Livechatt tillgänglig

TTY Smart Assistant

Tillgänglig dygnet runt • Snabba svar • Alla ämnen

Vår AI-assistent kan hjälpa dig med beställningar, produkter, blogginnehåll, tekniska problem och mer. Få snabba och korrekta svar när som helst.

Tillgänglig dygnet runt
Snabbt svar
Smart och korrekt
Flerspråkig

Innan du kontaktar oss

För att spara tid rekommenderar vi att du börjar här:

Beställning och leverans

Spåra beställningar, leveranstider och leveransinformation

Visa detaljer

Receptprocess

Läs mer om hur vår läkarkonsultation fungerar

Visa detaljer

Retur- och återbetalningspolicy

Läs mer om returer och återbetalningar

Visa detaljer

Betalningsalternativ

Se alla tillgängliga betalningssätt

Visa detaljer

94%

av våra kunder hittar svaret direkt i vårt hjälpcenter utan att behöva kontakta supporten

Hjälpcenter

Välj hur du vill kontakta oss

Livechatt tillgänglig

TTY Smart Assistant

Börja med vår smarta assistent som kan svara på de flesta frågor direkt. Under öppettider kan du kopplas vidare till en supportmedarbetare om det behövs.

Snabba svar
AI-driven
Supportmedarbetare tillgänglig

Supportmedarbetare är tillgängliga nu till 20:00 CET

Tips: Smart Assistant löser 85 % av frågorna utan att en supportmedarbetare behövs

Tillgänglig dygnet runt

Supportärenden

Skapa ett detaljerat supportärende i din översikt. Perfekt för mer komplexa frågor som kräver dokumentation eller uppföljning.

Svar inom 1 arbetsdag
Bifoga filer och skärmdumpar
Följ hela konversationen
E-postaviseringar
Skapa supportärende

Alla ärenden hanteras av specialiserad supportpersonal

Alltid tillgängligt

E-postsupport

Skicka ett mejl till oss om din fråga inte är brådskande eller om du föredrar e-post.

support@transtoyou.com
Svar inom 24–48 timmar

För snabbare hjälp, ange:

  • Beställningsnummer
  • Tydlig beskrivning
  • E-postadress till kontot
Skicka mejl

Vilken supportkanal ska jag använda?

Börja med Smart Assistant

Snabba svar, spårning av beställningar, produktinformation och möjlighet att kopplas till en supportmedarbetare vid behov

Supportärenden

Mer komplexa frågor, när du behöver bifoga filer eller vill ha tydlig skriftlig kommunikation

E-post

Frågor som inte är brådskande, feedback eller när du inte kommer åt ditt konto

När du behöver personlig support

Vår smarta assistent löser de flesta frågor direkt, men ibland behöver du personlig support:

Medicinsk rådgivning och konsultationer

Viktigt: Vårt supportteam kan inte ge medicinsk rådgivning. För frågor om behandlingar, biverkningar eller medicinska tillstånd behöver du:

Se alla behandlingar Boka videokonsultation

Endast legitimerade läkare kan ge medicinsk rådgivning, skriva ut behandlingar eller svara på hälsofrågor

Komplexa eller ovanliga situationer

När Smart Assistant inte kan lösa ditt ärende helt:

  • Ovanliga problem med beställningar som kräver manuell hantering
  • Kontoproblem som kräver verifiering eller särskild åtkomst
  • Betalningstvister eller betalningsutredningar
  • Särskilda önskemål utanför våra vanliga rutiner

Känsliga eller personliga ärenden

När du vill ha personlig förståelse och diskretion:

  • Frågor om integritet eller dataskydd
  • Klagomål som behöver personlig hantering
  • Situationer som kräver empati och förståelse
  • Feedback om din vårdupplevelse

Det här kan vår smarta assistent hjälpa dig med

Prova Smart Assistant innan du kontaktar personlig support:

Spåra beställning och se status
Produktinformation
Leveransinformation
Returprocess
Hantera konto
Betalningsfrågor
Prenumerationsinformation
Vanliga frågor