O que devo fazer se recebi o item errado?
Se você recebeu um produto incorreto, entre em contato com nossa equipe de suporte imediatamente para que possamos providenciar uma substituição ou reembolso.
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Guia de Entrega e Disponibilidade
Compreender as regulamentações específicas de cada país e a disponibilidade dos produtos para as tuas encomendas.
10
Países
24h
Entrega Rápida
Disponível
Produtos que podem ser enviados para o teu país selecionado sem restrições.
Não Disponível
Produtos com restrições de envio devido a regulamentações locais.
A verificar...
A verificar a disponibilidade do produto para o teu país.
Informação Importante
- Mudar o teu país pode afetar a disponibilidade de produtos no teu carrinho
- Os produtos médicos estão sujeitos a regulamentos específicos de cada país
- Os tempos de entrega podem variar consoante a tua localização
Perguntas Frequentes
Por que é que alguns produtos não estão disponíveis no meu país?
Os produtos médicos são regulados de forma diferente em cada país. Alguns produtos podem exigir licenças específicas ou podem não cumprir os requisitos regulamentares locais.
Posso mudar o meu país de entrega após fazer uma encomenda?
Uma vez que uma encomenda é feita, o país de entrega não pode ser alterado. Por favor, assegura-te de selecionar o país correto antes de finalizar a compra.
Como posso saber se um produto está disponível para o meu país?
Seleciona primeiro o teu país de entrega. Os produtos mostrarão o estado de disponibilidade com marcas de verificação verdes para itens disponíveis e cruzes vermelhas para itens restritos.
Transform Box
Uma caixa, infinitas possibilidades
A nossa Transform Box é um pacote inicial completo desenhado para te apoiar na tua jornada de saúde. Inclui os produtos essenciais, orientação e apoio opcional que precisas para começares o teu tratamento com confiança.
Entregue diretamente na tua casa, a Transform Box combina conveniência com soluções aprovadas por especialistas, ajudando-te a dar o primeiro passo em direção a uma mudança duradoura.
- Pacote inicial completo
- Produtos essenciais incluídos
- Orientação de especialistas fornecida
- Apoio de acompanhamento opcional
- Entrega discreta em casa
Receita incluída
Tudo o que precisas, sem complicações
O teu tratamento inclui tudo, desde a tua consulta online até à entrega à porta. Um preço simples, sem surpresas, sem custos ocultos, sem passos adicionais.
Os nossos médicos licenciados analisam o teu questionário de saúde e emitem a tua receita se for clinicamente apropriado. A tua encomenda é então processada e entregue de forma discreta, tudo incluído num preço transparente e tudo-em-um.
-
Preço tudo incluído
-
Revisão do médico
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Receita incluída
-
Entrega gratuita e discreta
Teleconsulta e Receita Médica
Cuidados de especialista incluídos no preço
Antes de receber este produto, terás primeiro uma teleconsulta segura com um médico experiente em cuidados de saúde para pessoas trans.
Durante esta consulta, o médico irá rever o teu histórico médico e necessidades pessoais. Se o tratamento for considerado seguro e adequado para ti, uma receita será emitida imediatamente.
A tua encomenda será então processada e entregue sem passos adicionais ou custos ocultos.
- Teleconsulta com um médico de cuidados para pessoas trans
- Receita incluída no preço
- Revisão médica personalizada e segura
- Sem taxas ocultas
- Processamento imediato da receita e da encomenda após aprovação
Cuidados Transgénero
Cuidados de saúde transgénero especializados
A nossa equipa médica experiente fornece cuidados de saúde transgénero seguros, confidenciais e personalizados. Cada plano de tratamento é adaptado às tuas necessidades e objetivos individuais.
A tua jornada de cuidados
1
Consulta inicial
Uma discussão abrangente com um especialista em género sobre os teus objetivos, histórico médico e expectativas.
2
Plano de tratamento personalizado
O teu médico cria um plano de tratamento especificamente adaptado às tuas necessidades, incluindo tipo de medicamento e posologia.
3
Receita e tratamento
Se for medicamente apropriado, a tua receita é emitida e o teu medicamento é entregue discretamente à tua porta.
4
Apoio contínuo
Consultas de acompanhamento regulares para monitorizar o teu progresso e ajustar o tratamento conforme necessário.
Porque escolher os nossos cuidados para pessoas trans
-
Especialistas em género experientes
-
Cuidados totalmente confidenciais
-
Planos de tratamento personalizados
-
Abordagem inclusiva e respeitosa
Seguro e Confidencial
Todas as consultas estão protegidas pela confidencialidade médico-paciente. A tua informação pessoal e médica está encriptada e nunca será partilhada sem o teu consentimento explícito.
Os nossos serviços de cuidados para pessoas trans estão disponíveis em toda a Europa e no Reino Unido. Marca uma consulta para começar a tua jornada.
Verificação de ID
Verificação de identidade para a tua segurança
Em alguns casos, a Transtoyou é obrigada por lei a verificar a tua identidade antes de processar a tua encomenda. Este passo aplica-se principalmente ao encomendar medicamentos sujeitos a receita médica ou ao marcar uma consulta com um dos nossos médicos.
O processo é simples e seguro:
1
Carregar ID
Carrega uma foto do teu documento de identificação (passaporte, carta de condução ou cartão de cidadão)
2
Verificação rápida
O nosso sistema de verificação verifica os teus dados em minutos
3
A encomenda prossegue
Uma vez confirmado, a tua encomenda ou consulta pode prosseguir sem demora
Os teus dados estão seguros
Este passo garante que as receitas são sempre emitidas e dispensadas de forma segura, e que os tratamentos são entregues à pessoa certa. Todos os dados são encriptados e tratados de acordo com os padrões de privacidade da UE.
Verificação de ID
Por que é necessária a verificação de ID?
As regulamentações médicas da UE e do Reino Unido exigem a verificação de identidade para medicamentos sujeitos a receita. Isso garante a sua segurança e assegura que os medicamentos sejam dispensados à pessoa correta.
Como funciona
1
Faz a tua encomenda
Adiciona os teus produtos ao carrinho e completa o processo de checkout como de costume.
2
Verifica a tua identidade
Insere o teu número de identificação nacional nas definições da tua conta. O tipo de ID depende do teu país (por exemplo, BSN, NINO, Número Nacional).
3
Encomenda confirmada
Uma vez verificada, a tua encomenda é aprovada e processada para envio para a tua morada.
Identificação aceite por país
- Países Baixos: BSN (Número de Serviço de Cidadão)
- Reino Unido: NINO (Número de Seguro Nacional)
- Bélgica: Número Nacional (Rijksregisternummer)
- Alemanha: Número de Identificação Fiscal
- Outros países: número de identificação nacional local
Os teus dados estão seguros
O teu número de identificação está protegido com os mais altos padrões de segurança e tratado em total conformidade com as regulamentações do RGPD.
-
Criptografia a nível bancário
-
Eliminação automática após 6 meses
-
Estritamente confidencial
-
Partilhado apenas com farmácias licenciadas
Podes gerir os teus dados de identificação a qualquer momento nas definições da tua conta, em Verificação.
Processo de Receita
Duas formas de obter a tua receita
Certos tratamentos requerem uma receita médica válida. Na Transtoyou, tens duas formas de proceder:
Usar uma receita existente
Se o teu médico já prescreveu o teu tratamento, podes fazer o upload do ficheiro da receita durante a finalização da compra. A nossa equipa irá revê-la e aprovar a tua encomenda rapidamente.
Solicitar uma nova receita
Se ainda não tens uma receita, podes agendar uma breve teleconsulta com um dos nossos médicos. Durante esta consulta, o médico analisa a tua situação de saúde e, se for clinicamente apropriado, emite uma receita que será utilizada diretamente para a tua encomenda.
Uma vez validada a receita, o teu medicamento é dispensado por uma farmácia licenciada e enviado discretamente para a tua morada.
Processo de Encomenda e Envio
Com medicamento sujeito a receita
Quando o teu tratamento requer uma receita, aplicam-se os seguintes passos:
Verificação da receita
Após o upload ou teleconsulta, a tua receita é verificada pela nossa equipa
Preparação da farmácia
Uma vez aprovada, a tua medicação é preparada numa farmácia licenciada
Envio discreto
As encomendas são enviadas em embalagens simples e sem marca para proteger a tua privacidade
Prazo de entrega
Dependendo do teu país, a entrega normalmente leva de 2 a 5 dias úteis em toda a Europa
Receberás sempre um código de rastreio por email para acompanhar a tua encomenda. Se a tua receita não for aprovada, nenhum medicamento será enviado e serás informado de imediato.
