Czy mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli moje zamówienie się opóźni?

Opóźnienia w dostawie spowodowane przez kuriera nie kwalifikują się do zwrotu pieniędzy, ponieważ przesyłka jest już w drodze i mimo wszystko dotrze. Jeśli zamówienie jest znacząco opóźnione z powodu problemu po naszej stronie, chcemy o tym wiedzieć, a Ty powinieneś skontaktować się z działem obsługi.

Najpierw sprawdź śledzenie przesyłki

Większość opóźnień jest wyjaśniona w śledzeniu DHL Express, więc najpierw tam zajrzyj. Zobacz co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie jest opóźnione, aby poznać kolejne kroki.

Kiedy się z nami skontaktować

Jeśli opóźnienie jest nietypowe i wydaje się wynikać z problemu wewnętrznego, a nie z winy kuriera, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia przez stronę kontaktową, podając numer zamówienia, a my to wyjaśnimy.

Często zadawane pytania

Moja przesyłka utknęła na cle.

Kontrole celne są poza naszą kontrolą i nie są traktowane jako opóźnienie wewnętrzne, ale dział obsługi nadal może Ci doradzić.