Jaka jest polityka zwrotów Transtoyou?

Zwroty są dostępne tylko w następujących przypadkach:
• Płatność została przetworzona nieprawidłowo.
• Doktor odrzuca zamówienie na receptę z powodów medycznych (pełny zwrot kosztów leku).
• Twoje zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu braku towaru lub przepisów prawnych.
• Produkty bez recepty mogą kwalifikować się do zwrotu na podstawie prawa do odstąpienia od umowy, jeśli są nieotwarte i zwrócone w ciągu 14 dni.

Nie zostanie wydany zwrot, jeśli klient nadużywa platformy, w tym:
• Przesyłanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji w kwestionariuszu medycznym lub weryfikacji tożsamości.
• Przesyłanie nieprawidłowych lub nieistotnych zdjęć do weryfikacji tożsamości.
• Próba zamówienia dla kogoś innego lub dla zwierzęcia (ściśle zabronione).
• Jeśli wybrałeś konsultację wideo, opłata za konsultację jest bezzwrotna, niezależnie od tego, czy recepta zostanie wystawiona.

Zwroty w przypadku kwalifikujących się przypadków są przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych.