Moet ik thuis zijn om mijn bezorging te ontvangen?

Ja. Elke bestelling wordt verzonden met DHL Express en vereist een handtekening bij levering, dus er moet iemand aanwezig zijn om het in ontvangst te nemen. Zo blijft je pakket beschermd en komt de medicatie bij de juiste persoon terecht.

Als je niet thuis bent

DHL Express laat een afhaalbericht achter of probeert opnieuw te bezorgen. Je kunt je trackinglink gebruiken om een nieuw tijdstip in te plannen, de bezorging om te leiden naar een afhaalpunt waar dat mogelijk is, of een andere bezorgpoging regelen.

Tips voor een soepele levering

• Gebruik een adres waar overdag iemand kan tekenen, zoals een werkadres.
• Houd je trackinglink in de gaten, zodat je weet wanneer je de koerier kunt verwachten.
• Voeg bij het afrekenen een telefoonnummer toe, zodat DHL je indien nodig kan bereiken.

Veelgestelde vragen

Kan iemand anders voor mij tekenen?

Meestal wel, een andere volwassene op het adres kan tekenen. Voor sommige receptbestellingen kunnen extra controles gelden.

Kan het bij de deur worden achtergelaten?

Omdat een handtekening vereist is, worden pakketten niet zomaar onbeheerd achtergelaten.