Pot să-mi schimb adresa de livrare după ce am plasat o comandă?

Odată ce o comandă a fost plasată, adresa de livrare nu poate fi modificată. Vă rugăm să vă asigurați că…

Pot să returnez comanda mea?

• Medicamente pe bază de prescripție: Nu pot fi returnate din cauza reglementărilor de siguranță. • Produse fără prescripție: Returnările…

Pot să îmi urmăresc comanda?

Da, odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un link de urmărire DHL Express prin email. De asemenea,…

Trebuie să fiu acasă pentru a primi livrarea?

Da, deoarece toate comenzile sunt expediate prin DHL Express, este necesară o semnătură la livrare. Dacă nu sunteți acasă, DHL…

Livrați la cutii poștale sau la dulapuri pentru colete?

Nu, din motive de securitate, DHL Express nu poate livra la cutii poștale sau la dulapuri pentru pachete. Vă rugăm…

Oferiți ambalare discretă?

Da, toate comenzile care necesită rețetă sunt expediate în ambalaje simple, fără marcă, prin DHL Express pentru a vă asigura…

Oferiți livrare internațională?

Momentan, expediem în toate țările active prin DHL Express. Disponibilitatea livrării va fi afișată pe pagina produsului.

Cum pot solicita o returnare?

Pentru a iniția o returnare pentru produsele eligibile, clienții trebuie mai întâi să înregistreze returnarea cu serviciul nostru de asistență…

Cât durează livrarea?

Livrare DHL Express: Comenzile sosesc de obicei în termen de 1-2 zile lucrătoare după procesare. Comenzi cu rețetă: Timpul de…

Ce se întâmplă dacă pierd livrarea?

Dacă nu ești acasă la momentul livrării, DHL Express va lăsa o notificare de colectare sau va încerca din nou…

Ce opțiuni de livrare sunt disponibile?

Toate comenzile sunt expediate exclusiv cu DHL Express, asigurând o livrare rapidă și sigură.

Ce ar trebui să fac dacă am primit un articol greșit?

Dacă ați primit un produs incorect, vă rugăm să contactați imediat echipa noastră de suport pentru a putea aranja un…

Ce ar trebui să fac dacă comanda mea este întârziată?

Dacă comanda dumneavoastră nu a sosit în termen de 2 zile lucrătoare de la expediere, vă rugăm să: • Verificați…

Ce ar trebui să fac dacă comanda mea este pierdută sau deteriorată?

Dacă comanda dumneavoastră este pierdută sau ajunge deteriorată, vă rugăm să contactați echipa noastră de suport cât mai curând posibil.…

Ce ar trebui să fac dacă linkul meu de urmărire nu se actualizează?

Actualizările de urmărire pot dura până la 24 de ore pentru a apărea. Dacă nu există nicio actualizare după această…

Când voi primi rambursarea pentru un articol returnat?

Refundurile pentru returnările eligibile sunt procesate în termen de 5-10 zile lucrătoare după ce farmacia primește articolul returnat. Timpul de…

Cine trebuie să contactez dacă am o problemă cu livrarea mea?

Dacă aveți probleme cu livrarea dumneavoastră, cum ar fi întârzieri, articole lipsă sau livrări incorecte, vă rugăm să: • Verificați…