Wat gebeurt er als mijn bestelling wordt afgewezen?

Als een arts je aanvraag beoordeelt en besluit dat de behandeling niet geschikt voor je is, krijg je het volledige bedrag van de medicatie terugbetaald. Er wordt niets verzonden en je krijgt meteen bericht. Dit is een normaal en veilig onderdeel van goede zorg.

Wat je terugkrijgt

De kosten van de medicatie worden volledig terugbetaald wanneer een recept om medische redenen wordt afgewezen, op voorwaarde dat je de vragenlijst volledig en naar waarheid hebt ingevuld.

Wat niet wordt terugbetaald

Als je voor een videoconsult hebt gekozen, worden de kosten van het consult niet terugbetaald, omdat de medische dienst al is verleend. Ook bij onjuiste of misleidende informatie krijg je geen terugbetaling. Bekijk ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Veelgestelde vragen

Hoe snel weet ik het?

Een vragenlijst wordt meestal binnen 24 uur beoordeeld en je krijgt bericht over de uitkomst.