Bestellingen & Status
Hoe een bestelling te plaatsen en de status ervan te volgen.
Heb ik een ID-controle nodig om medicatie te bestellen?
Voor de meeste producten heb je geen ID-controle nodig. Die is alleen vereist voor bepaalde medicijnen en voor alle transgenderzorg,…
Hoe controleer ik mijn bestelstatus?
Je kunt je bestelstatus op elk moment controleren door in te loggen en Order History te openen. Zodra je bestelling…
Hoe lang duurt het om mijn bestelling te verwerken?
De verwerkingstijd hangt af van of je bestelling een recept nodig heeft. Bestellingen met recept wachten eerst op de beoordeling…
Hoe plaats ik een bestelling?
Een bestelling plaatsen bij Transtoyou is eenvoudig. Je kiest je product, beantwoordt waar nodig een korte vragenlijst en rekent af.…
Hoe vaak moet ik de medische vragenlijst invullen?
Voor receptmedicijnen kan je worden gevraagd om met bepaalde tussenpozen een nieuwe vragenlijst in te vullen. Zo kan een arts…
Kan ik automatische herhaalbestellingen voor mijn medicatie instellen?
Ja. Zodat je nooit zonder komt te zitten, kunnen sommige medicijnen en voedingsproducten worden ingesteld als een abonnement dat automatisch…
Kan ik een bestelling plaatsen zonder account?
Nee. Je hebt een account nodig om een bestelling te plaatsen. Een account houdt je bestellingen en recepten bij elkaar,…
Kan ik een eerder recept opnieuw bestellen?
Ja. Opnieuw bestellen gaat snel. Via je bestelgeschiedenis kun je een eerdere behandeling in een paar tikken opnieuw bestellen. Voor…
Kan ik meerdere bestellingen tegelijk plaatsen?
Ja. Je kunt meerdere producten aan je winkelwagen toevoegen en in één keer afrekenen. Dit is de makkelijkste manier om…
Kan ik voor iemand anders bestellen?
Nee. Om veiligheids- en juridische redenen moet een bestelling alleen voor jezelf worden geplaatst. Medicatie wordt voorgeschreven op basis van…
Waarom is mijn bestelling vertraagd?
Bestellingen kunnen vertraging oplopen door: • Aanvullende medische beoordeling door de arts. • ID-verificatievereisten voor bepaalde medicijnen. • Hoge ordervolume…
Wat gebeurt er als mijn bestelling wordt afgewezen?
Als een arts je aanvraag beoordeelt en besluit dat de behandeling niet geschikt voor je is, krijg je het volledige…
Wat moet ik doen als ik onjuiste informatie heb ingevuld in de medische vragenlijst?
Als je een fout hebt gemaakt in je medische vragenlijst, is de veiligste oplossing om de bestelling meteen te annuleren…
Wie kan ik contacteren als ik een probleem heb met mijn bestelling?
Als u problemen ondervindt met uw bestelling, zoals ontbrekende artikelen, onjuiste gegevens of vertragingen, neem dan contact op met ons…
Zal ik een trackinglink voor mijn bestelling ontvangen?
U kunt de status van uw bestelling volgen door in te loggen op uw account en naar Bestelgeschiedenis te navigeren.…
Zijn er verborgen kosten bij het plaatsen van een bestelling?
Nee. Er zijn geen verborgen kosten. De prijs die je bij het afrekenen ziet, is al inclusief btw en verzending,…
