Kan ik mijn bestelling retourneren?
Of je een bestelling kunt retourneren, hangt af van wat je hebt gekocht. Receptplichtige medicijnen kunnen om veiligheidsredenen niet worden geretourneerd, terwijl ongeopende vrij verkrijgbare artikelen in hun oorspronkelijke staat wel kunnen worden geretourneerd. Hier lees je hoe het werkt.
Receptplichtige medicijnen
Voor ieders veiligheid kunnen receptplichtige medicijnen niet worden geretourneerd of doorverkocht zodra ze de apotheek hebben verlaten. Dit is een wettelijke regel die patiënten beschermt, omdat de kwaliteit van medicatie niet kan worden gegarandeerd nadat deze niet meer onder professionele controle is geweest.
Vrij verkrijgbare artikelen
Artikelen waarvoor geen recept nodig is, zoals supplementen of wellnessproducten, kunnen worden geretourneerd als ze ongeopend zijn en in hun oorspronkelijke staat verkeren. Controleer de voorwaarden en volledige criteria in ons retour- en terugbetalingsbeleid.
Zo start je een retour
Meld de retour altijd eerst aan bij ons supportteam voordat je iets terugstuurt. Zie hoe vraag ik een retour aan voor de stappen.
Veelgestelde vragen
Wat als mijn artikel defect of verkeerd is?
Dat behandelen we apart. Als je het verkeerde of een beschadigd artikel hebt ontvangen, neem dan contact op met support en dan regelen we een vervanging of terugbetaling.
