Care este procesul de rambursare pentru comenzile anulate?
Dacă comanda dumneavoastră este anulată cu succes înainte de procesare, un refund complet va fi emis în termen de 5-10 zile lucrătoare, în funcție de furnizorul dumneavoastră de plăți.
Setări pentru țară, limbă și monedă
Limbă
Țara de livrare
Monedă
Informații
Selectează țara ta de livrare
Alege locația ta pentru a verifica disponibilitatea produsului și opțiunile de expediere pentru regiunea ta.
Danemarca
Elveția
Estonia
Finlanda
Germania
Lituania
Portugalia
Regatul Unit (UK)
Suedia
Țările de Jos
Setează limba preferată
Aceasta nu afectează țara de livrare. Poți seta preferințele de livrare separat.
English
Dansk
Eesti
Suomi
Français
Deutsch
Lietuvių
Nederlands
Norsk
Polski
Português
Română
Español
Svenska
Setează moneda preferată
Aceasta stabilește modul în care sunt afișate prețurile. Vei putea plăti în această monedă la finalizarea comenzii.
€
EUR
Euro
£
GBP
British Pound
kr
DKK
Danish Krone
kr
NOK
Norwegian Krone
zł
PLN
Polish Złoty
lei
RON
Romanian Leu
kr
SEK
Swedish Krona
CHF
CHF
Swiss Franc
Ghid de livrare și disponibilitate
Înțelegerea reglementărilor specifice fiecărei țări și disponibilitatea produselor pentru comenzile tale.
10
Țări
24h
Livrare rapidă
Disponibil
Produse care pot fi expediate în țara ta selectată fără restricții.
Nedisponibil
Produse cu restricții de expediere din cauza reglementărilor locale.
Verificare...
Verificarea disponibilității produsului pentru țara ta.
Informații importante
- Schimbarea țării poate afecta disponibilitatea produselor din coșul tău
- Produsele medicale sunt supuse reglementărilor specifice fiecărei țări
- Timpurile de livrare pot varia în funcție de locația ta
Întrebări frecvente
De ce unele produse nu sunt disponibile în țara mea?
Produsele medicale sunt reglementate diferit în fiecare țară. Unele produse pot necesita licențe specifice sau pot să nu îndeplinească cerințele reglementărilor locale.
Pot schimba țara de livrare după ce am plasat o comandă?
Odată ce o comandă este plasată, țara de livrare nu poate fi schimbată. Te rugăm să te asiguri că alegi țara corectă înainte de finalizarea comenzii.
Cum pot ști dacă un produs este disponibil pentru țara mea?
Selectează mai întâi țara de livrare. Produsele vor arăta starea de disponibilitate cu semne de verificare verzi pentru articolele disponibile și cruce roșie pentru articolele restricționate.
Transform Box
O cutie, posibilități nelimitate
Transform Box-ul nostru este un pachet complet de început conceput pentru a te susține în călătoria ta de îngrijire a sănătății. Include produsele esențiale, îndrumarea și suportul opțional de urmărire de care ai nevoie pentru a începe tratamentul cu încredere.
Livrat direct la tine acasă, Transform Box combină confortul cu soluții aprobate de experți, ajutându-te să faci primul pas către o schimbare durabilă.
- Pachet complet de început
- Produse esențiale incluse
- Îndrumare oferită de experți
- Suport opțional de urmărire
- Livrare discretă la domiciliu
Rețetă inclusă
Tot ce ai nevoie, fără bătăi de cap
Tratamentul tău include totul, de la consultația online până la livrarea la ușa ta. Un preț simplu, fără surprize, fără costuri ascunse, fără pași suplimentari.
Medicii noștri autorizați revizuiesc chestionarul tău medical și emit rețeta dacă este medical adecvat. Comanda ta este apoi procesată și livrată discret, toate incluse într-un preț transparent, totul într-un singur loc.
