Posso solicitar a exclusão dos meus dados pessoais?

Sim, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Por favor, faça login na sua conta…

A Transtoyou oferece autenticação em duas etapas (2FA)?

Sim, a autenticação de dois fatores (2FA) está disponível como uma medida de segurança opcional para proteger sua conta. Embora…

A Transtoyou exige verificação de identidade?

Sim, para medicamentos relacionados a hormônios, medicamentos para sono e medicamentos para dor, é necessário verificar a identidade antes de…

Como desativar a autenticação de dois fatores (2FA)?

Se você deseja desativar a 2FA, vá para Configurações da Conta > Segurança e desative-a. Você precisará inserir um código…

Como funciona o processo de verificação de identidade?

Durante o checkout, você será solicitado a fazer o upload de um documento de identidade válido emitido pelo governo. Nosso…

Como a Transtoyou protege meus dados pessoais?

Priorizamos a segurança dos seus dados pessoais e médicos utilizando criptografia de ponta a ponta e sistemas de armazenamento seguros.…

Como são armazenados os meus dados de verificação de identidade?

Os seus dados de verificação de identidade são criptografados de forma segura e armazenados apenas para conformidade regulatória. Não compartilhamos…

Quanto tempo é válida a verificação da minha identidade?

A verificação de ID é um processo único. Uma vez aprovado, você não precisará verificar sua identidade novamente para pedidos…

Minhas informações médicas são compartilhadas com terceiros?

Não, seus dados médicos **nunca são compartilhados** com terceiros sem o seu consentimento explícito, exceto quando exigido por lei para…

O que devo fazer se suspeitar de acesso não autorizado à minha conta?

Se você suspeita de atividade não autorizada em sua conta, recomendamos: 1. Mudar sua senha imediatamente. 2. Ativar a autenticação…

Por que estou tendo problemas para enviar meu documento de identidade para verificação?

Certifique-se de que sua foto esteja clara, que o tamanho do arquivo esteja dentro dos limites e que o documento…