Co zrobić, jeśli moje zamówienie zaginęło lub zostało uszkodzone?

Jeśli Twoje zamówienie zaginie w transporcie albo dotrze uszkodzone, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia tak szybko, jak to możliwe. Apteka przeprowadzi wyjaśnienie z DHL Express i zorganizuje rozwiązanie, abyś nie został bez swojego leczenia.

Co pomaga nam działać szybko

• Twój numer zamówienia i link do śledzenia.
• W przypadku uszkodzenia zdjęcie produktu i opakowania.
• Krótką informację o tym, co się stało.

Skontaktuj się z nami przez stronę kontaktową.

Co dzieje się dalej

W razie potrzeby otwieramy wyjaśnienie z DHL Express i organizujemy wymianę lub zwrot pieniędzy, w zależności od sytuacji. Będziemy Cię na bieżąco informować, aż sprawa zostanie rozwiązana.

Częste pytania

Jak długo trwa wyjaśnienie?

To zależy od kuriera, ale nie zostawimy Cię bez odpowiedzi. Będziemy Cię informować na bieżąco i znajdziemy uczciwe rozwiązanie.