Jaka jest polityka zwrotów Transtoyou?
Zwroty pieniędzy są dostępne w jasno określonych przypadkach, a w innych nie. Krótko mówiąc, jesteś objęty ochroną, gdy coś pójdzie nie tak z przyczyn niezależnych od Ciebie, a zwrot nie przysługuje, gdy platforma jest używana niezgodnie z przeznaczeniem. Oto pełny obraz.
Kiedy przysługuje zwrot
- Płatność została przetworzona nieprawidłowo.
- Lekarz odmawia realizacji recepty z powodów medycznych, w którym to przypadku koszt leku jest zwracany w całości.
- Twojego zamówienia nie można zrealizować z powodów magazynowych lub regulacyjnych.
- Produkty bez recepty mogą kwalifikować się do zwrotu na podstawie prawa odstąpienia od umowy, jeśli nie zostały otwarte i zostaną odesłane w ciągu 14 dni.
Kiedy zwrot nie przysługuje
Zwrot nie jest wydawany, jeśli platforma jest używana niezgodnie z przeznaczeniem, w tym:
- Podanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji w kwestionariuszu medycznym lub podczas weryfikacji dokumentu tożsamości.
- Przesyłanie nieprawidłowych lub nieistotnych zdjęć do weryfikacji tożsamości.
- Próba złożenia zamówienia dla innej osoby lub dla zwierzęcia, co jest surowo zabronione.
Jeśli wybrałeś konsultację wideo, opłata za konsultację nie podlega zwrotowi, niezależnie od tego, czy recepta została wystawiona, ponieważ usługa medyczna została już wykonana.
Termin
Zwroty pieniędzy w kwalifikujących się przypadkach są przetwarzane w ciągu 5 do 10 dni roboczych. Pełne warunki znajdziesz w naszej polityce zwrotów i refundacji.
Częste pytania
Czy mogę zwrócić lek na receptę?
Nie. Ze względów bezpieczeństwa leków na receptę nie można zwrócić ani uzyskać za nie zwrotu po wydaniu.
