Tes droits selon le RGPD
En tant qu’utilisateur de notre plateforme, tu disposes des droits suivants :
Droit d’accès
Tu peux demander une copie des données personnelles que nous détenons sur toi.
Droit de rectification
Tu peux corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Dans certains cas, tu peux demander la suppression de tes données personnelles, appelé droit à l’oubli.
Droit à la limitation
Tu peux nous demander de limiter le traitement de tes données dans certaines situations.
Droit d’opposition
Tu peux t’opposer à certains traitements, comme le marketing ou le profilage.
Droit à la portabilité des données
Tu peux demander le transfert de tes données vers un autre fournisseur dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit de retirer ton consentement
Si tu as donné ton consentement, tu peux le retirer à tout moment.
Droit d’introduire une réclamation
Tu peux contacter ton autorité nationale de protection des données ou l’Inspection estonienne de la protection des données, Andmekaitse Inspektsioon.
Accès aux données via ton compte
Accès aux données en self-service
Tu peux accéder, télécharger et exporter directement les données de ton compte et celles générées par le service via ton tableau de bord Transtoyou.
Lorsque cela est techniquement possible, tu peux aussi demander à Transtoyou de transmettre ces données à un tiers que tu as désigné, conformément aux règles européennes applicables en matière d’accès et de portabilité des données, y compris l’EU Data Act si applicable.
Aller au tableau de bordComment faire une demande
Si tu ne souhaites pas exercer tes droits via ton compte Transtoyou, tu peux envoyer un email à privacy@transtoyou.com
Merci d’inclure dans ta demande :
- Ton nom complet
- L’adresse email liée à ton compte Transtoyou
- Une courte description de ta demande
Vérification d’identité
Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de vérifier ton identité avant de traiter ta demande. Cela permet d’éviter qu’une autre personne accède ou supprime tes données.
Quand une vérification peut être demandée
Si nous ne pouvons pas confirmer ton identité via les informations de ton compte, nous pouvons te demander une copie d’une pièce d’identité officielle valide. Cela n’arrive que lorsque c’est strictement nécessaire :
- Pour une demande d’accès à des données médicales
- Pour une demande de suppression de données sensibles
- Si tu utilises une adresse email différente de celle de ton compte
Nous t’informerons à l’avance si cela s’applique à ta demande.
Délai de réponse
Notre engagement
Nous répondons à toutes les demandes liées au RGPD dans un délai de un mois.
Dans des cas exceptionnels, si la demande est complexe ou concerne plusieurs systèmes, ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires. Si c’est le cas, nous t’en informerons dans le premier mois.
Demande reçue
Nous confirmons la réception et commençons le traitement
Vérification, si nécessaire
Une vérification d’identité peut être demandée pour les demandes sensibles
Réponse envoyée
Sous un mois, ou délai prolongé si communiqué
Contact
Pour toute question ou demande liée à la confidentialité, tu peux contacter directement notre responsable interne de la confidentialité. Nous sommes là pour t’aider avec toute demande ou question concernant tes données personnelles.
Responsable confidentialité
Pour les demandes RGPD et questions liées à la confidentialité :
privacy@transtoyou.com
Autorité de protection des données
Inspection estonienne de la protection des données
Andmekaitse Inspektsioon
Support général
Pour les autres questions :
support@transtoyou.com
Ta vie privée compte
Nous nous engageons à protéger tes données personnelles et à te donner un contrôle total sur tes informations.
