Co zrobić, jeśli pobrano mi płatność, ale nie otrzymałem potwierdzenia zamówienia?
Jeśli płatność przeszła, ale nie dotarł e-mail z potwierdzeniem, Twoje zamówienie prawie na pewno jest już u nas. E-mail zwykle trafił po prostu do niewłaściwego folderu, a dział wsparcia może wszystko dla Ciebie zweryfikować.
Kroki, które warto podjąć
- Sprawdź folder spam lub wiadomości-śmieci, bo tam czasem trafiają e-maile z potwierdzeniem.
- Upewnij się, że sprawdzasz skrzynkę odbiorczą powiązaną z Twoim kontem.
- Sprawdź swoje konto, gdzie zamówienie powinno pojawić się w historii zamówień.
Nadal nic?
Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez stronę kontaktową i podaj szczegóły płatności, takie jak data i kwota, abyśmy mogli odnaleźć i zweryfikować Twoje zamówienie. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zamówienie nie zostało utworzone, płatność nie jest zatrzymywana.
Najczęstsze pytania
Nie otrzymujesz żadnych naszych e-maili?
Zobacz dlaczego nie otrzymuję e-maili, aby to trwale naprawić.
