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Lieferung & Verfügbarkeit
Alles zu länderspezifischen Regeln und Produktverfügbarkeit für deine Bestellung
10 Länder
24h Schnelle Lieferung
Verfügbar
Produkte, die ohne Einschränkungen in dein Land geliefert werden können
Nicht verfügbar
Produkte mit Einschränkungen aufgrund lokaler Vorschriften
Wird geprüft…
Produktverfügbarkeit für dein Land wird geprüft
Wichtige Infos
- Wenn du dein Land änderst, kann sich die Verfügbarkeit im Warenkorb ändern
- Medizinische Produkte unterliegen je nach Land unterschiedlichen Vorschriften
- Die Lieferzeit kann je nach Standort variieren
Häufige Fragen
Warum sind manche Produkte in meinem Land nicht verfügbar?
Medizinische Produkte werden je nach Land unterschiedlich geregelt. Manche Produkte brauchen spezielle Zulassungen oder entsprechen nicht den lokalen Vorschriften.
Kann ich mein Lieferland nach der Bestellung ändern?
Nach der Bestellung kann das Lieferland nicht mehr geändert werden. Bitte prüfe vor dem Checkout, ob alles stimmt.
Wo sehe ich, ob ein Produkt in meinem Land verfügbar ist?
Wähle zuerst dein Lieferland. Du siehst dann direkt, ob ein Produkt verfügbar ist – mit grünen Häkchen oder roten Markierungen.
Was kann TTY Smart Assist tun?
- Finde Behandlungen, Produkte, Blogartikel und Quiz auf Transtoyou
- Beantworte Fragen zu Bestellungen, Beratungen, Rezepten, Versand und Zahlungen, basierend auf unserem Hilfe-Center.
- Erklärt dir die Beratungsoptionen und hilft dir, die passende zu finden.
- Melde dich an, um hier im Chat auch deine Bestellungen, Erinnerungen, dein Tagebuch, Punkte, Beratungen und Support-Tickets zu verwalten.
TTY Smart Assist gibt keine medizinische Beratung. Buche eine Beratung für persönliche medizinische Fragen.
So kontaktierst du uns
So erreichst du unser Team:
- Erstelle ein kostenloses Konto oder logge dich ein, um rund um die Uhr ein Support-Ticket zu starten, im selben Gespräch weiterzuschreiben und während der Arbeitszeiten live Antworten zu erhalten.
- Nutze den Tab Live Chat, um jederzeit ein Support-Ticket zu starten oder fortzusetzen. Während der Arbeitszeiten antwortet unser Team live in demselben Gespräch.
- Kontaktiere deinen Arzt: Nach einer genehmigten Bestellung kannst du deinem behandelnden Arzt direkt schreiben. Das ist bis zu 30 Tage nach der Lieferung als Teil deiner Nachsorge möglich.
Vorherige Chats
Inkognito: Dieser Chat wird nicht gespeichert und verschwindet, wenn du die Seite verlässt.
Aufnahme läuft… 0:00
TTY Smart Assist gibt keine medizinische Beratung. Buche eine Beratung für persönliche medizinische Fragen.
Wir sind gerade offline. Du kannst trotzdem deine Nachricht hinterlassen und wir antworten, sobald wir wieder da sind.
Du kannst rund um die Uhr ein Support-Ticket starten oder fortsetzen. Während der Arbeitszeiten antwortet unser Support-Team live in demselben Gespräch. Außerhalb der Arbeitszeiten hinterlasse einfach deine Nachricht, wir antworten dir am nächsten Werktag.
Du kannst deine E-Mail und deine Frage rund um die Uhr hinterlassen. Während der Arbeitszeiten kann unser Team live antworten, außerhalb der Arbeitszeiten melden wir uns am nächsten Werktag. In jedem Fall bekommst du einen privaten Link, um zu deinem Gespräch zurückzukehren.
Neue Unterhaltung
Du hast bereits zwei offene Unterhaltungen. Bitte fahre in einer bestehenden Unterhaltung fort, statt eine neue zu starten.
Dieses Gespräch ist geschlossen. Starte eine neue Unterhaltung, wenn du mehr Hilfe brauchst.
Aufnahme läuft… 0:00
Hinterlasse unten deine E-Mail und deine Nachricht. Damit startest du ein Support-Gespräch. Während der Arbeitszeiten kann unser Team live antworten, und wir senden dir per E-Mail einen privaten Link, damit du später zurückkommen kannst.
Transform Box
Eine Box, unzählige Möglichkeiten
Unsere Transform Box ist ein komplettes Starterpaket, das dich auf deinem Weg zu mehr Gesundheit unterstützt. Du bekommst alles Wichtige an Produkten, klare Anleitung und auf Wunsch zusätzliche Begleitung, damit du sicher mit deiner Behandlung starten kannst.
