Bendrosios sąlygos ir nuostatos

Šios bendrosios sąlygos taikomos visoms paslaugoms, užsakymams ir produktams, kuriuos Transtoyou siūlo per savo svetainę ir susijusias platformas, įskaitant skaitmenines ar mobilias programas, jei taikoma.

Naudodamasis Transtoyou svetainėmis ir paslaugomis, vartotojas sutinka su šiomis sąlygomis.

Transtoyou pasilieka teisę keisti šias sąlygas. Vartotojai bus informuoti apie pakeitimus ne mažiau kaip 10 darbo dienų iš anksto. Jei vartotojas nesutinka su pakeitimais, jis gali nutraukti savo paskyrą.

• Svetainė skirta tik asmeniniam naudojimui.
• Vartotojai turi būti ne jaunesni kaip 18 metų ir visiškai teisiškai veiksnūs pagal savo gyvenamosios šalies įstatymus. Registruodamasis arba naudodamasis platforma, vartotojas patvirtina, kad atitinka šį reikalavimą.
• Daugelio paskyrų arba paskyrų trečiosioms šalims kūrimas yra draudžiamas. Vartotojai neturi apsimesti kitais arba teikti klaidingą ar apgaulingą informaciją registracijos, konsultacijos ar užsakymo procesuose. Tai gali lemti prieigos nutraukimą ir teisines pasekmes.
• Bet koks svetainės netinkamas naudojimas, įskaitant bandymus apeiti saugumo priemones, paslaugų piktnaudžiavimą ar platformos naudojimą apgaulingiems, neteisėtiems ar mediciniškai nesaugiais tikslais, gali lemti nedelsiant nutrauktą prieigą, užsakymų atšaukimą ir galimas teisines pasekmes.
• Pirmą kartą naudojantis svetaine, vartotojai kviečiami pateikti aiškų sutikimą dėl slapukų, sekimo pikselių (pvz., Meta Pixel, TikTok Pixel) ir analizės įrankių naudojimo. Vartotojai bet kada gali valdyti arba atšaukti savo slapukų nuostatas.

Transtoyou palengvina prieigą prie licencijuotų gydytojų ir registruotų vaistinių per savo skaitmeninę platformą, tačiau pati nėra sveikatos priežiūros teikėja, vaistinė ar recepto išdavėja. Transtoyou nevykdo medicinos praktikos ir neišduoda vaistų.

• Transtoyou sujungti gydytojai veikia visiškai nepriklausomai, yra licencijuoti savo jurisdikcijose ir neturi jokios pareigos išduoti receptą. Transtoyou neturi įtakos ar kišasi į jų klinikinį sprendimą.
• Receptiniai vaistai tiekiami tik per registruotas vaistines.
• Transtoyou gali siūlyti arba palengvinti prieigą prie nereceptinių produktų (pvz., vaistų be recepto arba maisto papildų), kuriuos tiekia registruotos partnerių vaistinės arba įgalioti mažmenininkai. Transtoyou gamina ar neparduoda privačių etikečių maisto ar maisto pakaitalų produktų.
• Vaistai ir nereceptiniai produktai skirti tik asmeniniam naudojimui.
• • Transtoyou nesiūlo vaistų ar medicinos produktų, tačiau užtikrina, kad vartotojai turėtų prieigą prie produktų, kuriuos tiekia vaistinės.
• Visas turinys, paskelbtas Transtoyou platformoje arba siunčiamas el. paštu, yra tik informacinio pobūdžio. Tai nesudaro medicininės konsultacijos, diagnozės ar gydymo. Visada konsultuokitės su kvalifikuotu sveikatos priežiūros specialistu dėl asmeninių medicininių klausimų.
• Transtoyou paslaugos ir produktų pasiūlymai yra prieinami tik tose jurisdikcijose, kuriose tokios paslaugos yra teisėtai leidžiamos. Vartotojo atsakomybė yra užtikrinti, kad prieiga prie paslaugų ar jų naudojimas būtų teisėtas jo gyvenamojoje šalyje.

Vartotojai turi sukurti asmeninę paskyrą, kad galėtų pasiekti ir pirkti paslaugas per Transtoyou platformą.

• Kiekvienas vartotojas atsako už tai, kad visi registracijos ir naudojimosi platforma metu pateikti asmeniniai duomenys būtų teisingi, pilni ir atnaujinti.
• Kiekvienam asmeniui griežtai draudžiama kurti kelias paskyras arba paskyras kitų asmenų vardu be jų aiškaus sutikimo.
• Transtoyou pasilieka teisę reikalauti tapatybės įrodymo įtarus sukčiavimą, piktnaudžiavimą ar reguliacinius įsipareigojimus.

