Dažnai užduodami klausimai

Ne, jums nereikia turėti recepto. Kai užsakote produktą, kuriam reikalingas receptas, užpildote internetinę medicininę anketą arba užsiregistruojate vaizdo konsultacijai. Registruotas gydytojas peržiūrės jūsų prašymą ir, jei mediciniškai tinkama, išduos receptą. Kai kurie specifiniai vaistai reikalauja esamo recepto arba diagnozės iš jūsų gydytojo.

Medicininė anketa: Užpildykite išsamią anketą apie savo sveikatą, simptomus ir vaistų vartojimą. Gydytojas peržiūri per 24 valandas.Vaizdo konsultacija: Suplanuokite susitikimą jums patogiu metu, aptarkite savo sveikatą su registruotu gydytoju per saugią vaizdo ryšio priemonę. Gydytojas nedelsdamas nusprendžia, ar receptas gali būti išduotas.

Daugeliu atvejų atsakymą gausite per kelias valandas. Visada gausite atsakymą per 24 valandas – patvirtinimą, atmetimą arba prašymą pateikti daugiau informacijos. Sekite mūsų programėlę ir el. paštą, kad greitai atsakytumėte, jei gydytojui reikės papildomos informacijos.

Gydytojas gali atmesti prašymą dėl kontraindikacijų, vaistų sąveikos arba jei gydymas netinka jūsų situacijai. Jūs gausite paaiškinimą savo paskyroje. Už anketas gausite visą grąžinimą, nebent buvo pateikta neteisinga informacija. Vaizdo konsultacijų mokesčiai nėra grąžinami, tačiau produkto kainos grąžinamos, jei receptas neišduodamas.

Užsakymai per Transtoyou automatiškai apdorojami mūsų partnerių vaistinėse. Patvirtinus, mes saugiai išsiunčiame receptą į vaistinę, kuri paruošia ir išsiunčia jūsų vaistus. Jūs galite rasti recepto kopiją savo paskyroje savo įrašams.

Siūlome įvairias mokėjimo galimybes, įskaitant: Kredito kortelę (Visa, Mastercard), Banko pervedimą, Mokėjimą vėliau (jei prieinama jūsų šalyje) ir vietinius mokėjimo metodus pagal šalį. Galimos galimybės rodomos atsiskaitymo metu, atsižvelgiant į jūsų vietą.

Pabandykite dar kartą su ta pačia arba kita mokėjimo priemone. Patikrinkite, ar jūsų mokėjimo duomenys yra teisingi ir ar sąskaitos adresas atitinka jūsų banko įrašus. Įsitikinkite, kad turite pakankamai lėšų. Išbandykite kitą naršyklę arba įrenginį. Jei problemos išlieka, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, nurodydami savo užsakymo numerį ir ekrano nuotraukas su klaidų pranešimais.

Taip, kai kuriose šalyse siūlome galimybę sumokėti vėliau. Tai pasirodys tik atsiskaitymo metu, jei tai prieinama jūsų vietovėje. Patvirtinimą tvarko mokėjimo paslaugų teikėjas.

Kokteiliai: Sumaišykite nurodytą miltelių kiekį su šaltu vandeniu arba nugriebtu pienu. Purtykite arba maišykite, kol gausite vientisą masę, ir išgerkite iš karto.Batonėliai: Valgykite kaip maisto pakaitalą su daug vandens.Geriausiems rezultatams derinkite su sveika mityba ir fiziniu aktyvumu. Prieš pradedant bet kokią dietą, pasitarkite su gydytoju.

Taip, veikliosios medžiagos ir medicininis poveikis visada yra tas pats. Tačiau pakuotė, spalva, forma ar gamintojas gali skirtis, nes mūsų vaistinės dirba su įvairiais patvirtintais tiekėjais. Visada gausite vaistą su ta pačia veikliąja medžiaga, stiprumu ir dozavimo forma.

Su prenumerata gaunate produktus automatiškai pasirinktu dažnumu be pakartotinio užsakymo. Pasirinkite savo pristatymo grafiką (pvz., kas 4, 6 ar 8 savaites). Bet kada galite sustabdyti arba atšaukti per savo paskyrą (bent 7 dienos prieš kitą siuntimą). Receptiniams produktams prenumeratos reikalauja galiojančių receptų.

Receptiniai vaistai: Negali būti grąžinami, kai jau išsiųsti (teisiniai saugumo reikalavimai). Visas grąžinimas, jei gydytojas atmeta arba jūs atšaukiate prieš patvirtinimą.Be recepto prekės: Gali būti grąžinamos per 14 dienų, jei neatidarytos ir originalioje pakuotėje.Konsultacijos: Visas grąžinimas, jei atšaukiama 24+ valandas iš anksto. Nėra grąžinimo už vėlyvus atšaukimus ar neatvykimus.

Grąžinimai apdorojami per 5-10 darbo dienų po to, kai gauname grąžinamą produktą arba apdorojame atšaukimą. Tiksli trukmė priklauso nuo jūsų mokėjimo metodo ir banko apdorojimo laikų.

Savo Transtoyou paskyroje galite: Laikinai sustabdyti pristatymus, Keisti produktus ar dažnumą (7+ dienos iki kito siuntimo), Atšaukti bet kada be išankstinio įspėjimo, Peržiūrėti pristatymo grafiką ir mokėjimo istoriją. Naudokite mūsų programėlę dar patogesniam valdymui.

TTY narystė yra nemokama ir leidžia jums uždirbti taškus už veiklas, tokias kaip užsakymas, konsultacijų užbaigimas, atsiliepimų rašymas ir kt. 1 taškas = 1% nuolaida (maks. 25% už užsakymą). Taškai galioja 12 mėnesių. Išnaudokite kasos metu arba išsaugokite vėlesniam naudojimui. Taškai taip pat gali būti naudojami nemokamam siuntimui arba išskirtinėms pasiūlymams.