Care este politica de returnare a Transtoyou?

Rambursările sunt disponibile doar în următoarele cazuri:
• O plată a fost procesată incorect.
• Doctorul respinge o comandă de rețetă din motive medicale (rambursare completă pentru costul medicamentului).
• Comanda dumneavoastră nu poate fi îndeplinită din motive de stoc sau reglementare.
• Produsele fără rețetă pot fi eligibile pentru o rambursare conform politicii de retragere dacă sunt neutilizate și returnate în termen de 14 zile.

Nu se va emite nicio rambursare dacă un client abuzează de platformă, inclusiv:
• Transmiterea de informații false sau înșelătoare în chestionarul medical sau verificarea ID-ului.
• Încărcarea de fotografii invalide sau irelevante pentru verificarea ID-ului.
• Încercarea de a comanda pentru altcineva sau pentru un animal (strict interzis).
• Dacă ați optat pentru o consultație video, taxa de consultație nu este rambursabilă, indiferent dacă se emite o rețetă.

Rambursările pentru cazurile eligibile sunt procesate în termen de 5-10 zile lucrătoare.