Direkt zu dir nach Hause geliefert, verbindet die Transform Box Komfort mit von Expert:innen geprüften Lösungen und hilft dir, den ersten Schritt in Richtung nachhaltige Veränderung zu machen.
- Komplettes Starterpaket
- Alle wichtigen Produkte inklusive
- Mit verständlicher Anleitung von Expert:innen
- Optionale Unterstützung im Anschluss
- Diskrete Lieferung nach Hause
Rezept inklusive
Alles, was du brauchst, ganz unkompliziert
Deine Behandlung enthält alles – von der Online-Beratung bis zur Lieferung nach Hause. Ein klarer Preis, keine Überraschungen, keine versteckten Kosten, keine extra Schritte.
Unsere zugelassenen Ärzte prüfen deinen Gesundheitsfragebogen und stellen dir ein Rezept aus, wenn es medizinisch passt. Danach wird deine Bestellung diskret bearbeitet und zu dir nach Hause geliefert – alles in einem transparenten Gesamtpreis enthalten.
- Alles inklusive zum festen Preis
- Ärztliche Prüfung
- Rezept inklusive
- Kostenlose und diskrete Lieferung
Videosprechstunde & Rezept
Fachärztliche Betreuung im Preis enthalten
Bevor du dieses Produkt erhältst, hast du zuerst eine sichere Videosprechstunde mit einem Arzt, der Erfahrung in der Transgender-Versorgung hat.
Während der Beratung schaut sich der Arzt deine Krankengeschichte und deine persönlichen Bedürfnisse genau an. Wenn die Behandlung für dich geeignet und sicher ist, wird direkt ein Rezept ausgestellt.
Anschließend wird deine Bestellung ohne zusätzliche Schritte oder versteckte Kosten bearbeitet und zu dir nach Hause geliefert.
- Videosprechstunde mit einem Arzt für Transgender-Versorgung
- Rezept im Preis enthalten
- Individuelle und sichere ärztliche Prüfung
- Keine versteckten Kosten
- Rezept und Bestellbearbeitung direkt nach Freigabe
Transgender-Versorgung
Spezialisierte Transgender-Gesundheitsversorgung
Unser erfahrenes medizinisches Team bietet dir sichere, vertrauliche und individuell abgestimmte Transgender-Versorgung. Jede Behandlung wird an deine persönlichen Bedürfnisse und Ziele angepasst.
Dein Behandlungsweg
1
Erstgespräch
Ein ausführliches Gespräch mit einem spezialisierten Arzt über deine Ziele, deine medizinische Vorgeschichte und deine Erwartungen.
2
Individueller Behandlungsplan
Dein Arzt erstellt einen Plan, der genau zu dir passt, inklusive der passenden Medikamente und Dosierung.
3
Rezept & Behandlung
Wenn es medizinisch passt, wird dein Rezept ausgestellt und deine Medikamente diskret zu dir nach Hause geliefert.
4
Begleitende Betreuung
Regelmäßige Follow-ups, um deinen Fortschritt zu begleiten und deine Behandlung bei Bedarf anzupassen.
Warum unsere Transgender-Versorgung
- Erfahrene Spezialisten
- Vollständig vertraulich
- Individuell abgestimmte Behandlungen
- Respektvoll und inklusiv
Sicher & vertraulich
Alle Beratungen unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht. Deine persönlichen und medizinischen Daten sind verschlüsselt und werden niemals ohne deine ausdrückliche Zustimmung weitergegeben.
Unsere Transgender-Versorgung ist in ganz Europa und im Vereinigten Königreich verfügbar. Buche eine Beratung und starte deinen Weg.
ID-Check
Identitätsprüfung zu deiner Sicherheit
In manchen Fällen sind wir gesetzlich verpflichtet, deine Identität zu überprüfen, bevor wir deine Bestellung bearbeiten können. Das betrifft vor allem Bestellungen von verschreibungspflichtigen Medikamenten oder wenn du eine Beratung bei einem unserer Ärzte buchst.
So funktioniert es:
1
Ausweis hochladen
Lade ein Foto deines Ausweises hoch (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis)
2
Schnelle Prüfung
Unser System überprüft deine Angaben in wenigen Minuten
3
Bestellung geht weiter
Nach der Bestätigung wird deine Bestellung oder Beratung direkt weiterbearbeitet
Deine Daten sind sicher
Dieser Schritt sorgt dafür, dass Rezepte sicher ausgestellt und abgegeben werden und dass Behandlungen bei der richtigen Person ankommen. Alle Daten werden verschlüsselt und nach den EU-Datenschutzstandards verarbeitet.
Identitätsprüfung
Warum ist die Identitätsprüfung notwendig?
EU- und UK-Vorschriften verlangen eine Identitätsprüfung bei verschreibungspflichtigen Medikamenten. So wird sichergestellt, dass du geschützt bist und Medikamente bei der richtigen Person ankommen.
So funktioniert es
1
Bestellung aufgeben
Lege deine Produkte in den Warenkorb und schließe die Bestellung wie gewohnt ab.
2
Identität bestätigen
Gib deine nationale Identifikationsnummer in deinen Kontoeinstellungen ein. Welche Nummer benötigt wird, hängt von deinem Land ab (z. B. BSN, NINO, nationale ID-Nummer).
3
Bestellung bestätigt
Sobald deine Identität bestätigt ist, wird deine Bestellung freigegeben und für den Versand vorbereitet.
Akzeptierte Identifikation nach Land
- Niederlande: BSN (Burgerservicenummer)
- Vereinigtes Königreich: NINO (National Insurance Number)
- Belgien: Nationale Nummer (Rijksregisternummer)
- Deutschland: Steuerliche Identifikationsnummer
- Andere Länder: Nationale ID-Nummer
Deine Daten sind sicher
Deine Identifikationsnummer wird nach höchsten Sicherheitsstandards geschützt und vollständig DSGVO-konform verarbeitet.
- Verschlüsselung auf Bankniveau
- Wird nach 6 Monaten automatisch gelöscht
- Streng vertraulich
- Wird nur mit einer zugelassenen Apotheke geteilt
Du kannst deine Daten jederzeit in deinen Kontoeinstellungen unter Verifizierung verwalten.
Rezeptablauf
Zwei Wege zu deinem Rezept
Für bestimmte Behandlungen brauchst du ein gültiges ärztliches Rezept. Bei Transtoyou hast du dafür zwei einfache Möglichkeiten:
Vorhandenes Rezept nutzen
Wenn dir dein Arzt bereits etwas verschrieben hat, kannst du dein Rezept beim Checkout hochladen. Unser Team prüft es und gibt deine Bestellung schnell frei.
Neues Rezept anfragen
Wenn du noch kein Rezept hast, kannst du eine kurze Online-Beratung mit einem unserer Ärzte machen. Dabei wird deine Situation geprüft und, wenn es medizinisch passt, direkt ein Rezept für deine Bestellung ausgestellt.
Sobald dein Rezept bestätigt ist, wird dein Medikament von einer zugelassenen Apotheke vorbereitet und diskret zu dir nach Hause geschickt.
Bestellung & Versand
Mit verschreibungspflichtigen Medikamenten
Wenn deine Behandlung ein Rezept erfordert, läuft es so ab:
Rezeptprüfung
Nach dem Upload oder deiner Online-Beratung wird dein Rezept von unserem Team geprüft
Vorbereitung in der Apotheke
Nach der Freigabe wird dein Medikament in einer zugelassenen Apotheke vorbereitet
Diskreter Versand
Deine Bestellung wird in neutraler, unauffälliger Verpackung verschickt, um deine Privatsphäre zu schützen
Lieferzeit
Je nach Land dauert die Lieferung in Europa in der Regel 2 bis 5 Werktage
Du erhältst immer einen Tracking-Link per E-Mail, damit du deine Lieferung verfolgen kannst. Wird dein Rezept nicht genehmigt, wird nichts versendet und du wirst sofort informiert.
Bestellung & Versand
Ohne Rezept
Bei rezeptfreien Produkten wie Nahrungsergänzungsmitteln, Wellnessprodukten oder Ernährungsartikeln geht alles schneller:
Sofortige Bearbeitung
Deine Bestellung wird direkt nach Zahlungseingang bestätigt
Bearbeitung im Lager
Die Produkte werden verpackt und ohne Rezeptprüfung für den Versand vorbereitet
Schneller Versand
Deine Bestellung wird diskret verpackt und mit Sendungsverfolgung verschickt
Lieferzeit
Je nach Standort dauert die Lieferung in Europa meist 2 bis 4 Werktage
So bekommst du deine Wellness- und Ernährungsprodukte schnell und unkompliziert nach Hause, ganz ohne zusätzliche Schritte.
Zahlungsmöglichkeiten
Sicher bezahlen
Bei Transtoyou werden alle Zahlungen sicher verarbeitet und müssen abgeschlossen sein, bevor deine Bestellung versendet oder deine Beratung bestätigt wird.
Visa
Mastercard
PayPal
Lokale Zahlungsmethoden
Verschlüsselte Zahlungen
Alle Transaktionen sind verschlüsselt und werden direkt verarbeitet
Sichere Abwicklung
Es werden keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern gespeichert
Sofortige Bestätigung
Du erhältst nach erfolgreicher Zahlung immer eine Bestätigung per E-Mail
Note: Sobald deine Zahlung eingegangen ist, wird deine Anfrage direkt an unsere Ärzte weitergeleitet.
