De website laadt niet goed. Wat kan ik doen?
Als de website er kapot uitziet of niet laadt, lossen een paar snelle stappen het in bijna alle gevallen op. De oorzaak is meestal een oudere versie van de pagina die in je browser is opgeslagen, en niet een probleem met de site zelf.
Snelle oplossingen, op volgorde
- Ververs de pagina, of open hem in een privé- of incognitovenster.
- Wis je cache en cookies en laad de site daarna opnieuw.
- Probeer een andere browser of een ander apparaat om te zien of het probleem met je meereist.
- Controleer of je internetverbinding stabiel is.
- Zet tijdelijk je VPN of adblocker uit, omdat die kunnen storen.
- Controleer of je browser up-to-date is.
Gebruik je de app?
Als je in de Transtoyou app zit, sluit die dan helemaal af en open hem opnieuw. Als het nog steeds niet goed werkt, kijk dan in de App Store of Google Play of er een update is. Opnieuw installeren is een veilige laatste stap, omdat je account en gegevens veilig blijven.
Werkt het nog steeds niet?
Als niets hiervan helpt, kan het aan onze kant liggen, en dat willen we weten. Stuur ons een kort bericht door te volgen hoe je een technisch probleem meldt, met een screenshot en je apparaat en browser. Wij pakken het vanaf daar op.
Veelgestelde vragen
Welke browsers werken het best?
De site werkt op alle moderne browsers zoals Chrome, Safari, Firefox en Edge. Als je ze up-to-date houdt, krijg je de soepelste ervaring.
Waarom helpt het om de cache te wissen?
Je browser slaat delen van pagina’s op om ze sneller te laden. Als een opgeslagen kopie verouderd is, zorgt het wissen ervoor dat de frisse versie wordt geladen.
