Co się stanie, jeśli lekarz odrzuci moje zamówienie?

Jeśli lekarz przejrzy Twoją prośbę i uzna, że lek nie jest dla Ciebie odpowiedni ze względów medycznych, otrzymasz pełny zwrot kosztu leku. Nic nie zostanie wysłane i od razu zostaniesz o tym poinformowany(-a). To normalna i bezpieczna część dobrej opieki.

Kiedy otrzymasz zwrot

Zamówienie na receptę odrzucone z powodów medycznych podlega pełnemu zwrotowi kosztu leku, pod warunkiem że wypełniłeś(-aś) kwestionariusz w pełni i zgodnie z prawdą.

Kiedy zwrot nie przysługuje

• Jeśli podałeś(-aś) fałszywe lub wprowadzające w błąd informacje w kwestionariuszu albo podczas weryfikacji tożsamości, zwrot nie zostanie dokonany.
• Jeśli wybrałeś(-aś) konsultację wideo, opłata za konsultację nie podlega zwrotowi, niezależnie od tego, czy recepta zostanie wystawiona, ponieważ usługa medyczna została już wykonana.

Warto wiedzieć

Dowiedz się więcej o tym, jak działa konsultacja online, albo przeczytaj pełne warunki w naszej polityce zwrotów i refundacji.

Częste pytania

Jak szybko się dowiem?

Kwestionariusz jest zwykle sprawdzany w ciągu 24 godzin, a Ty zostaniesz poinformowany(-a) o wyniku.