Le site ne se charge pas correctement. Que puis-je faire ?
Si le site semble cassé ou ne se charge pas, quelques étapes rapides suffisent dans presque tous les cas. La cause est généralement une version plus ancienne de la page stockée dans ton navigateur, plutôt qu’un problème avec le site lui-même.
Corrections rapides, dans l’ordre
- Actualise la page, ou ouvre-la dans une fenêtre privée ou de navigation incognito.
- Vide ton cache et tes cookies, puis recharge le site.
- Essaie un autre navigateur ou un autre appareil pour voir si le problème te suit.
- Vérifie que ta connexion Internet est stable.
- Désactive momentanément tout VPN ou bloqueur de publicités, car cela peut interférer.
- Assure-toi que ton navigateur est à jour.
Tu utilises l’application ?
Si tu es dans l’application Transtoyou, ferme-la complètement puis rouvre-la. Si elle se comporte toujours mal, vérifie dans l’App Store ou Google Play s’il y a une mise à jour. La réinstallation est une dernière étape sans risque, car ton compte et tes données restent en sécurité.
Ça ne fonctionne toujours pas ?
Si rien de tout cela n’aide, il se peut que le problème vienne de notre côté, et nous voulons le savoir. Envoie-nous un bref signalement en suivant comment signaler un problème technique, avec une capture d’écran ainsi que ton appareil et ton navigateur. Nous nous occuperons du reste.
Questions fréquentes
Quels navigateurs fonctionnent le mieux ?
Le site fonctionne sur tous les navigateurs modernes comme Chrome, Safari, Firefox et Edge. Les garder à jour t’offre l’expérience la plus fluide.
Pourquoi vider le cache aide-t-il ?
Ton navigateur enregistre des éléments des pages pour les charger plus vite. Lorsqu’une copie enregistrée n’est plus à jour, la vider permet de charger la version récente.
