Hoe werkt een online consult?
Met een online consult regel je medische zorg vanuit huis. Je beantwoordt een paar vragen over je gezondheid, een erkende arts beoordeelt je antwoorden, en wanneer een behandeling veilig en geschikt is, ontvang je een recept. Je medicatie wordt daarna klaargemaakt door een partnerapotheek en bij je thuisbezorgd.
Er zijn twee manieren om een arts bij Transtoyou te bereiken. Je kunt een online medische vragenlijst invullen, of je kunt een videoconsult boeken. Beide verlopen volledig online, dus er zijn geen wachtkamers en geen reistijd.
Optie 1: de online medische vragenlijst
Als je al weet welke behandeling je nodig hebt, is de vragenlijst de snelste route. Je kiest je product, beantwoordt vragen over je klachten, je medische voorgeschiedenis en eventuele medicatie die je gebruikt, en een arts beoordeelt alles voordat er een beslissing wordt genomen.
- Kies de behandeling of het product waarin je geïnteresseerd bent.
- Vul de medische vragenlijst zo volledig en eerlijk mogelijk in.
- Een onafhankelijke, geregistreerde arts beoordeelt je aanvraag, meestal binnen 24 uur.
- Als alles wordt goedgekeurd, gaat je recept veilig naar een van onze partnerapotheken.
- De apotheek maakt je medicatie klaar en verzendt deze discreet naar je deur.
Deze route werkt goed als je je behandeling al kent, een herhaling wilt van iets dat je eerder hebt gebruikt, of gewoon liever snel online beoordeeld wordt zonder afspraak.
Optie 2: het videoconsult
Als je niet zeker weet welke behandeling bij je past, of als een product wettelijk nodig is, kun je een videoconsult boeken. Je spreekt direct met de arts, bespreekt je situatie en krijgt advies dat bij jou past. Sommige behandelingen kunnen alleen op deze manier worden voorgeschreven, en op de productpagina staat altijd wanneer dat het geval is. Onze gids over online versus videoconsult legt het verschil uitgebreider uit.
Hoe lang duurt het?
Een vragenlijst wordt meestal binnen een paar uur beoordeeld, en nooit later dan 24 uur na betaling. Zodra een arts je behandeling goedkeurt, wordt je bestelling direct verwerkt en de meeste leveringen komen binnen 1 tot 3 werkdagen aan, afhankelijk van je land.
Is het veilig en privé?
Elke aanvraag wordt beoordeeld door een onafhankelijke, geregistreerde arts die alleen voorschrijft wanneer dat medisch verantwoord is. Je gegevens worden verstuurd via beveiligde, versleutelde verbindingen, recepten gaan alleen naar geaccrediteerde partnerapotheken, en alles wordt verwerkt in overeenstemming met de AVG en Europese medische regels. Je kunt hier meer over lezen in ons privacybeleid.
Veelgestelde vragen
Kan ik alles op mijn telefoon doen?
Ja. Je kunt de vragenlijst invullen en deelnemen aan je videoconsult vanaf je telefoon, tablet of computer, of via de Transtoyou app.
Kan ik het consult in mijn eigen taal hebben?
Vaak wel. We werken met artsen in verschillende landen en talen, en de beschikbare talen zie je wanneer je boekt.
Wat als de arts mijn aanvraag afwijst?
Je krijgt meteen bericht en er wordt geen medicatie verstuurd. Als je de vragenlijst volledig en naar waarheid hebt ingevuld, wordt de betaling voor je product terugbetaald. De kosten voor het videoconsult worden niet terugbetaald, omdat de arts het werk wel heeft gedaan. Ons retour- en terugbetalingsbeleid bevat alle details.
Wordt een consult vergoed door mijn zorgverzekering?
Meestal niet, omdat we buiten het standaard verzekerde systeem werken. Het is altijd de moeite waard om dit na te vragen bij je eigen verzekeraar.
Klaar om te beginnen? Bekijk onze behandelingen om een vragenlijst te starten, of lees hoe het receptproces werkt.