-
Preț all-inclusive
-
Revizuirea medicului
-
Rețetă inclusă
-
Livrare gratuită și discretă
Consultație video și rețetă
Îngrijire specializată inclusă în preț
Înainte de a putea primi acest produs, vei avea mai întâi o consultație video sigură cu un medic experimentat în îngrijirea persoanelor transgender.
În timpul acestei consultații, medicul va revizui istoricul tău medical și nevoile personale. Dacă tratamentul este considerat sigur și potrivit pentru tine, o rețetă va fi emisă imediat.
Comanda ta va fi apoi procesată și livrată fără pași suplimentari sau costuri ascunse.
- Consultație video cu un medic specializat în îngrijirea transgender
- Rețetă inclusă în preț
- Revizuire medicală personalizată și sigură
- Fără taxe ascunse
- Procesare imediată a rețetei și comenzii după aprobat
Îngrijire transgender
Îngrijire medicală specializată pentru transgenderi
Echipa noastră medicală experimentată oferă îngrijire medicală transgender sigură, confidențială și personalizată. Fiecare plan de tratament este adaptat nevoilor și obiectivelor tale individuale.
Călătoria ta de îngrijire
1
Consultație inițială
O discuție cuprinzătoare cu un specialist în gen despre obiectivele tale, istoricul medical și așteptările tale.
2
Plan de tratament personalizat
Medicul tău creează un plan de tratament adaptat specific nevoilor tale, inclusiv tipul de medicament și dozajul.
3
Rețetă și tratament
Dacă este medical adecvat, rețeta ta este emisă și medicamentul tău este livrat discret la ușa ta.
4
Suport continuu
Consultații de urmărire regulate pentru a monitoriza progresul tău și a ajusta tratamentul, dacă este necesar.
De ce să alegi îngrijirea noastră pentru persoanele transgender
-
Specialiști în gen cu experiență
-
Îngrijire complet confidențială
-
Planuri de tratament personalizate
-
Abordare inclusivă și respectuoasă
Sigur și Confidențial
Toate consultațiile sunt protejate de confidențialitatea medic-pacient. Informațiile tale personale și medicale sunt criptate și nu vor fi niciodată partajate fără consimțământul tău explicit.
Serviciile noastre de îngrijire pentru persoanele transgender sunt disponibile în întreaga Europă și în Marea Britanie. Programează o consultație pentru a începe călătoria ta.
Verificare ID
Verificarea identității pentru siguranța ta
În unele cazuri, Transtoyou este obligat prin lege să verifice identitatea ta înainte de a putea procesa comanda. Acest pas se aplică în principal atunci când comanzi medicamente pe bază de rețetă sau când rezervi o consultație cu unul dintre medicii noștri.
Procesul este simplu și sigur:
1
Încarcă ID-ul
Încarcă o fotografie a documentului tău de identitate (pașaport, permis de conducere sau carte de identitate națională)
2
Verificare rapidă
Sistemul nostru de verificare îți verifică detaliile în câteva minute
3
Comanda continuă
Odată confirmată, comanda sau consultația ta poate continua fără întârziere
Datele tale sunt în siguranță
Această etapă asigură că rețetele sunt întotdeauna emise și eliberate în siguranță, iar tratamentele sunt livrate persoanei potrivite. Toate datele sunt criptate și gestionate conform standardelor de confidențialitate ale UE.
Verificarea identității
De ce este necesară verificarea identității?
Regulamentele medicale din UE și Marea Britanie necesită verificarea identității pentru medicamentele eliberate pe rețetă. Acest lucru asigură siguranța ta și garantează că medicamentele sunt eliberate persoanei corecte.
Cum funcționează
1
Plasează comanda ta
Adaugă produsele dorite în coș și finalizează procesul de plată ca de obicei.
2
Verifică-ți identitatea
Introdu numărul tău de identificare națională în setările contului tău. Tipul de ID depinde de țara ta (de exemplu, BSN, NINO, Număr național).
3
Comanda confirmată
Odată verificată, comanda ta este aprobată și procesată pentru expediere la adresa ta.
