Kann ich meine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?

Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie vom Arzt bearbeitet werden, wenn ein Rezept erforderlich ist. Bei rezeptfreien Medikamenten sind…

Kann ich meine Zahlungsmethode nach der Bestellung ändern?

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Live-Chat an unser Support-Team. Unser Team…

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn ich das Medikament nicht mehr benötige?

Aus Sicherheitsgründen können wir Rücksendungen oder Rückerstattungen für verschreibungspflichtige Medikamente, nachdem sie ausgegeben wurden, nicht akzeptieren. Für rezeptfreie Medikamente haben…

Kann ich mein Abonnement pausieren statt es zu kündigen?

Ja, Sie können Ihr Abonnement pausieren oder anpassen, anstatt es zu kündigen. Dies kann in den Kontoeinstellungen > Abonnements verwaltet…

Kann ich mit Versicherung oder einem Gesundheitskonto (HSA/FSA) bezahlen?

Derzeit akzeptiert Transtoyou keine Krankenversicherungen oder Gesundheitskonten als Zahlungsmittel. Sie können jedoch bei Ihrem Versicherungsanbieter nachfragen, ob unsere Dienstleistungen oder…

Kann ich eine Rückerstattung erhalten, wenn meine Bestellung verspätet ist?

Rückerstattungen werden nicht für Versandverzögerungen aufgrund von Problemen mit dem Kurierdienst gewährt. Wenn Ihre Bestellung jedoch aufgrund eines internen Problems…

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 3 - 5 Werktagen bearbeitet, abhängig von Ihrer Bank oder Zahlungsanbieter. Wenn Sie…

Was passiert, wenn ich nicht für die Behandlung genehmigt werde?

Wenn ein Arzt Ihr medizinisches Fragebogen überprüft und feststellt, dass die Behandlung für Sie nicht geeignet ist, erhalten Sie eine…

Was passiert, wenn meine Zahlung abgebucht wird, ich aber keine Bestellbestätigung erhalte?

Wenn Ihre Zahlung verarbeitet wurde, Sie jedoch keine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-/Junk-Ordner. Wenn…

Was ist der Rückerstattungsprozess für stornierte Bestellungen?

Wenn Ihre Bestellung erfolgreich vor der Bearbeitung storniert wird, erfolgt eine vollständige Rückerstattung innerhalb von 5-10 Werktagen, abhängig von Ihrem…

Was ist die Rückerstattungsrichtlinie von Transtoyou?

Rückerstattungen sind nur in den folgenden Fällen verfügbar: • Eine Zahlung wurde fehlerhaft verarbeitet. • Der Arzt lehnt eine Rezeptbestellung…

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Transtoyou?

Transtoyou akzeptiert die gängigsten Kredit- und Debitkarten sowie sichere Online-Zahlungsmethoden. Jedes Land hat seine eigenen einzigartigen Zahlungsmethoden. Die verfügbaren Optionen…

Wen kontaktiere ich, wenn ich ein Problem mit meiner Zahlung habe?

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Live-Chat an unser Support-Team. Unser Team…

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wurde, überprüfen Sie bitte, ob Ihre Kartendaten korrekt sind, oder überprüfen Sie die Fehlermeldung, die Sie…