Was soll ich tun, wenn ich unbefugten Zugriff auf mein Konto vermute?

Wenn du glaubst, dass jemand anderes Zugriff auf dein Konto hat, handle schnell. Wenn du dein Passwort änderst und deine Sicherheitseinstellungen überprüfst, schließt das die Tür in der Regel sofort, und unser Team kann dir beim Rest helfen.

Schritte, die du jetzt unternehmen solltest

1. Ändere dein Passwort sofort unter Einstellungen und dann Sicherheit.
2. Stelle sicher, dass 2FA aktiviert ist, damit ein Passwort allein nicht zum Anmelden ausreicht. Siehe so aktivierst du 2FA.
3. Überprüfe aktive Sitzungen unter Sicherheit und beende jedes Gerät oder jeden Standort, den du nicht erkennst.
4. Kontaktiere den Support, damit wir dir helfen können, dein Konto zu sichern.

Gut zu wissen

Die Liste der aktiven Sitzungen zeigt dir, wo du angemeldet bist, damit du Unbekanntes leichter erkennst. Auch das Einrichten einer Wiederherstellungs-E-Mail und -Telefonnummer hilft dir, die Kontrolle zu behalten.

Häufige Fragen

Ich kann überhaupt nicht auf mein Konto zugreifen.

Verwende einen Backup-Code oder deine Wiederherstellungsoptionen und kontaktiere unser Support-Team für Hilfe.