Visi asmens duomenys tvarkomi laikantis Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir Transtoyou Privatumo politika.

Visiems receptiniams produktams būtina užpildyti medicininę anketą. Vartotojai gali pasirinkti tarp internetinės anketos, vaizdo konsultacijos arba pokalbio konsultacijos, priklausomai nuo konkretaus produkto siūlomų galimybių.

• Jei svetainė nesiūlo vaizdo ar pokalbio konsultacijos galimybės produktui, vartotojas privalo užpildyti internetinę anketą. Priešingai, jei anketa nėra prieinama, turi būti suplanuota gyva konsultacija.
• Gydytojai savarankiškai vertina, ar išduoti receptą, remdamiesi medicinine informacija, pateikta per pasirinkto priėmimo metodo. Transtoyou neturi įtakos konsultacijos procesui, medicininės anketos ar pokalbio vertinimui, sprendimui išduoti receptą ar rekomenduojamam konkrečiam gydymui.
• Gydytojas veikia visiškai nepriklausomai ir jokiu būdu nėra paveiktas Transtoyou, kai išduoda vaistus ar gydymą.

Po konsultacijos, jei gydytojas patvirtina receptą, užsakymas bus sukurtas vartotojo vardu. Vartotojas bus informuotas ir privalo atlikti mokėjimą per nurodytą laikotarpį, kad gautų produktą. Neapmokėti užsakymai automatiškai bus atšaukti pasibaigus terminui.

Transtoyou nėra atsakinga už neteisingą medicininį vertinimą, diagnozę ar recepto sprendimus, kuriuos priima nepriklausomi gydytojai, susiję su platforma.

Vaistai tiekiami tik per nepriklausomas, registruotas vaistines. Transtoyou veikia kaip tarpininkas ir tiesiogiai neišduoda, nei nesiunčia jokių receptinių vaistų.

• Vartotojas suteikia įgaliotam vežėjui teisę surinkti ir pristatyti produktus iš vaistinės jo vardu. Ši teisė suteikiama užsakymo pateikimo metu.
• Transtoyou nėra atsakinga už siuntimo vėlavimus, transporto problemas, muitinės procedūras ar bet kokius taikomus importo mokesčius ar mokesčius. Vartotojai atsakingi už tai, kad produktai galėtų būti teisėtai importuojami į jų gyvenamąją šalį.
• Jei vartotojas nesugeba atsakyti į reikiamus medicininius klausimus, atnaujinti anketos ar pateikti paaiškinimus iš receptą išrašiusio gydytojo, užsakymas gali būti atšauktas be teisės į grąžinimą.

Maisto produktai pristatomi tiesiogiai per vykdymo partnerį (pvz., sandėlį ar produktų tiekėją) arba per partnerių vaistinę.

Jei produktas nėra prieinamas, vartotojas bus nedelsiant informuotas, o už nepasiekiamą prekę bus grąžinta visa suma.

Prenumeratos automatiškai atnaujinamos kiekvieno atsiskaitymo ciklo pabaigoje, nebent jos būtų atšauktos ne vėliau kaip 48 valandos prieš kitą suplanuotą atnaujinimą.

• Prenumeratas galima atšaukti bet kuriuo metu per vartotojo paskyros valdymo skydelį arba susisiekus su klientų aptarnavimu.
• Atšaukimas įsigalioja esamo atsiskaitymo ciklo pabaigoje, o vartotojas gauna nedelsiant patvirtinimą.

Kai prenumerata yra atšaukta (arba vartotojo, arba Transtoyou), jos atnaujinti nebegalima. Reikia pateikti naują prenumeratos prašymą, įskaitant visišką pervertinimą ir, jei taikoma, naują medicininę konsultaciją.

Visos kainos, nurodytos Transtoyou platformoje, apima taikomą PVM ir gali keistis be išankstinio įspėjimo.

