Als u problemen ondervindt met uw bestelling, zoals ontbrekende artikelen, onjuiste gegevens of vertragingen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail of live chat voor hulp.
Laatst bijgewerkt: 25 augustus 2025
Kies je locatie om productbeschikbaarheid en verzendopties voor jouw regio te bekijken
Dit heeft geen invloed op je afleverland. Je kunt dit apart instellen
Dit bepaalt hoe prijzen worden weergegeven. Je betaalt in deze valuta bij het afrekenen
Inzicht in lokale regelgeving en productbeschikbaarheid voor jouw bestellingen
Producten die zonder beperkingen naar jouw land kunnen worden verzonden
Producten die door lokale regels niet verzonden kunnen worden
Beschikbaarheid wordt gecontroleerd voor jouw land
Medische producten vallen onder verschillende regels per land. Sommige producten vereisen specifieke vergunningen of zijn lokaal niet toegestaan
Nee. Na het plaatsen van een bestelling kun je het afleverland niet meer aanpassen. Controleer dit goed voordat je afrekent
Kies eerst je afleverland. Je ziet dan per product of het beschikbaar is via groene vinkjes of niet via rode kruisen
TTY Smart Assist geeft geen medisch advies. Boek een consult voor persoonlijke medische vragen.
Persoonlijke ondersteuning is beschikbaar voor ingelogde klanten. Zo werkt het:
Chat direct met ons supportteam. Elke conversatie wordt opgeslagen als supportticket en binnen de openingstijden reageren we live.
Laat je vraag achter met je e-mailadres en we reageren per e-mail. Met een gratis account chat je live met ons team, direct in je ticket.
Je hebt al twee open gesprekken. Ga verder in een bestaand gesprek in plaats van een nieuw gesprek te starten.
Laat je vraag achter met je e-mailadres, dan nemen we contact met je op.
Onze Transform Box is een compleet startpakket dat je helpt bij het begin van je zorgtraject. Je krijgt alles wat je nodig hebt: de juiste producten, duidelijke begeleiding en de mogelijkheid tot nazorg, zodat je met vertrouwen kunt starten.
De Transform Box wordt gewoon bij je thuis bezorgd. Zo combineer je gemak met oplossingen die door experts zijn samengesteld, en zet je eenvoudig de eerste stap naar blijvende verandering.
Je behandeling is compleet geregeld: van het online consult tot bezorging aan huis. Eén duidelijke prijs, zonder verrassingen of extra kosten.
Onze erkende artsen beoordelen je gezondheidsvragenlijst en schrijven een recept uit als dat medisch verantwoord is. Daarna wordt je bestelling discreet verwerkt en bij je thuis bezorgd. Alles zit gewoon bij de prijs inbegrepen.
Voordat je dit product kunt ontvangen, heb je eerst een beveiligd videoconsult met een arts die ervaring heeft met transgenderzorg.
Tijdens dit consult bespreekt de arts je medische achtergrond en persoonlijke situatie. Als de behandeling veilig en geschikt voor je is, wordt er direct een recept uitgeschreven.
Daarna wordt je bestelling verwerkt en bij je thuis bezorgd, zonder extra stappen of onverwachte kosten.
Ons ervaren medisch team biedt veilige, vertrouwelijke en persoonlijke transgenderzorg. Elk behandelplan wordt afgestemd op jouw situatie en doelen.
Een uitgebreid gesprek met een genderspecialist over je doelen, medische achtergrond en verwachtingen
De arts stelt een behandelplan op dat past bij jouw situatie, inclusief type medicatie en dosering
Als het medisch verantwoord is, wordt je recept uitgeschreven en je medicatie discreet bij je thuis bezorgd
Regelmatige vervolgconsulten om je voortgang te volgen en je behandeling waar nodig aan te passen
Veilig en vertrouwelijk
Alle consulten vallen onder het medisch beroepsgeheim. Je persoonlijke en medische gegevens zijn versleuteld en worden nooit gedeeld zonder jouw toestemming
Onze transgenderzorg is beschikbaar in de meeste landen binnen Europa en het VK. Boek een consult om te starten.
In sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om je identiteit te controleren voordat we je bestelling kunnen verwerken. Dit geldt vooral als je receptplichtige medicatie bestelt of een consult boekt met een van onze artsen.
Upload een foto van je identiteitsbewijs (paspoort, rijbewijs of ID-kaart)
Ons systeem controleert je gegevens binnen een paar minuten
Na goedkeuring kan je bestelling of consult direct doorgaan
Je gegevens zijn veilig
Deze controle zorgt ervoor dat recepten veilig worden uitgeschreven en verstrekt, en dat behandelingen bij de juiste persoon terechtkomen. Je gegevens zijn versleuteld en worden verwerkt volgens de Europese privacyregels.
Volgens de medische regelgeving in de EU en het VK is identificatie verplicht bij receptplichtige medicatie. Dit zorgt voor jouw veiligheid en garandeert dat medicatie bij de juiste persoon terechtkomt.
Voeg je producten toe aan je winkelwagen en rond je bestelling af zoals je gewend bent
Voer je nationale identificatienummer in via je accountinstellingen. Welk nummer dit is, hangt af van je land (bijvoorbeeld BSN, NINO of nationaal nummer)
Zodra je gegevens zijn geverifieerd, wordt je bestelling goedgekeurd en klaargemaakt voor verzending
Je identificatienummer wordt beschermd volgens de hoogste beveiligingsstandaarden en verwerkt volgens de AVG
Je kunt je identificatiegegevens altijd aanpassen in je accountinstellingen onder ‘Verificatie’
Voor sommige behandelingen heb je een geldig recept nodig. Bij Transtoyou kun je op twee manieren verder:
Heb je al een recept van je arts? Dan kun je dit tijdens het afrekenen uploaden. Ons team controleert het en keurt je bestelling snel goed.
Heb je nog geen recept? Dan kun je eenvoudig een korte online afspraak maken met een van onze artsen. De arts beoordeelt je gezondheidssituatie en schrijft, als dat medisch verantwoord is, direct een recept uit voor je bestelling.
Zodra je recept is goedgekeurd, wordt je medicatie verstrekt door een erkende apotheek en discreet bij je thuis bezorgd.
Als je behandeling een recept nodig heeft, verloopt het proces als volgt:
Na upload of een online consult wordt je recept gecontroleerd door een arts
Na goedkeuring wordt je medicatie klaargemaakt door een erkende apotheek
Je bestelling wordt verstuurd in een neutrale, onopvallende verpakking om je privacy te beschermen
Afhankelijk van het land duurt de levering meestal 2 tot 5 werkdagen binnen Europa
Je ontvangt altijd een trackingcode per e-mail om je bestelling te volgen. Wordt je recept niet goedgekeurd, dan wordt er geen medicatie verzonden en laten we je dat direct weten.
Voor producten zonder recept, zoals supplementen, wellnessproducten of voedingsmiddelen, gaat het proces sneller:
Je bestelling wordt bevestigd zodra de betaling is voltooid
Producten worden verpakt en klaargemaakt voor verzending zonder receptcontroles
Bestellingen worden in discrete verpakking verzonden en met tracking verzonden
Afhankelijk van je locatie duurt de levering normaal gesproken 2–4 werkdagen binnen Europa
Dit stelt je in staat om wellness- en voedingsproducten snel en veilig te ontvangen, zonder extra stappen.
Bij Transtoyou worden alle betalingen veilig verwerkt. Je betaling moet zijn afgerond voordat je bestelling kan worden verzonden of je consult wordt bevestigd.
Alle transacties zijn versleuteld en worden direct verwerkt
Je gevoelige betaalgegevens worden niet op onze servers opgeslagen
Na een succesvolle betaling ontvang je altijd een bevestiging per e-mail
Note: Zodra je betaling binnen is, gaat je bestelling direct door naar onze artsen.
English 9 Dutch 6 German 17 French 3 Spanish 1 Swedish 6 Portuguese 3 Finnish 8 Norwegian Bokmål 1 Romanian 1 Lithuanian 4 Estonian 6 Kom eenvoudig in contact met erkende artsen via onze veilige en flexibele online diensten. Kies het type consult dat het beste bij je past.