Identificarea acceptată după țară
- Olanda: BSN (Numărul de servicii pentru cetățeni)
- Regatul Unit: NINO (Numărul de asigurare națională)
- Belgia: Numărul național (Rijksregisternummer)
- Germania: Numărul de identificare fiscală
- Alte țări: numărul de identificare națională locală
Datele tale sunt în siguranță
Numărul tău de identificare este protejat cu cele mai înalte standarde de securitate și gestionat în conformitate cu reglementările GDPR.
-
Criptare la nivel bancar
-
Șters automat după 6 luni
-
Strict confidențial
-
Partajat doar cu farmacia autorizată
Poți gestiona detaliile tale de identificare oricând în setările contului tău, la Verificare.
Procesul de rețetă
Două modalități de a obține rețeta ta
Anumite tratamente necesită o rețetă medicală valabilă. La Transtoyou ai două modalități de a continua:
Folosește o rețetă existentă
Dacă medicul tău ți-a prescris deja tratamentul, poți încărca fișierul rețetei în timpul finalizării comenzii. Echipa noastră o va revizui și va aproba comanda ta rapid.
Solicită o rețetă nouă
Dacă nu ai încă o rețetă, poți programa o consultație online scurtă cu unul dintre medicii noștri. În timpul acestei întâlniri, medicul îți va analiza situația de sănătate și, dacă este medical adecvat, îți va elibera o rețetă care va fi folosită direct pentru comanda ta.
Odată ce rețeta este validată, medicamentele tale sunt eliberate de o farmacie autorizată și expediate discret la adresa ta.
Procesul de comandă și livrare
Cu medicamente pe rețetă
Când tratamentul tău necesită o rețetă, se aplică următorii pași:
Verificarea rețetei
După încărcare sau consultație online, rețeta ta este verificată de echipa noastră
Pregătirea la farmacie
Odată aprobată, medicamentul tău este pregătit la o farmacie autorizată
Expediere discretă
Comenzile sunt trimise în ambalaje simple, fără marcă, pentru a-ți proteja intimitatea
Timp de livrare
În funcție de țara ta, livrarea durează de obicei 2–5 zile lucrătoare în întreaga Europă
Vei primi întotdeauna un cod de urmărire prin email pentru a urmări expedierea ta. Dacă rețeta ta nu este aprobată, niciun medicament nu va fi trimis și vei fi informat imediat.
Procesul de comandă și livrare
Fără rețetă
Pentru produsele fără rețetă, cum ar fi suplimentele, produsele de wellness sau articolele de nutriție, procesul este mai rapid:
Procesare imediată
Comanda ta este confirmată imediat ce plata este finalizată
Manipularea în depozit
Produsele sunt ambalate și pregătite pentru expediere fără verificări ale rețetei
Expediere rapidă
Comenzile sunt trimise în ambalaje discrete și expediate cu urmărire
Livrare tipică
În funcție de locația ta, livrarea durează de obicei 2–4 zile lucrătoare în Europa
Acest lucru îți permite să primești produsele de wellness și nutriție rapid și în siguranță, fără pași suplimentari.
Opțiuni de plată
Metode de plată securizate
La Transtoyou, toate plățile sunt procesate în siguranță și trebuie finalizate înainte ca comanda ta să fie expediată sau consultația confirmată.
Visa
Mastercard
PayPal
Metode locale
Plăți criptate
Toate tranzacțiile sunt criptate și procesate imediat
Procesare securizată
Niciun detaliu de plată sensibil nu este stocat pe serverele noastre
Confirmare instantanee
Vei primi întotdeauna o confirmare prin email după plata reușită
Note: Odată ce plata ta este primită, comanda ta trece direct la medicii noștri.
Filtrează recenziile
Evaluare
Serviciu
Limba
Toate limbile
English
9
Dutch
6
German
17
French
3
Spanish
1
Swedish
6
Portuguese
3
Finnish
8
Norwegian Bokmål
1
Romanian
1
Lithuanian
4
Estonian
6
Sortează după
1
Informații de bază
2
Recenzia ta
Consultații medicale
Conectează-te cu medici autorizați prin serviciile noastre online sigure și flexibile. Alege formatul de consultație care ți se potrivește.
50,00 €
inclus
Consultație video
Discută cu un medic certificat într-o consultație video sigură și primește sfaturi medicale profesionale adaptate nevoilor tale.
15-20 de minute
Programează acum
45,00 €
inclus
Consultație video de urmărire
Programează o consultație de urmărire cu același medic în termen de 2 luni de la ultima ta consultație video și beneficiază de o taxă redusă.
10-15 minute
Programează urmărirea
50,00 €
Revizuirea documentelor încărcate
Trimite rezultate de laborator, rapoarte de teste sau alte documente medicale pentru revizuire profesională.
Răspuns în 24-48 de ore
Încarcă documente
50,00 €
Certificat medical
Obține un certificat oficial pentru muncă, călătorie sau școală.
Livrare în aceeași zi
Solicită certificat
Securizat și Confidențial
Toate consultațiile sunt efectuate de profesioniști medicali autorizați și protejate de confidențialitatea medic-pacient. Informațiile tale de sănătate sunt criptate și securizate.
Beneficiile consultațiilor online
Fără săli de așteptare sau timp de călătorie
Disponibile din orice loc din Europa și Marea Britanie
Opțiuni flexibile de programare
Medici autorizați cu calificări din UE
Solicită o rețetă
Ai nevoie de o rețetă fără a comanda un produs? Completează un chestionar medical scurt și un medic autorizat îți va analiza solicitarea. Dacă este aprobată, rețeta ta va fi emisă pentru utilizare la orice farmacie aleasă de tine.
Notă
Dacă comanzi un tratament care necesită o rețetă, revizuirea medicală este deja inclusă. Ai nevoie de acest serviciu doar dacă dorești o rețetă independentă.
Rețetă nouă
Obține o rețetă nouă după o revizuire medicală efectuată de medicii noștri autorizați.
35,00 €
Rețetă repetată
Reînnoiește o rețetă existentă cu un control medical rapid.
Selectează produsul pentru rețetă nouă
Alege opțiunea ta
Numai rețetă
Obține doar rețeta. O poți folosi la orice farmacie pentru a cumpăra medicamentul.
Preț:
Recomandat
Produs + Rețetă
Liniște completă: revizuire medicală, livrare la ușă și rambursare completă dacă nu este aprobată.
Produs incl. rețetă:
Componenta rețetei:
Componenta produsului:
Total:
Opțiuni de Reînnoire a Rețetei
Reînnoire expres
Reînnoire rapidă pentru nevoi urgente
În curândReînnoire în vrac
Provizion pentru mai multe luni pentru comoditate
În curândCerințe pentru rețete repetate
- Rețetă anterioară de la noi în termen de 12 luni
- Fără schimbări semnificative în sănătate
- Revizuirea regulată a medicației finalizată
Cum funcționează
- Completează un chestionar medical scurt
- Un medic autorizat revizuiește solicitarea ta
- Dacă este aprobat, rețeta ta este emisă
- Folosește-o la orice farmacie la alegerea ta
Informații importante
Toate rețetele sunt emise conform ghidurilor medicale din UE și Marea Britanie.
Deși rețetele noastre îndeplinesc toate cerințele medicale, unele farmacii locale pot să nu accepte rețete de la medici din alte țări.
Dacă se întâmplă acest lucru, poți solicita o ajustare sau o clarificare din partea echipei noastre medicale fără costuri suplimentare.
Consultație medicală
Ghidare medicală profesională
Dacă preferi ghidare medicală înainte de a comanda un produs, poți programa o consultație online cu unul dintre medicii noștri. Aceasta este o etapă opțională care îți oferă sfaturi profesionale înainte de a decide să continui cu tratamentul.