• Transtoyou pasilieka teisę atsisakyti arba tirti įtartinus ar neįprastus mokėjimus, ypač atvejais, kai pastebima neįprasta užsakymo elgsena, nesuderinti paskyros duomenys arba galimas medicininių paslaugų piktnaudžiavimas.
• Norint užkirsti kelią sukčiavimo operacijoms, Transtoyou gali reikalauti vienkartinio tapatybės patvirtinimo prieš apdorojant užsakymą. Nepaisymas šio patvirtinimo gali lemti užsakymo atšaukimą be grąžinimo.
• Užsakymai gali būti atšaukti, jei kyla neišspręstų mokėjimo problemų, įtariamo sukčiavimo ar reguliavimo klausimų.
• Jei užsakymas nebus apmokėtas per 21 dieną, jis bus automatiškai atšauktas ir nebegalima jo atnaujinti. Jei vartotojas vis dar nori tęsti, reikia pateikti naują užsakymą.

Pagal ES direktyvą 2011/83/ES dėl vartotojų teisių, klientai turi teisę atsisakyti pirkimo dėl be recepto produktų per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.

• Norėdami pasinaudoti šia teise, klientai privalo prieš grąžindami bet kokius produktus pranešti Transtoyou per klientų aptarnavimą.
• Atsisakymo teisė taikoma tik produktams, kurie yra neatidaryti, nenaudoti ir originalioje pakuotėje.

Transtoyou garantuoja, kad visi pristatyti produktai atitinka teisės aktų reikalavimus dėl kokybės, saugumo ir atitikties, taikytinų pagal atitinkamus ES ir nacionalinius vartotojų apsaugos įstatymus.

Jei pristatytas produktas yra defektuotas arba neatitinka reikalavimų, vartotojai turi teisę prašyti sprendimo pagal įstatymines garantijos teises. Priklausomai nuo situacijos, tai gali apimti pakeitimą, remontą arba dalinį / pilną grąžinimą. Klientai turi pranešti apie bet kokias problemas per protingą laikotarpį po jų atradimo.

Visos nuotraukos, produktų aprašymai, specifikacijos ir duomenys, pateikti Transtoyou svetainėje arba el. laiškuose, yra tik informaciniai. Jie nesudaro teisiškai privalomų atstovavimų ir negali sukelti kompensacijos ar užsakymo atšaukimo.

Akivaizdžios kainų, produktų informacijos ar paslaugų aprašymų klaidos ar trūkumai nesusieja Transtoyou, jos susijusių gydytojų ar partnerių vaistinių. Transtoyou pasilieka teisę bet kada ištaisyti tokias klaidas.

Klientai gali teikti skundus, klausimus ar pastabas el. paštu adresu info@transtoyou.com.

• Skundai bus patvirtinti per 5 darbo dienas ir bus išspręsti per 14 dienų, jei tai bus įmanoma.
• Jei skundas negali būti išspręstas per šį laikotarpį, vartotojas bus informuotas apie vėlavimą, jo priežastį ir numatomą sprendimo laikotarpį.

Transtoyou visada siekia spręsti bet kokias problemas sąžiningai, skaidriai ir laikantis galiojančių ES ir nacionalinių įstatymų.

Jei ginčas negali būti išspręstas, ES vartotojai gali pateikti ginčą akredituotai Alternatyvių ginčų sprendimo (ADR) institucijai savo gyvenamosios šalies teritorijoje.

Visas turinys Transtoyou svetainėje, įskaitant, bet neapsiribojant tekstu, vaizdais, produktų aprašymais, vaizdo įrašais, logotipais, grafika ir pagrindiniu šaltinio kodu, yra išskirtinė Transtoyou arba jos licencijų turėtojų nuosavybė ir yra saugomas pagal taikytinus intelektinės nuosavybės įstatymus.

• Griežtai draudžiama kopijuoti, reprodukuoti, platinti, perspausdinti, atsisiųsti, skelbti, perduoti ar komerciniu būdu išnaudoti bet kurią svetainės dalį be išankstinio raštiško Transtoyou sutikimo.
• Vartotojams suteikiama ribota, neexkliuzyvinė, neperleidžiama licencija pasiekti ir naudoti platformą tik asmeniniais ir nekomerciniais tikslais.
• Bet koks neleistinas turinio naudojimas gali sukelti teisines pasekmes ir reikalavimus dėl žalos atlyginimo.

Visi asmeniniai duomenys tvarkomi pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR) ir atitinkamus nacionalinius privatumo įstatymus.

Transtoyou renka ir tvarko tik tuos asmeninius duomenis, kurie yra griežtai būtini paslaugų teikimui, įskaitant medicinines konsultacijas, receptų tvarkymą, produktų pristatymą, paskyros valdymą ir teisinį atitiktį.

