1. Deine Bestellung aufgeben
Produkt auswählen
- Schau dir unsere Behandlungen oder Gesundheitsprodukte an.
- Für verschreibungspflichtige Medikamente füllst du den Online-Fragebogen aus oder buchst eine Videosprechstunde.
Medizinische Prüfung für RX-Produkte
- Ein approbierter Arzt prüft deine Angaben und entscheidet, ob die Behandlung geeignet ist.
- Wenn alles passt, wird ein digitales Rezept direkt an eine unserer Partnerapotheken übermittelt.
Sichere Zahlung
- Du kannst sicher über verschiedene Optionen bezahlen, siehe Zahlungsmöglichkeiten.
- Bei Abos werden die Zahlungen automatisch entsprechend deinem Lieferintervall abgebucht.
2. Bestellung wird bearbeitet
Rezeptpflichtige Produkte
Versand erfolgt erst nach ärztlicher Freigabe und bestätigtem Rezept.
Rezeptfreie Produkte
Werden direkt nach Zahlungseingang bearbeitet.
Qualitätssicherung
Alle Bestellungen werden von zugelassenen EU-Apotheken vorbereitet und verpackt und erfüllen hohe Sicherheits- und Qualitätsstandards.
3. Versand & Lieferung
Wo wir liefern
In viele Länder in Europa und das Vereinigte Königreich, siehe So funktioniert’s für die vollständige Übersicht.
Lieferzeiten
Du kannst damit rechnen, dass dein Paket innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Übergabe an den Kurierdienst bei dir ankommt.
4. Versand & Lieferung
Sobald dein Paket die Apotheke verlässt, bekommst du per E-Mail einen Track & Trace-Link. Du kannst:
Deine Sendung über die Transtoyou App verfolgen
Das voraussichtliche Lieferdatum einsehen
Lieferdetails anpassen, wenn der Kurier das unterstützt
5. Diskrete Verpackung
Deine Privatsphäre ist uns wichtig.
Alle Bestellungen werden in neutraler Verpackung ohne Hinweise auf den Inhalt verschickt.
6. Lieferprobleme oder Verzögerungen
Wenn deine Bestellung verspätet ist, verloren geht oder beschädigt ankommt:
Kontaktiere unser Support-Team mit deiner Bestellnummer
Wir stimmen uns mit Apotheke und Kurier ab
Ersatz oder Rückerstattung erfolgt gemäß unserer Rückgabe & Erstattung
Wichtige Informationen
- Rezeptpflicht Rezeptpflichtige Bestellungen werden nur nach ärztlicher Freigabe verschickt.
- Unvollständige Angaben Fehlende oder falsche Angaben können die Bearbeitung verzögern.
- Zollkontrollen Bei grenzüberschreitenden Lieferungen kann es zu zusätzlichen Prüfungen kommen, die die Lieferzeit verlängern können.
Häufige Fragen – Bestellung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung für Online-Rezepte in Europa?
Die Lieferung dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage, nachdem dein Paket vom Kurierdienst übernommen wurde.
Kann ich meine Medikamentenbestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung verschickt wird, bekommst du eine E-Mail mit einem Track & Trace-Link, damit du dein Paket in Echtzeit verfolgen kannst.
Bietet Transtoyou diskreten Versand an?
Ja, absolut. Alle Bestellungen werden in neutraler, unauffälliger Verpackung ohne Hinweise auf den Inhalt verschickt.
In welche Länder liefert Transtoyou?
Wir liefern in mehrere europäische Länder und das Vereinigte Königreich. Die vollständige Liste findest du unter %s.
Was passiert, wenn meine Bestellung verspätet ist oder verloren geht?
Wenn deine Bestellung verspätet ist oder fehlt, melde dich bei unserem Support-Team. Wir prüfen das und kümmern uns bei Bedarf um Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß unserer %s.
Brauchst du noch Hilfe?
Unser Support-Team hilft dir gern bei allen Fragen rund um Bestellung und Versand.
Bereit zu bestellen?
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