Étape 1 – Choisis ton traitement ou médicament

Parcours nos boutique pour trouver le traitement dont tu as besoin. Chaque page indique clairement si le produit nécessite :

Un questionnaire médical en ligne

Rapide et pratique pour la plupart des traitements

Une téléconsultation avec un médecin

Requise pour certains traitements

Pour plus de détails sur chaque étape, consulte notre deroulement-consultation.

Étape 2 – Complète l’évaluation médicale

Option A : Questionnaire médical en ligne

Le plus rapide pour les renouvellements ou si tu sais déjà quel traitement te convient

  • Remplis un court questionnaire sur ta santé, tes symptômes et tes traitements en cours
  • Reçois une réponse d’un médecin sous 24 heures maximum

Tu veux en savoir plus sur le processus de commande ? Consulte notre FAQ – Consultation et processus médical.

Option B – Téléconsultation

Idéal si tu préfères échanger directement avec un médecin

  • Prends rendez-vous via notre site ou télécharge l’application Transtoyou
  • Connecte-toi en toute sécurité avec un médecin agréé en ligne
  • Reçois des conseils personnalisés et une ordonnance si c’est médicalement adapté

Étape 3 – Validation par le médecin

Validé

Ton ordonnance est envoyée directement à une pharmacie partenaire agréée, qui prépare et expédie ton traitement

Refusé

Tu reçois une explication. Les demandes via questionnaire en ligne sont intégralement remboursées si les informations fournies sont correctes. Consulte notre politique-retour-remboursement pour plus de détails.

Étape 4 – Préparation en pharmacie et livraison discrète

Une fois validé, ton médicament est :

Préparé par une pharmacie agréée

Emballé de façon discrète

Livré à ton adresse, généralement sous 1 à 3 jours ouvrables (voir Commande et livraison pour plus d’infos)

Quand une téléconsultation est nécessaire

Certains traitements nécessitent obligatoirement une consultation vidéo, notamment pour :

Les traitements pour les personnes transgenres
Certaines maladies chroniques
Les médicaments soumis à contrôle

C’est toujours indiqué clairement sur la page du produit

Sécurisé, conforme et confidentiel

Tous les médecins et pharmacies sont enregistrés dans l’UE ou au Royaume-Uni

Conforme au RGPD — consulte notre politique-confidentialite

Aucune ordonnance sans justification médicale

Remboursements pour les demandes d’ordonnance

  • Questionnaire en ligne : Remboursement intégral en cas de refus (sauf si des informations incorrectes ont été fournies)
  • Téléconsultation : Les frais de consultation ne sont pas remboursables, mais le coût des médicaments est remboursé si applicable

Tous les détails sont disponibles dans notre politique-retour-remboursement.

Pourquoi choisir Transtoyou pour ton ordonnance en ligne ?

Validation rapide

Analyse par un médecin sous 24 heures

100 % en ligne

Aucun déplacement nécessaire

Réseau fiable

Médecins et pharmacies agréés en UE et au Royaume-Uni

Service discret

De la consultation à la livraison

Questions fréquentes sur le processus d’ordonnance

Ai-je besoin d’une ordonnance avant de commander ?

Non, un médecin via Transtoyou peut en délivrer une en ligne si ta demande est médicalement adaptée.

Combien de temps prend la validation ?

La plupart des demandes sont traitées en quelques heures, et toujours dans les 24 heures.

Puis-je renouveler une ordonnance en ligne ?

Oui, tant que c’est médicalement sûr et autorisé dans ton pays.

Mes données sont-elles sécurisées ?

Oui, toutes les données sont chiffrées et traitées conformément au RGPD.

Besoin d’aide ?

Notre équipe support est là pour répondre à toutes tes questions sur le processus d’ordonnance

Accéder au centre-aide

Prêt à commencer ?

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