Czy mogę śledzić moje zamówienie?

Tak. Gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz e-mailem link do śledzenia DHL Express, dzięki czemu możesz obserwować je na każdym etapie. Status możesz też w każdej chwili sprawdzić w swoim koncie.

Gdzie znaleźć śledzenie przesyłki

• W e-mailu z informacją o wysyłce, który wysyłamy, gdy Twoje zamówienie opuszcza aptekę.
• W Twoim koncie, w historii zamówień.

Kiedy pojawia się śledzenie

Śledzenie rozpoczyna się, gdy paczka zostanie przekazana do DHL Express. Pojawienie się pierwszego skanu może zająć do 24 godzin, więc nowy link na początku może wyglądać na nieaktywny. Potem będziesz widzieć bieżące aktualizacje aż do dostawy.

Warto wiedzieć

Wszystkie zamówienia wymagają podpisu przy dostawie, więc strona śledzenia to także miejsce, w którym możesz przełożyć dostawę na inny termin lub przekierować przesyłkę, jeśli DHL oferuje taką opcję w Twoim kraju.

Częste pytania

Śledzenie się nie aktualizuje — co teraz?

Poczekaj 24 godziny. Jeśli nadal nie będzie żadnej zmiany, zobacz link do śledzenia nie aktualizuje się.