Kan ik mijn bestelling annuleren en een terugbetaling krijgen?

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze door de arts zijn verwerkt als een recept vereist is. Voor vrij verkrijgbare…

Kan ik mijn betaalmethode wijzigen na het plaatsen van een bestelling?

Als u problemen ondervindt met uw betaling, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail of live chat. Ons…

Kan ik een terugbetaling krijgen als ik de medicatie niet meer nodig heb?

Om veiligheidsredenen kunnen we geen retouren accepteren of terugbetalingen doen voor voorgeschreven medicijnen zodra deze zijn verstrekt. Voor niet-voorgeschreven medicijnen…

Kan ik mijn abonnement pauzeren in plaats van het te annuleren?

Ja, je kunt je abonnement pauzeren of aanpassen in plaats van het te annuleren. Dit kan worden beheerd in Accountinstellingen…

Kan ik betalen met verzekering of een gezondheids spaarrekening (HSA/FSA) gebruiken?

Momenteel accepteert Transtoyou geen ziektekostenverzekering of gezondheidsbesparingsrekeningen als betaling. U kunt echter bij uw verzekeringsmaatschappij navragen of onze diensten of…

Kan ik een terugbetaling ontvangen als mijn bestelling vertraagd is?

Vergoedingen worden niet verstrekt voor verzendvertragingen veroorzaakt door koeriersproblemen. Als uw bestelling echter aanzienlijk vertraagd is vanwege een intern probleem,…

Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?

Terugbetalingen worden doorgaans binnen 3 - 5 werkdagen verwerkt, afhankelijk van uw bank of betalingsprovider. Als u uw terugbetaling na…

Wat gebeurt er als ik niet goedgekeurd word voor behandeling?

Als een arts uw medische vragenlijst beoordeelt en vaststelt dat de behandeling niet geschikt voor u is, ontvangt u een…

Wat gebeurt er als mijn betaling is afgeschreven maar ik geen orderbevestiging ontvang?

Als uw betaling is verwerkt maar u geen orderbevestigingsmail heeft ontvangen, controleer dan uw spam-/junkmap. Als u het nog steeds…

Wat is het terugbetalingsproces voor geannuleerde bestellingen?

Als uw bestelling succesvol wordt geannuleerd voordat deze wordt verwerkt, wordt binnen 5-10 werkdagen een volledige terugbetaling uitgevoerd, afhankelijk van…

Wat is het retourbeleid van Transtoyou?

Terugbetalingen zijn alleen beschikbaar in de volgende gevallen: • Een betaling is onjuist verwerkt. • De arts weigert een receptbestelling…

Welke betaalmethoden accepteert Transtoyou?

Transtoyou accepteert de meeste credit- en debetkaarten, evenals veilige online betaalmethoden. Elk land heeft zijn eigen unieke betaalmethoden. De beschikbare…

Wie kan ik contacteren als ik een probleem heb met mijn betaling?

Als u problemen ondervindt met uw betaling, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail of live chat. Ons…

Waarom werd mijn betaling geweigerd?

Als uw betaling is afgewezen, controleer dan of uw kaartgegevens correct zijn of controleer het foutbericht dat u ontvangt om…