Upload labuitslagen, testresultaten of andere medische documenten voor een professionele beoordeling.
Ontvang een officieel certificaat voor werk, reizen of school.
Alle consulten worden uitgevoerd door erkende medische professionals en vallen onder het medisch beroepsgeheim. Je gezondheidsgegevens zijn versleuteld en veilig.
Heb je een recept nodig zonder een product te bestellen? Vul een korte medische vragenlijst in en een erkende arts beoordeelt je aanvraag. Als het wordt goedgekeurd, ontvang je een recept dat je bij een apotheek naar keuze kunt gebruiken.
Bestel je een behandeling waarvoor een recept nodig is? Dan zit de medische beoordeling al inbegrepen. Deze service heb je alleen nodig als je een los recept wilt.
Krijg een nieuw recept na beoordeling door een erkende arts
Verleng een bestaand recept met een snelle medische check
Je ontvangt alleen het recept. Dit kun je bij elke apotheek gebruiken om je medicatie te halen
Alles in één: medische beoordeling, levering aan huis en volledige terugbetaling als het niet wordt goedgekeurd
Voor het verlengen van je medicatie
Snelle verwerking voor urgente situaties
Binnenkort beschikbaarVoor meerdere maanden tegelijk
Binnenkort beschikbaarAlle recepten worden uitgegeven volgens de medische richtlijnen in de EU en het VK
Hoewel onze recepten aan alle eisen voldoen, accepteren sommige lokale apotheken mogelijk geen recepten van artsen uit een ander land
In dat geval kun je zonder extra kosten een aanpassing of toelichting aanvragen bij ons medisch team
Wil je eerst advies voordat je een product bestelt? Dan kun je een online artsconsult boeken met een van onze artsen. Dit is een optionele stap waarbij je professioneel advies krijgt voordat je beslist of je met een behandeling start.
Veilig face-to-face gesprek
Realtime chatgesprek
Je kiest zelf een tijdstip dat jou uitkomt en alles gebeurt online, dus je hoeft nergens naartoe.
Deze service is bedoeld voor mensen die eerst zekerheid willen door hun situatie met een arts te bespreken voordat ze een behandeling bestellen.
Deel quizzen, artikelen, behandelingen en producten met je vrienden. Bezoekt iemand de pagina via jouw link? Dan verdien je 20 TTY-kortingspunten, tot maximaal 100 punten per gedeeld item.
Klik op een van de deelknoppen (Facebook, X, LinkedIn of kopieer de link)
Je unieke trackinglink wordt automatisch toegevoegd
20 punten per unieke bezoeker, tot maximaal 100 punten per gedeeld item
Om het systeem eerlijk te houden, gelden een paar simpele regels:
Je privacy is belangrijk. We gebruiken een veilige hash van bezoekersgegevens om dubbele bezoeken te herkennen. We slaan geen IP-adressen of persoonlijke gegevens op. Alles voldoet aan de GDPR.
Maak een gratis TTY-account aan en verdien punten bij elke interactie. Geen abonnement, geen kosten – je wordt gewoon beloond omdat je meedoet.
Verdien punten met verschillende acties en gebruik ze als korting op je bestellingen:
100% gratis, voor altijd. Geen creditcard nodig en geen verborgen kosten. Maak een account aan en begin direct met sparen.
Log in om verder te gaan met jouw gezondheidsreis Start vandaag met jouw persoonlijke gezondheidsreis
Nog geen account? Aanmelden
Heb je al een account? Inloggen
Geen toegang tot je e-mail? Wachtwoord herstellen via sms
Vul je mobiele nummer in en we sturen je een verificatiecode.
Vul de code uit de sms in en kies een nieuw wachtwoord.
Je gezondheidsgegevens worden alleen gedeeld met zorgverleners die direct betrokken zijn bij jouw behandeling. Nooit verkocht en nooit gebruikt voor marketing. Beveiligd met geavanceerde encryptie en met volledige discretie behandeld.
Om je gegevens te beschermen is twee-factor-authenticatie (2FA) via sms verplicht. Zodra dit is ingesteld, kun je veilig gebruikmaken van functies zoals je bestanden bekijken, je dagboek gebruiken en bestellingen plaatsen.
