Co zrobić, jeśli mój link do śledzenia nie aktualizuje się?
Cichy link do śledzenia jest zwykle na początku czymś normalnym. Aktualizacje mogą pojawić się nawet do 24 godzin po przekazaniu Twojej przesyłki do DHL Express. Jeśli po tym czasie nic się nie zmieni, oto co zrobić.
Kroki do podjęcia
- Odczekaj do 24 godzin, aż pojawi się pierwszy skan.
- Odśwież stronę śledzenia, ponieważ aktualizacje mogą pojawiać się z opóźnieniem względem rzeczywistego postępu przesyłki.
- Jeśli dalej nic się nie dzieje, skontaktuj się z DHL Express i podaj numer śledzenia.
- Nadal utknąłeś? Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a my to sprawdzimy.
Dlaczego tak się dzieje
Przesyłka może przemieszczać się między centrami sortowniczymi, zanim zostanie zeskanowana, więc strona śledzenia czasami aktualizuje się etapami, a nie ciągle. To normalne i nie oznacza, że Twoje zamowienie zaginęło.
Częste pytania
Czy moje zamowienie nadal może dotrzeć na czas?
Często tak. Wolna strona śledzenia nie zawsze oznacza wolną dostawę.
