Was ist die Rückerstattungsrichtlinie von Transtoyou?

Rückerstattungen sind nur in den folgenden Fällen verfügbar:
• Eine Zahlung wurde fehlerhaft verarbeitet.
• Der Arzt lehnt eine Rezeptbestellung aus medizinischen Gründen ab (vollständige Rückerstattung der Medikamentenkosten).
• Ihre Bestellung kann aus Bestands- oder regulatorischen Gründen nicht erfüllt werden.
• Nicht verschreibungspflichtige Produkte können unter dem Widerrufsrecht erstattet werden, wenn sie ungeöffnet und innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.

Es wird keine Rückerstattung gewährt, wenn ein Kunde die Plattform missbraucht, einschließlich:
• Einreichung falscher oder irreführender Informationen im medizinischen Fragebogen oder bei der ID-Prüfung.
• Hochladen ungültiger oder irrelevanter Fotos zur ID-Verifizierung.
• Versuch, für jemand anderen oder ein Tier zu bestellen (strengstens verboten).
• Wenn Sie sich für eine Video-Konsultation entschieden haben, ist die Beratungsgebühr nicht erstattungsfähig, unabhängig davon, ob ein Rezept ausgestellt wird.

Rückerstattungen für berechtigte Fälle werden innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.