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Ärztliche Beratungen
Sprich mit zugelassenen Ärzten über unsere sicheren und flexiblen Online-Services. Wähle einfach die Beratungsform, die am besten zu dir passt.
€ 50,00
Dokumentenprüfung
Lade Laborergebnisse, Befunde oder andere medizinische Unterlagen hoch und lass sie professionell prüfen.
Antwort innerhalb von 24–48 Stunden Dokumente hochladen
€ 50,00
Ärztliches Attest
Erhalte ein offizielles Attest für Arbeit, Reisen oder Schule.
Am selben Tag verfügbar Attest anfragen
Sicher & vertraulich
Alle Beratungen werden von zugelassenen medizinischen Fachkräften durchgeführt und unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht. Deine Gesundheitsdaten sind verschlüsselt und sicher.
Vorteile von Online-Beratungen
Keine Wartezimmer, keine Anfahrt
Von überall in Europa und dem Vereinigten Königreich verfügbar
Flexible Terminwahl
Zugelassene Ärzte mit EU-Qualifikation
Rezept anfragen
Brauchst du ein Rezept, ohne ein Produkt zu bestellen? Fülle einen kurzen medizinischen Fragebogen aus und ein zugelassener Arzt prüft deine Anfrage. Wenn alles passt, bekommst du ein Rezept, das du in jeder Apotheke deiner Wahl einlösen kannst.
Hinweis
Wenn du eine Behandlung bestellst, für die ein Rezept nötig ist, ist die medizinische Prüfung bereits enthalten. Dieser Service ist nur nötig, wenn du ausschließlich ein Rezept möchtest.
Neues Rezept
Erhalte ein neues Rezept nach Prüfung durch unsere zugelassenen Ärzte.
€ 35,00
Folgerezept
Verlängere dein bestehendes Rezept mit einem kurzen medizinischen Check.
€ 30,00
Produkt für neues Rezept auswählen
Wähle deine Option
Nur Rezept
Du erhältst nur das Rezept und kannst es in jeder Apotheke einlösen.
Preis:
Empfohlen
Produkt + Rezept
Alles in einem: medizinische Prüfung, Lieferung nach Hause und volle Rückerstattung, falls es nicht genehmigt wird.
Produkt inkl. Rezept:
Anteil Rezept:
Anteil Produkt:
Gesamt:
Optionen für Folgerezepte
Standard
Für regelmäßige Verlängerungen deiner Medikation
€ 30,00
Weiter Express
Schnelle Bearbeitung bei dringendem Bedarf
Demnächst verfügbarMehrfachversorgung
Versorgung für mehrere Monate auf einmal
Demnächst verfügbarVoraussetzungen für ein Folgerezept
- Du hattest in den letzten 12 Monaten ein Rezept über uns
- Keine wesentlichen Änderungen deines Gesundheitszustands
- Regelmäßige ärztliche Prüfung deiner Medikation erfolgt
So funktioniert’s
- Fülle einen kurzen medizinischen Fragebogen aus
- Ein zugelassener Arzt prüft deine Angaben
- Wenn alles passt, wird dein Rezept ausgestellt
- Du kannst es in jeder Apotheke deiner Wahl einlösen
Wichtige Informationen
Alle Rezepte werden nach den medizinischen Richtlinien der EU und des Vereinigten Königreichs ausgestellt.
Auch wenn unsere Rezepte alle Anforderungen erfüllen, kann es sein, dass manche Apotheken vor Ort Rezepte von Ärzten aus dem Ausland nicht akzeptieren.
In diesem Fall kannst du dich kostenlos an unser medizinisches Team wenden, um eine Anpassung oder Klärung zu erhalten.
Ärztliche Beratung
Medizinische Unterstützung vom Profi
Wenn du vor der Bestellung lieber erst ärztlichen Rat möchtest, kannst du eine Online-Beratung mit einem unserer Ärzte buchen. Das ist optional und hilft dir, eine sichere Entscheidung für deine Behandlung zu treffen.
In der Beratung kannst du:
- Deine Symptome oder Beschwerden besprechen
- Den Arzt zu möglichen Behandlungen befragen
- Ein Rezept erhalten, wenn es medizinisch sinnvoll ist
Verfügbare Beratungsarten:
Videoanruf
Sichere Beratung von Angesicht zu Angesicht
Chat
Beratung per Text in Echtzeit
Du wählst einfach einen Termin, der dir passt. Alles läuft online, ganz ohne Anfahrt.
Dieser Service ist ideal, wenn du deine Situation vor dem Kauf noch einmal ärztlich abklären möchtest.
Teilen & Punkte sammeln
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Punkte & Belohnungen
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Damit alles fair bleibt, gelten ein paar einfache Regeln:
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