Kan ik mijn verzendadres wijzigen nadat ik een bestelling heb geplaatst?

Zodra een bestelling is geplaatst, kan het verzendadres niet meer worden gewijzigd. Zorg ervoor dat uw gegevens correct zijn voordat…

Kan ik mijn bestelling retourneren?

• Voorzieningen op recept: Kunnen niet worden geretourneerd vanwege veiligheidsvoorschriften. • Artikelen zonder recept: Retourneren is toegestaan als ze ongeopend…

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een DHL Express-trackinglink via e-mail. U kunt ook uw Bestelgeschiedenis in uw…

Moet ik thuis zijn om mijn levering te ontvangen?

Ja, aangezien alle bestellingen via DHL Express worden verzonden, is een handtekening vereist bij levering. Als u niet thuis bent,…

Leveren jullie aan postbussen of pakketkluizen?

Nee, om veiligheidsredenen kan DHL Express geen leveringen doen aan postbussen of pakketkluizen. Gebruik alstublieft een woon- of zakelijk adres…

Bieden jullie discrete verpakking aan?

Ja, alle op recept vereiste bestellingen worden verzonden in neutrale, onopvallende verpakking via DHL Express om uw privacy te waarborgen.

Bieden jullie internationale verzending aan?

We verzenden momenteel naar alle actieve landen via DHL Express. De verzendbeschikbaarheid wordt weergegeven op de productpagina.

Hoe vraag ik een retour aan?

Om een retour voor in aanmerking komende producten te starten, moeten klanten eerst de retour registreren bij onze klantenservice voordat…

Hoe lang duurt de levering?

DHL Express levering: Bestellingen komen doorgaans binnen 1-2 werkdagen na verwerking aan. Receptbestellingen: De levertijd kan variëren afhankelijk van het…

Wat gebeurt er als ik mijn levering mis?

Als u niet thuis bent op het moment van levering, zal DHL Express een ophaalbericht achterlaten of opnieuw proberen te…

Welke verzendopties zijn er beschikbaar?

Alle bestellingen worden uitsluitend verzonden met DHL Express, wat zorgt voor snelle en veilige levering.

Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?

Als u een verkeerd product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam zodat we een vervanging of…

Wat moet ik doen als mijn bestelling vertraging heeft?

Als uw bestelling niet binnen 2 werkdagen na verzending is aangekomen, neem dan alstublieft de volgende stappen: • Controleer uw…

Wat moet ik doen als mijn bestelling verloren of beschadigd is?

Als uw bestelling verloren is gegaan of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact op met ons ondersteuningsteam. De…

Wat moet ik doen als mijn trackinglink niet wordt bijgewerkt?

Trackingupdates kunnen tot 24 uur duren om te verschijnen. Als er na deze periode geen update is, neem dan contact…

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling voor een geretourneerd artikel?

Terugbetalingen voor in aanmerking komende retouren worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat de apotheek het geretourneerde artikel heeft ontvangen. De…

Wie kan ik contacteren als ik een probleem heb met mijn levering?

Als u problemen heeft met uw levering, zoals vertragingen, ontbrekende artikelen of onjuiste zendingen, neem dan alstublieft de volgende stappen:…