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Questions fréquentes

L’abonnement TTY est-il payant ?

Non, l’abonnement TTY est gratuit pour tous les utilisateurs disposant d’un compte Transtoyou.

Puis-je échanger mes points contre de l’argent ?

Non, les points peuvent uniquement être utilisés pour des réductions et avantages sur la plateforme.

Puis-je utiliser mes points sur chaque commande ?

Oui, tu bénéficies d’une réduction sur le montant total de ta commande. Tu peux utiliser jusqu’à 150 points par commande, soit 15 % de réduction maximum.

Combien de temps mes points sont-ils valables ?

Les points TTY sont valables 12 mois à partir de leur attribution.

Que deviennent mes points si une commande n’aboutit pas ?

Refus par le médecin ou commande non expédiée pour une autre raison que ton annulation → les points utilisés sont entièrement recrédités. Commande annulée ou retournée par toi → les points utilisés ne sont pas recrédités sur ton compte.

Puis-je transférer mes points à quelqu’un d’autre ?

Non, les points TTY sont personnels et liés à ton compte. Ils ne peuvent pas être transférés ni combinés avec d’autres comptes.

Puis-je combiner mes points avec d’autres promotions ?

Oui, dans la plupart des cas. Si une promotion fait exception, cela sera clairement indiqué dans ses conditions.

Mes points apparaissent-ils immédiatement ?

Les points sont ajoutés à ton compte Transtoyou juste après une action validée. Dans certains cas, cela peut prendre jusqu’à 24 heures. Tu n’as rien à faire, on s’en occupe pour toi.

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