Processo de Encomenda e Envio
Sem receita
Para produtos sem receita, como suplementos, produtos de bem-estar ou itens de nutrição, o processo é mais rápido:
Processamento imediato
A tua encomenda é confirmada assim que o pagamento é concluído
Manuseamento no armazém
Os produtos são embalados e preparados para envio sem verificações de receita
Envio rápido
As encomendas são enviadas em embalagens discretas e enviadas com rastreamento
Entrega típica
Dependendo da tua localização, a entrega normalmente demora de 2 a 4 dias úteis dentro da Europa
Isto permite-te receber produtos de bem-estar e nutrição de forma rápida e segura, sem passos adicionais.
Opções de pagamento
Métodos de pagamento seguros
Na Transtoyou, todos os pagamentos são processados de forma segura e devem ser concluídos antes que a tua encomenda possa ser enviada ou a tua consulta confirmada.
Visa
Mastercard
PayPal
Métodos locais
Pagamentos encriptados
Todas as transações são encriptadas e processadas imediatamente
Processamento seguro
Nenhum detalhe de pagamento sensível é armazenado nos nossos servidores
Confirmação instantânea
Receberás sempre uma confirmação por email após o pagamento bem-sucedido
Note: Assim que o teu pagamento for recebido, a tua encomenda passa diretamente para os nossos médicos.
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Classificação
Serviço
Idioma
Todos os Idiomas
English
9
Dutch
6
German
17
French
3
Spanish
1
Swedish
6
Portuguese
3
Finnish
8
Norwegian Bokmål
1
Romanian
1
Lithuanian
4
Estonian
6
Ordenar Por
1
Informações básicas
2
A tua avaliação
Consultas Médicas
Conecta-te com médicos licenciados através dos nossos serviços online seguros e flexíveis. Escolhe o formato de consulta que melhor se adapta às tuas necessidades.
50,00 €
incluído
Teleconsulta
Fala com um médico certificado numa teleconsulta segura e recebe aconselhamento médico profissional adaptado a ti.
15-20 minutos
Marca já
45,00 €
incluído
Teleconsulta de Seguimento
Marca um seguimento com o mesmo médico dentro de 2 meses da tua teleconsulta mais recente e recebe uma taxa reduzida.
10-15 minutos
Marca Seguimento
50,00 €
Revisão de Upload de Documentos
Submete resultados de exames, relatórios de testes ou outros documentos médicos para revisão profissional.
Resposta em 24-48 horas
Carregar Documentos
50,00 €
Certificado Médico
Obtém um certificado oficial para trabalho, viagem ou escola.
Entrega no mesmo dia
Pede o Certificado
Seguro e Confidencial
Todas as consultas são realizadas por profissionais médicos licenciados e protegidas pela confidencialidade médico-paciente. As tuas informações de saúde estão encriptadas e seguras.
Vantagens das Consultas Online
Sem salas de espera ou tempo de viagem
Disponível de qualquer lugar na Europa e Reino Unido
Opções de agendamento flexíveis
Médicos licenciados com qualificações da UE
Pede a tua receita
Precisas de uma receita sem encomendar um produto? Completa um breve questionário médico e um médico licenciado irá rever o teu pedido. Se aprovado, a tua receita será emitida para uso em qualquer farmácia à tua escolha.
Nota
Se encomendares um tratamento que requer uma receita, a revisão médica já está incluída. Apenas precisas deste serviço se quiseres uma receita independente.
Nova Receita
Obtém uma nova receita após uma revisão médica pelos nossos médicos licenciados.
35,00 €
Receita de Renovação
Renova uma receita existente com uma rápida verificação médica.
Seleciona o produto para nova receita
Escolhe a tua opção
Apenas receita
Obtém apenas a receita. Podes usá-la em qualquer farmácia para comprar o medicamento.
