Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Une fois qu'une commande a été passée, l'adresse de livraison ne peut pas être modifiée. Veuillez vous assurer que vos…

Puis-je retourner ma commande ?

• Médicaments sur ordonnance : Ne peuvent pas être retournés en raison des réglementations de sécurité. • Articles sans ordonnance…

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un lien de suivi DHL Express par email. Vous…

Dois-je être chez moi pour recevoir ma livraison ?

Oui, comme toutes les commandes sont expédiées via DHL Express, une signature est requise à la livraison. Si vous n'êtes…

Livrez-vous aux boîtes postales ou aux casiers à colis ?

Non, pour des raisons de sécurité, DHL Express ne peut pas livrer à des boîtes postales ou des casiers à…

Proposez-vous un emballage discret ?

Oui, toutes les commandes nécessitant une prescription sont expédiées dans un emballage simple et sans marque via DHL Express pour…

Proposez-vous une expédition internationale ?

Nous expédions actuellement vers tous les pays actifs via DHL Express. La disponibilité de l'expédition sera affichée sur la page…

Comment demander un retour ?

Pour initier un retour pour des produits éligibles, les clients doivent d'abord enregistrer le retour auprès de notre service client…

Combien de temps prend la livraison ?

DHL Express livraison : Les commandes arrivent généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après traitement. Commandes…

Que se passe-t-il si je manque ma livraison ?

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, DHL Express laissera un avis de collecte ou tentera…

Quelles options d'expédition sont disponibles ?

Toutes les commandes sont expédiées exclusivement avec DHL Express, garantissant une livraison rapide et sécurisée.

Que dois-je faire si j'ai reçu le mauvais article ?

Si vous avez reçu un produit incorrect, veuillez contacter notre équipe d'assistance immédiatement afin que nous puissions organiser un remplacement…

Que faire si ma commande est retardée ?

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 2 jours ouvrables suivant l'expédition, veuillez : • Vérifier votre lien de…

Que faire si ma commande est perdue ou endommagée ?

Si votre commande est perdue ou arrive endommagée, veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible. La pharmacie enquêtera sur…

Que faire si mon lien de suivi ne se met pas à jour ?

Les mises à jour de suivi peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour apparaître. S'il n'y a pas de mise à…

Quand vais-je recevoir mon remboursement pour un article retourné ?

Les remboursements pour les retours éligibles sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après que la…

Qui contacter en cas de problème avec ma livraison ?

Si vous avez des problèmes avec votre livraison, tels que des retards, des articles manquants ou des envois incorrects, veuillez…