Que faire si j’ai reçu le mauvais article ?
Si vous avez reçu un produit incorrect, contactez immédiatement notre équipe d’assistance et nous réglerons le problème. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement, et nous nous occuperons du retour de l’article erroné pour vous.
Ce qu’il faut nous envoyer
- Votre numéro de commande.
- Ce que vous avez reçu par rapport à ce que vous avez commandé.
- Une photo de l’article et de l’emballage, ce qui nous aide à agir plus rapidement.
Vous pouvez nous joindre via la page de contact.
Ce qui se passe ensuite
Une fois que nous avons les détails, nous confirmons la solution, organisons l’envoi de l’article correct ou un remboursement, et vous indiquons quoi faire de l’article erroné. Vous ne supporterez pas de frais à cause de notre erreur.
Questions fréquentes
Dois-je renvoyer d’abord l’article incorrect ?
Attendez nos instructions. Nous vous dirons comment le retourner et si vous devez le faire, afin que rien ne se perde.
