Co zrobić, jeśli moje zamówienie się opóźnia?

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło w ciągu 2 dni roboczych od wysyłki, zacznij od linku do śledzenia przesyłki. Większość opóźnień pojawia się tam z wyjaśnieniem, a szybkie sprawdzenie zwykle pozwala ustalić, co się dzieje.

Kroki, które należy podjąć

1. Otwórz swój link do śledzenia DHL Express, aby sprawdzić najnowszy status.
2. Jeśli występuje problem z dostawą, skontaktuj się z obsługą klienta DHL, ponieważ to oni zajmują się paczką w transporcie.
3. W każdej innej sprawie skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia Transtoyou, a pomożemy Ci.

Najczęstsze przyczyny opóźnienia

Pogoda, kontrola celna, nieudana próba doręczenia lub szczegół adresu mogą dodać jeden dzień. Zamówienia na receptę również czekają na zatwierdzenie przez lekarza, zanim zostaną wysłane.

Najczęstsze pytania

Mój tracking w ogóle się nie zmienił.

Poczekaj 24 godziny na pierwszy skan. Jeśli nadal nic się nie dzieje, zobacz link do śledzenia przesyłki nie aktualizuje się.