Preço:
Recomendado
Produto + Receita
Tranquilidade total: revisão médica, entrega ao domicílio e reembolso total se não aprovado.
Produto incl. receita:
Componente da receita:
Componente do produto:
Total:
Opções de Renovação de Receita
Renovação Expressa
Renovação rápida para necessidades urgentes
Em BreveRenovação em Lote
Fornecimento de vários meses para conveniência
Em BreveRequisitos para Receitas de Renovação
- Receita anterior nossa dentro de 12 meses
- Sem alterações significativas de saúde
- Revisão regular da medicação concluída
Como Funciona
- Preenche um breve questionário médico
- Um médico licenciado analisa o teu pedido
- Se aprovado, a tua receita é emitida
- Usa-a em qualquer farmácia da tua escolha
Informação Importante
Todas as receitas são emitidas de acordo com as diretrizes médicas da UE e do Reino Unido.
Embora as nossas receitas cumpram todos os requisitos médicos, algumas farmácias locais podem não aceitar receitas de médicos baseados em outro país.
Se isso acontecer, podes solicitar um ajuste ou esclarecimento à nossa equipa médica sem custo adicional.
Consulta Médica
Orientação médica profissional
Se preferires orientação médica antes de encomendar um produto, podes marcar uma consulta online com um dos nossos médicos. Este é um passo opcional que te dá aconselhamento profissional antes de decidires prosseguir com o tratamento.
Durante a consulta, podes:
- Discutir os teus sintomas ou preocupações de saúde
- Perguntar ao médico sobre opções de tratamento
- Receber uma receita se o médico considerar apropriado do ponto de vista médico
Formatos de consulta disponíveis:
Chamada de Vídeo
Consulta segura cara a cara
Chat
Consulta de texto em tempo real
Escolhes um horário que se adapta à tua agenda, e tudo acontece online – sem necessidade de deslocação.
Este serviço é destinado a doentes que gostariam de confirmar a sua situação com um médico antes de adquirirem o seu tratamento.
Partilha & Ganha Pontos
Ganha Pontos TTY ao partilhar conteúdo
Partilha questionários, artigos, tratamentos e produtos com os teus amigos. Quando alguém visita a página através do teu link partilhado, ganhas 20 pontos de desconto TTY até um máximo de 100 pontos por item partilhado!
Como funciona?
-
1
Partilha conteúdo
Clica num dos botões de partilha (Facebook, X, LinkedIn, ou copia o link)
-
2
O amigo clica no teu link
O teu link de rastreamento único é incluído automaticamente
-
3
Ganhas pontos!
20 pontos por visitante único, até 100 pontos por item partilhado
Pontos e Recompensas
-
+20 pontos por visitante
-
Máx. 100 pontos por item
-
Itens ilimitados para partilhar
-
Usa pontos para descontos
Regras de Jogo Justo
Para manter o sistema justo para todos, temos algumas regras simples:
- Apenas visitantes únicos contam – clicar no teu próprio link não funciona
- Cada visitante só pode ativar pontos uma vez por link partilhado
- Deves estar logado ao partilhar para ganhar pontos
- Os pontos são atribuídos instantaneamente quando alguém visita o teu link
Privacidade e Dados
A tua privacidade é importante. Usamos um hash seguro dos dados dos visitantes para detectar duplicados – nunca armazenamos endereços IP reais ou informações pessoais dos visitantes. Todo o rastreamento está totalmente em conformidade com o RGPD.
Membro TTY Gratuito
Junta-te gratuitamente e começa a poupar
Cria uma conta TTY gratuita e ganha pontos de desconto com cada interação. Sem subscrição, sem taxas – apenas recompensas por fazeres parte da nossa comunidade.
Vantagens da Associação
-
Ganha Pontos TTY
-
Até 15% de desconto
-
Partilha e ganha recompensas
-
Ofertas exclusivas
Como funcionam os pontos?
Ganha pontos através de várias atividades e usa-os para descontos nas tuas encomendas:
- 10 pontos = 1% de desconto na tua encomenda
- Partilha conteúdo e ganha 20 pontos por visitante
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100% Grátis, para sempre. Sem cartão de crédito necessário. Sem taxas ocultas. Apenas cria uma conta e começa a ganhar pontos imediatamente.
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