Wie funktioniert eine Online-Beratung?
Eine Online-Beratung ermöglicht es dir, medizinische Versorgung von zu Hause aus zu organisieren. Du beantwortest ein paar Fragen zu deiner Gesundheit, ein zugelassener Arzt prüft deine Antworten, und wenn eine Behandlung sicher und geeignet ist, erhältst du ein Rezept. Dein Medikament wird dann von einer Partnerapotheke vorbereitet und an deine Adresse geliefert.
Es gibt zwei Möglichkeiten, bei Transtoyou einen Arzt zu erreichen. Du kannst einen medizinischen Online-Fragebogen ausfüllen oder eine Videosprechstunde buchen. Beides findet vollständig online statt, also ganz ohne Wartezimmer und ohne Anreise.
Option 1: der medizinische Online-Fragebogen
Wenn du bereits weißt, welche Behandlung du brauchst, ist der Fragebogen der schnellste Weg. Du wählst dein Produkt aus, beantwortest Fragen zu deinen Symptomen, deiner Krankengeschichte und zu allen Medikamenten, die du verwendest, und ein Arzt prüft alles, bevor er entscheidet.
- Wähle die Behandlung oder das Produkt aus, das dich interessiert.
- Fülle den medizinischen Fragebogen so vollständig und ehrlich wie möglich aus.
- Ein unabhängiger, registrierter Arzt prüft deine Anfrage, in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
- Wenn sie genehmigt wird, geht dein Rezept sicher an eine unserer Partnerapotheken.
- Die Apotheke bereitet dein Medikament vor und verschickt es diskret zu dir nach Hause.
Dieser Weg eignet sich gut, wenn du deine Behandlung bereits kennst, eine Wiederholung von etwas möchtest, das du schon früher verwendet hast, oder einfach eine schnelle Online-Prüfung ohne Termin bevorzugst.
Option 2: die Videosprechstunde
Wenn du dir nicht sicher bist, welche Behandlung zu dir passt, oder wenn ein Produkt gesetzlich eine solche erfordert, kannst du eine Videosprechstunde buchen. Du sprichst direkt mit dem Arzt, besprichst deine Situation und erhältst eine Beratung, die zu dir passt. Manche Behandlungen können nur auf diesem Weg verschrieben werden, und die Produktseite zeigt dir immer an, wenn das der Fall ist. Unser Leitfaden zur Online-Beratung versus Videosprechstunde erklärt den Unterschied genauer.
Wie lange dauert es?
Ein Fragebogen wird in der Regel innerhalb weniger Stunden geprüft und spätestens 24 Stunden nach der Zahlung. Sobald ein Arzt deine Behandlung genehmigt, wird deine Bestellung sofort bearbeitet und die meisten Lieferungen treffen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ein, je nach deinem Land.
Ist es sicher und privat?
Jede Anfrage wird von einem unabhängigen, registrierten Arzt geprüft, der nur dann verschreibt, wenn es medizinisch angemessen ist. Deine Informationen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen übertragen, Rezepte gehen nur an akkreditierte Partnerapotheken, und alles wird im Einklang mit der DSGVO und den europäischen medizinischen Regeln behandelt. Mehr dazu kannst du in unserer Datenschutzerklärung lesen.
Häufige Fragen
Kann ich alles auf meinem Handy machen?
Ja. Du kannst den Fragebogen ausfüllen und an deiner Videosprechstunde über dein Handy, Tablet oder deinen Computer teilnehmen, oder über die Transtoyou-App.
Kann ich die Beratung in meiner eigenen Sprache bekommen?
Oft ja. Wir arbeiten mit Ärzten in verschiedenen Ländern und Sprachen, und die verfügbaren Sprachen werden dir bei der Buchung angezeigt.
Was passiert, wenn der Arzt meine Anfrage ablehnt?
Du wirst sofort darüber informiert und es wird kein Medikament versendet. Wenn du den Fragebogen vollständig und wahrheitsgemäß ausgefüllt hast, wird dir die Zahlung für dein Produkt erstattet. Die Gebühren für die Videosprechstunde werden nicht erstattet, weil der Arzt die Leistung trotzdem erbracht hat. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie enthält alle Details.
Wird eine Beratung von meiner Krankenversicherung übernommen?
In der Regel nicht, weil wir außerhalb des standardmäßigen versicherten Systems arbeiten. Es lohnt sich immer, bei deiner eigenen Versicherung nachzufragen.
Bist du bereit zu starten? Sieh dir unsere Behandlungen an, um einen Fragebogen zu beginnen, oder lies, wie der Rezeptprozess funktioniert.
