une ordonnance, l\u2019\u00e9valuation m\u00e9dicale est incluse dans le prix. Tu n\u2019as besoin d\u2019une ordonnance seule que si tu veux l\u2019ordonnance uniquement.<\/p>\n<h2>Renouveler une ordonnance r\u00e9p\u00e9t\u00e9e<\/h2>\n<p>Si tu prends un m\u00e9dicament r\u00e9guli\u00e8rement, tu peux le renouveler avec un contr\u00f4le m\u00e9dical rapide plut\u00f4t que de repartir de z\u00e9ro. Un renouvellement est g\u00e9n\u00e9ralement possible lorsque :<\/p>\n<ul>\n<li>Tu as eu une ordonnance de notre part au cours des 12 derniers mois.<\/li>\n<li>Il n\u2019y a pas de changements importants dans ta sant\u00e9.<\/li>\n<li>Le suivi de ton m\u00e9dicament r\u00e9gulier est \u00e0 jour.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Bon \u00e0 savoir \u00e0 propos des pharmacies<\/h2>\n<p>Toutes les ordonnances sont d\u00e9livr\u00e9es conform\u00e9ment aux recommandations m\u00e9dicales de l\u2019UE et du Royaume-Uni. La plupart des pharmacies les acceptent sans difficult\u00e9. Dans de rares cas, une pharmacie locale peut ne pas accepter une ordonnance d\u2019un m\u00e9decin bas\u00e9 dans un autre pays. Si cela arrive, notre \u00e9quipe m\u00e9dicale l\u2019adaptera ou la clarifiera pour toi sans frais suppl\u00e9mentaires.<\/p>\n<h2>Questions fr\u00e9quentes<\/h2>\n<h3>En combien de temps mon ordonnance est-elle examin\u00e9e ?<\/h3>\n<p>Une demande est g\u00e9n\u00e9ralement examin\u00e9e dans les quelques heures, et jamais plus tard que 24 heures apr\u00e8s le paiement.<\/p>\n<h3>Que se passe-t-il si ma demande n\u2019est pas approuv\u00e9e ?<\/h3>\n<p>Aucun m\u00e9dicament n\u2019est envoy\u00e9, et tu en es inform\u00e9 imm\u00e9diatement. Si tu as r\u00e9pondu aux questions m\u00e9dicales de mani\u00e8re compl\u00e8te et honn\u00eate, le paiement de ton produit est rembours\u00e9. Consulte notre <a href=\"\/fr\/return-and-refund-policy\/\">politique de retour et de remboursement<\/a> pour plus de d\u00e9tails.<\/p>\n<h3>O\u00f9 puis-je utiliser l\u2019ordonnance ?<\/h3>\n<p>Avec l\u2019option ordonnance seule, tu peux l\u2019utiliser dans n\u2019importe quelle pharmacie de ton choix. Avec l\u2019option produit, la pharmacie est organis\u00e9e pour toi.<\/p>\n<p>Tu veux d\u2019abord avoir une vue d\u2019ensemble ? Lis <a href=\"https:\/\/www.transtoyou.com\/fr\/centre-aide\/commandes-et-statut\/comment-consultation-en-ligne-fonctionne\/\">comment fonctionne une t\u00e9l\u00e9consultation en ligne<\/a> ou <a href=\"\/fr\/treatments\/\">parcours nos traitements<\/a> pour commencer.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tu peux t\u00e9l\u00e9verser une ordonnance existante ou demander une nouvelle ordonnance gr\u00e2ce \u00e0 une courte \u00e9valuation m\u00e9dicale. 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