Jouw rechten onder de AVG
Als gebruiker van ons platform heb je de volgende rechten:
Recht op inzage
Je kunt een kopie opvragen van de persoonlijke gegevens die we van je hebben.
Recht op rectificatie
Je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen.
Recht op verwijdering
In bepaalde gevallen kun je verzoeken om je gegevens te laten verwijderen (“recht om vergeten te worden”).
Recht op beperking
Je kunt ons vragen om de verwerking van je gegevens te beperken in specifieke situaties.
Recht om bezwaar te maken
Je kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van verwerking, zoals marketing of profilering.
Recht op gegevensoverdraagbaarheid
Je kunt verzoeken om je gegevens over te dragen naar een andere partij in een gestructureerd en gangbaar formaat.
Recht om toestemming in te trekken
Als je eerder toestemming hebt gegeven, kun je die op elk moment intrekken.
Recht om een klacht in te dienen
Je kunt contact opnemen met je nationale toezichthouder of de Estse Gegevensbeschermingsinspectie (Andmekaitse Inspektsioon).
Toegang tot gegevens via je account
Zelfservice toegang tot gegevens
Je kunt je accountgegevens en door de dienst gegenereerde data rechtstreeks via je Transtoyou-dashboard bekijken, downloaden en exporteren.
Waar technisch mogelijk, kun je ook verzoeken dat Transtoyou deze gegevens overdraagt aan een door jou aangewezen derde partij, volgens de geldende EU-regels voor gegevenstoegang en -overdraagbaarheid, inclusief de EU Data Act waar van toepassing.
Ga naar dashboardHoe je een verzoek indient
Als je je rechten niet via je Transtoyou-account wilt uitoefenen, kun je een e-mail sturen naar privacy@transtoyou.com
Vermeld in je verzoek:
- Je volledige naam
- Het e-mailadres dat aan je Transtoyou-account is gekoppeld
- Een korte beschrijving van je verzoek
Identiteitsverificatie
In sommige gevallen moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoek kunnen verwerken. Zo zorgen we ervoor dat niemand anders toegang krijgt tot of wijzigingen kan doen in jouw gegevens.
Wanneer ID-verificatie nodig kan zijn
Als we je identiteit niet kunnen bevestigen op basis van je accountgegevens, kunnen we je vragen om een kopie van een geldig identiteitsbewijs. Dit doen we alleen wanneer het echt nodig is:
- Bij het aanvragen van toegang tot medische dossiers
- Bij het aanvragen van verwijdering van gevoelige gegevens
- Wanneer je een ander e-mailadres gebruikt dan je account
We laten je vooraf weten als dit nodig is voor jouw verzoek.
Reactietijd
Onze belofte
We reageren op alle AVG-verzoeken binnen één maand.
In uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld bij complexe verzoeken of wanneer meerdere systemen betrokken zijn, kunnen we deze termijn met maximaal twee maanden verlengen. In dat geval laten we je dat binnen de eerste maand weten.
Verzoek ontvangen
We bevestigen je verzoek en starten de verwerking
Verificatie (indien nodig)
Identiteitscontrole kan nodig zijn bij gevoelige verzoeken
Antwoord geleverd
Binnen één maand (of later als we je dat laten weten)
Contact
Voor vragen of zorgen over privacy kun je rechtstreeks contact opnemen met onze privacyfunctionaris. We helpen je graag met elk verzoek of vraag over jouw persoonlijke gegevens.
Privacyfunctionaris
Voor GDPR-verzoeken en privacyvragen:
privacy@transtoyou.com
Toezichthouder
Estse Toezichthouder
Andmekaitse Inspektsioon
Algemene ondersteuning
Voor andere vragen:
support@transtoyou.com
Jouw privacy is belangrijk
We zetten ons in om jouw persoonlijke gegevens te beschermen en jou volledige controle te geven over je informatie.
