Que faire si j’ai saisi des informations incorrectes dans le questionnaire de santé ?
Si tu as fait une erreur dans ton questionnaire de santé, la solution la plus sûre est d’annuler la commande immédiatement et de recommencer avec les bonnes informations. Tant que ta commande n’a pas encore été examinée, tu peux l’annuler toi-même.
Que faire
- Ouvre ton compte et rends-toi dans l’historique des commandes.
- Annule la commande tant qu’elle n’a pas encore été examinée.
- Tu recevras un remboursement intégral.
- Passe une nouvelle commande avec les bonnes informations.
Pourquoi nous ne pouvons pas le modifier pour toi
Notre équipe d’assistance ne peut pas modifier ce que tu as indiqué dans le questionnaire, car elle n’a pas accès à tes réponses médicales. Annuler puis repasser commande est la bonne manière, et la plus sûre, de corriger cela.
Questions fréquentes
Et si elle a déjà été examinée ?
Contacte notre équipe d’assistance et nous t’indiquerons la prochaine étape.