Transtoyou veikia tik kaip techninis ir administracinis tarpininkas tarp vartotojų, nepriklausomų gydytojų ir licencijuotų vaistinių. Tokiu atveju:

• Medicininiai sprendimai: Transtoyou nėra atsakinga už gydytojų priimtus medicininius sprendimus, įskaitant diagnozes, gydymo planus ar receptų išdavimą ar atsisakymą. Gydytojai veikia nepriklausomai ir prisiima visą profesinę atsakomybę.
• Vaistų paslaugos: Transtoyou neprisiima atsakomybės už farmacijos klaidas, vėlavimus ar problemas, susijusias su vaistų išrašymu partnerių vaistinėse. Visos farmacijos paslaugos teikiamos tik vaistinės atsakomybe.
• Produkto naudojimas: Transtoyou neprisiima atsakomybės už bet kokią žalą, šalutinius poveikius ar nepageidaujamus įvykius, atsiradusius dėl neteisingo, nesuderinamo ar neleistino produktų naudojimo, gautų per platformą.

Vartotojai sutinka naudoti visus produktus griežtai pagal gydytojo, vaistininko ar gamintojo pateiktas instrukcijas.

Šiems terminams ir sąlygoms taikoma Estijos teisė, kur Transtoyou yra teisėtai įsteigta.

Visi ginčai, kylantys dėl platformos, paslaugų ar šių terminų naudojimo, turi būti teikiami kompetentingam teismui Estijoje, nebent vartotojų teisių apsaugos įstatymo privalomos nuostatos kliento gyvenamojoje šalyje numato kitaip.

Nieko šiame punkte nesumažina vartotojo teisės kreiptis į teismą savo ES narės valstybėje, laikantis Reglamentavimo (ES) Nr. 1215/2012 dėl jurisdikcijos ir sprendimų civilinėse ir komercinėse bylose pripažinimo ir vykdymo.

Šios taisyklės ir sąlygos pateikiamos keliomis kalbomis vartotojų patogumui.

• Jei kyla bet kokių nesutarimų, neatitikimų ar konfliktų tarp kalbų versijų, angliška versija turi pirmenybę ir yra teisiškai privaloma visais atžvilgiais.
• Visos neangliškos šių taisyklių ir sąlygų versijos pateikiamos tik informaciniais tikslais ir nesukuria jokių teisinių teisių ar įsipareigojimų.
• Iš išversto versijų negali būti išvestos jokios teisės. Esant abejonėms, interpretacijoms ar ginčams, nuoroda turi būti daroma tik į originalų anglų tekstą.

Transtoyou įsipareigoja atsakingai veikti ir mažinti savo poveikį aplinkai. Mes aktyviai siekiame tvarios praktikos gaminant, pakuojant ir platinant produktus ir paslaugas.

• • Kur įmanoma, partneriai naudoja ekologiškas, perdirbamas ar biologiškai skaidomas medžiagas pakuotėms, ir mes bendradarbiaujame su tiekėjais, kurie dalijasi mūsų vertybėmis dėl aplinkosaugos.
• Klientai skatinami pakartotinai naudoti arba perdirbti pakuotes pagal vietinius reglamentus ir saugiai bei atsakingai atsikratyti medicininių produktų.
• Transtoyou nuolat vertina savo procesus, siekdama sumažinti atliekas ir skatinti tvarų sveikatos priežiūros ir mitybos teikimą visose rinkose.

Visas turinys, pateiktas Transtoyou svetainėje, platformoje, socialiniuose kanaluose ar el. paštu, yra teikiamas tik bendroms informacinėms reikmėms. Tai apima edukacinius straipsnius, produktų aprašymus, DUK ir kitus medžiagas.

• Toks turinys nesudaro medicininės konsultacijos, diagnozės ar gydymo ir niekada neturėtų būti naudojamas kaip pakaitalas konsultacijai su kvalifikuotu sveikatos priežiūros specialistu.
• Naudotojai visada turėtų kreiptis į licencijuotą medicinos specialistą dėl bet kokių asmeninių sveikatos problemų, simptomų ar gydymo sprendimų.
• Gydymo rezultatai, tinkamumas ir produktų poveikis gali skirtis priklausomai nuo asmens, dozavimo ir jurisdikcijos. Nėra jokio informacinio turinio platformoje, kuris garantuotų konkretų rezultatą.
• Naudotojų atsiliepimai, liudijimai ar sėkmės istorijos atspindi individualias patirtis ir nesudaro medicininių teiginių ar rezultatų pažadų.