Puis-je annuler ma commande et obtenir un remboursement ?

Les commandes ne peuvent être annulées que si elles ne sont pas encore traitées par le médecin lorsqu'une ordonnance est…

Puis-je changer mon mode de paiement après avoir passé une commande ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail ou par chat en direct.…

Puis-je obtenir un remboursement si je n'ai plus besoin du médicament ?

Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas accepter les retours ni émettre de remboursements pour les médicaments sur…

Puis-je mettre ma souscription en pause au lieu de l'annuler ?

Oui, vous pouvez mettre votre abonnement en pause ou l'ajuster au lieu de l'annuler. Cela peut être géré dans Paramètres…

Puis-je payer avec une assurance ou utiliser un compte d'épargne santé (HSA/FSA) ?

Actuellement, Transtoyou n'accepte pas les assurances santé ni les comptes d'épargne santé comme moyen de paiement. Cependant, vous pouvez vérifier…

Puis-je obtenir un remboursement si ma commande est retardée ?

Les remboursements ne sont pas fournis pour les retards d'expédition causés par des problèmes de transporteur. Cependant, si votre commande…

Combien de temps faut-il pour recevoir un remboursement ?

Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre banque ou votre fournisseur…

Que se passe-t-il si je ne suis pas approuvé pour le traitement ?

Si un médecin examine votre questionnaire médical et détermine que le traitement n'est pas adapté pour vous, vous recevrez un…

Que se passe-t-il si mon paiement est prélevé mais que je ne reçois pas de confirmation de commande ?

Si votre paiement a été traité mais que vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation de commande, veuillez vérifier votre…

Quel est le processus de remboursement pour les commandes annulées ?

Si votre commande est annulée avec succès avant le traitement, un remboursement complet sera émis dans un délai de 5…

Quelle est la politique de remboursement de Transtoyou ?

Les remboursements ne sont disponibles que dans les cas suivants : • Un paiement a été traité incorrectement. • Le…

Quels moyens de paiement Transtoyou accepte-t-il ?

Transtoyou accepte les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que des méthodes de paiement en ligne sécurisées. Chaque…

Qui contacter en cas de problème avec mon paiement ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance par e-mail ou par chat en direct.…

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Si votre paiement a été refusé, veuillez vérifier que les détails de votre carte sont corrects ou consulter le message…