Wie lange dauert es, bis du eine Rückerstattung erhältst?
Sobald eine Rückerstattung genehmigt wurde, wird sie in der Regel innerhalb von 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Die genaue Dauer hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter ab, der das Geld wieder auf dein Konto bucht.
Wie die Rückerstattung bei dir ankommt
- Wir veranlassen die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Deine Bank oder dein Kartenanbieter bearbeitet sie auf deren Seite.
- Der Betrag erscheint auf deinem Konto.
Der Großteil der Wartezeit liegt auf Seiten des Anbieters, daher kann die Dauer zwischen den Banken etwas variieren.
Länger als erwartet?
Wenn du deine Rückerstattung nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten hast, kontaktiere unser Support-Team über die Kontaktseite mit deiner Bestellnummer, und wir prüfen den Status.
Häufige Fragen
Wohin geht die Rückerstattung?
Zurück auf die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast. Wir senden Rückerstattungen nicht auf eine andere Karte oder ein anderes Konto.