În timpul consultației poți:
- Discuta despre simptomele sau problemele tale de sănătate
- Întreba medicul despre opțiunile de tratament
- Primi o rețetă dacă medicul consideră că este medical adecvat
Formatele de consultație disponibile:
Apel video
Consultație față în față, sigură
Chat
Consultație text în timp real
Alegi un interval de timp care se potrivește programului tău, iar totul se desfășoară online – fără a fi nevoie să călătorești.
Această serviciu este conceput pentru pacienții care doresc să verifice situația lor cu un medic înainte de a achiziționa tratamentul.
Împărtășește și câștigă puncte
Câștigă puncte TTY împărtășind conținut
Împărtășește chestionare, articole, tratamente și produse cu prietenii tăi. Când cineva vizitează pagina prin linkul tău, câștigi 20 de puncte de discount TTY până la un maximum de 100 de puncte per articol împărtășit!
Cum funcționează?
-
1
Împărtășește conținut
Apasă unul dintre butoanele de împărtășire (Facebook, X, LinkedIn sau copiază linkul)
-
2
Prietenul tău dă clic pe linkul tău
Linkul tău unic de urmărire este inclus automat
-
3
Câștigi puncte!
20 de puncte per vizitator unic, până la 100 de puncte per articol împărtășit
Puncte și Recompense
-
+20 puncte per vizitator
-
Max 100 puncte per articol
-
Articole nelimitate de împărtășit
-
Folosește punctele pentru reduceri
Reguli de Fair Play
Pentru a menține sistemul corect pentru toată lumea, avem câteva reguli simple:
- Numai vizitatorii unici contează – clicurile pe propriul link nu funcționează
- Fiecare vizitator poate activa puncte o singură dată per link partajat
- Trebuie să fii conectat când împărtășești pentru a câștiga puncte
- Punctele sunt acordate instantaneu când cineva vizitează linkul tău
Confidențialitate și Date
Confidențialitatea ta contează. Folosim un hash securizat al datelor vizitatorilor pentru a detecta duplicatele – nu stocăm niciodată adresele IP reale sau informațiile personale ale vizitatorilor. Toate urmărirea este complet conformă cu GDPR.
Membru TTY gratuit
Înscrie-te gratuit și începe să economisești
Creează un cont TTY gratuit și câștigă puncte de discount cu fiecare interacțiune. Fără abonament, fără taxe – doar recompense pentru că faci parte din comunitatea noastră.
Beneficiile membrului
-
Câștigă puncte TTY
-
Reduceri de până la 15%
-
Împărtășește și câștigă recompense
-
Oferte exclusive
Cum funcționează punctele?
Câștigă puncte prin diverse activități și folosește-le pentru reduceri la comenzile tale:
- 10 puncte = 1% reducere la comanda ta
- Împărtășește conținut și câștigă 20 de puncte pentru fiecare vizitator
- Finalizează verificările pentru puncte bonus
- Campanii speciale cu recompense suplimentare
100% Gratuit, pentru totdeauna. Nu este necesară cardul de credit. Fără taxe ascunse. Creează un cont și începe să câștigi puncte imediat.
Sănătatea ta, mereu la îndemână
Descarcă aplicația noastră gratuită
- Comandă medicamente cu ușurință
- Programează consultații online
- Urmărește tratamentele tale
- Memento-uri pentru medicamente
- Sigur și confidențial
Bine ai revenit Alătură-te Transtoyou
Conectează-te pentru a accesa călătoria ta de sănătate Începe-ți astăzi călătoria personalizată de sănătate
Problemele tale private
Toate informațiile de sănătate sunt partajate doar cu profesioniștii implicați direct în îngrijirea ta, niciodată vândute și niciodată folosite pentru marketing. Protejate cu criptare avansată și gestionate cu discreție totală.
Autentificare cu doi factori
Pentru a-ți proteja datele personale, este necesară autentificarea cu doi factori (2FA) prin SMS. Odată activată, poți accesa în siguranță funcții sensibile, cum ar fi vizualizarea fișierelor tale, utilizarea jurnalului și plasarea comenzilor.