Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann die Versandadresse nicht mehr geändert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Angaben korrekt…

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

• Verschreibungspflichtige Medikamente: Können aus Sicherheitsgründen nicht zurückgegeben werden. • Nicht verschreibungspflichtige Artikel: Rückgaben werden akzeptiert, wenn sie ungeöffnet und…

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen DHL Express-Tracking-Link per E-Mail. Sie können auch Ihre Bestellhistorie in Ihrem…

Muss ich zu Hause sein, um meine Lieferung zu erhalten?

Ja, da alle Bestellungen über DHL Express versendet werden, ist eine Unterschrift bei der Lieferung erforderlich. Wenn Sie nicht zu…

Liefern Sie an Postfächer oder Paketboxen?

Nein, aus Sicherheitsgründen kann DHL Express nicht an Postfächer oder Paketboxen liefern. Bitte verwenden Sie eine Wohn- oder Geschäftsadresse, wenn…

Bieten Sie diskrete Verpackung an?

Ja, alle rezeptpflichtigen Bestellungen werden in neutraler, unmarkierter Verpackung über DHL Express versendet, um Ihre Privatsphäre zu gewährleisten.

Bieten Sie internationalen Versand an?

Wir versenden derzeit in alle aktiven Länder über DHL Express. Die Versandverfügbarkeit wird auf der Produktseite angezeigt.

Wie fordere ich eine Rücksendung an?

Um eine Rücksendung für berechtigte Produkte einzuleiten, müssen die Kunden zunächst die Rücksendung bei unserem Kundenservice registrieren, bevor sie den…

Wie lange dauert die Lieferung?

DHL Express Lieferung: Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach der Bearbeitung ein. Rezeptbestellungen: Die Lieferzeit kann…

Was passiert, wenn ich meine Lieferung verpasse?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause sind, hinterlässt DHL Express eine Abholbenachrichtigung oder versucht die Lieferung erneut.…

Welche Versandoptionen sind verfügbar?

Alle Bestellungen werden ausschließlich mit DHL Express versendet, um eine schnelle und sichere Lieferung zu gewährleisten.

Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalten habe?

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie bitte umgehend unser Support-Team, damit wir einen Ersatz oder eine Rückerstattung…

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 2 Werktagen nach dem Versand nicht angekommen ist, bitte: • Überprüfen Sie Ihren DHL Express-Tracking-Link…

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung verloren gegangen oder beschädigt ist?

Wenn Ihre Bestellung verloren geht oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unser Support-Team. Die Apotheke wird…

Was soll ich tun, wenn mein Tracking-Link sich nicht aktualisiert?

Tracking-Updates können bis zu 24 Stunden dauern, um angezeigt zu werden. Wenn nach diesem Zeitraum kein Update vorliegt, kontaktieren Sie…

Wann erhalte ich meine Rückerstattung für einen zurückgesendeten Artikel?

Rückerstattungen für berechtigte Rücksendungen werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, nachdem die Apotheke den zurückgesendeten Artikel erhalten hat. Die Bearbeitungszeiten…

An wen wende ich mich, wenn ich ein Problem mit meiner Lieferung habe?

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben, wie z.B. Verzögerungen, fehlende Artikel oder falsche Sendungen, bitte: • Ihren DHL Express…