Schritt 1 – Wähle dein Medikament oder deine Behandlung

Sieh dir unsere Shop an, um die passende Behandlung zu finden. Auf jeder Seite ist klar angegeben, ob für das Produkt Folgendes nötig ist:

Ein medizinischer Online-Fragebogen

Schnell und unkompliziert für die meisten Behandlungen

Eine Videosprechstunde mit einem Arzt

Für bestimmte Medikamente erforderlich

Mehr zu den einzelnen Schritten findest du in unserem Beratungsablauf.

Schritt 2 – Medizinische Prüfung abschließen

Option A: Medizinischer Online-Fragebogen

Am schnellsten, wenn du ein Folgerezept brauchst oder schon weißt, welches Medikament du benötigst.

  • Fülle einen kurzen medizinischen Fragebogen zu deiner Gesundheit, deinen Beschwerden und deinen aktuellen Medikamenten aus
  • Du bekommst spätestens innerhalb von 24 Stunden eine Rückmeldung vom Arzt

Du möchtest wissen, wie der Bestellablauf funktioniert? Dann schau in unsere FAQ – Beratung & medizinischer Ablauf.

Option B – Videosprechstunde

Ideal, wenn du lieber direkt mit einem Arzt sprechen möchtest.

  • Buche deine Beratung über unsere Website oder lade die Transtoyou App herunter
  • Verbinde dich sicher online mit einem zugelassenen Arzt
  • Erhalte eine persönliche Empfehlung und ein Rezept, wenn es medizinisch passend ist

Schritt 3 – Ärztliche Freigabe

Genehmigt

Dein Rezept wird direkt an eine unserer zugelassenen Partnerapotheken weitergeleitet. Dort wird dein Medikament vorbereitet und versendet.

Abgelehnt

Du bekommst eine Erklärung. Bei Anfragen über den Online-Fragebogen erhältst du eine vollständige Rückerstattung, wenn deine Angaben korrekt und vollständig waren. Mehr dazu findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Schritt 4 – Bearbeitung durch die Apotheke & diskrete Lieferung

Sobald deine Anfrage genehmigt wurde, wird dein Medikament:

Von einer zugelassenen Apotheke vorbereitet

Diskret verpackt, damit deine Privatsphäre geschützt bleibt

An deine Adresse geliefert – in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen, mehr dazu unter Bestellung & Versand

Wann eine Videosprechstunde erforderlich ist

Einige Medikamente dürfen nur nach einer Videosprechstunde verschrieben werden, zum Beispiel Behandlungen für:

Transgender-Behandlung
Bestimmte chronische Erkrankungen
Kontrollierte Medikamente

Auf der Produktseite wird klar angezeigt, ob das notwendig ist.

Sicher, konform und vertraulich

Alle Ärzte und Apotheken sind in der EU oder im Vereinigten Königreich zugelassen

DSGVO-konform – mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung

Keine Rezepte ohne medizinische Begründung

Rückerstattungen bei Rezeptanfragen

  • Online-Fragebogen: Volle Rückerstattung bei Ablehnung, außer wenn falsche oder irreführende Angaben gemacht wurden
  • Videosprechstunde: Die Kosten für die Beratung werden nicht erstattet. Medikamentenkosten werden gegebenenfalls zurückerstattet

Alle Details findest du in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Warum Transtoyou für dein Online-Rezept?

Schnelle Freigabe

Ärztliche Prüfung innerhalb von 24 Stunden

Komplett online

Kein Besuch vor Ort nötig

Vertrauenswürdiges Netzwerk

Zugelassene Ärzte und Apotheken aus der EU und dem Vereinigten Königreich

Diskreter Service

Von der Beratung bis zur Lieferung

Häufige Fragen zu unserem Rezeptablauf

Brauche ich vor der Bestellung schon ein Rezept?

Nein. Unsere Ärzte können online ein Rezept ausstellen, wenn deine Anfrage medizinisch geeignet ist.

Wie lange dauert die Freigabe?

Die meisten Anfragen werden innerhalb weniger Stunden geprüft, spätestens aber innerhalb von 24 Stunden.

Kann ich online ein Folgerezept bekommen?

Ja, solange das medizinisch vertretbar und in deinem Land erlaubt ist.

Sind meine Daten sicher?

Ja. Alle Daten werden verschlüsselt und nach den Vorgaben der DSGVO verarbeitet.

Brauchst du noch Hilfe?

Unser Support-Team hilft dir gern bei allen Fragen rund um den Rezeptablauf.

Hilfe-Center besuchen

Bereit loszulegen?

Hol dir noch heute dein Rezept online – schnell, sicher und vertraulich.

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