Tus derechos según el RGPD
Como usuario de nuestra plataforma, tienes estos derechos:
Derecho de acceso
Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación
Puedes corregir datos incorrectos o incompletos.
Derecho de supresión
En algunos casos, puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales, también conocido como “derecho al olvido”.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puedes pedirnos que limitemos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Derecho de oposición
Puedes oponerte a ciertos tipos de tratamiento, como el marketing o la elaboración de perfiles.
Derecho a la portabilidad de los datos
Puedes pedir que tus datos se transfieran a otro proveedor en un formato estructurado y de uso común.
Derecho a retirar el consentimiento
Si antes nos diste tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
Derecho a presentar una reclamación
Puedes contactar con tu autoridad nacional de protección de datos o con la Inspección de Protección de Datos de Estonia (Andmekaitse Inspektsioon).
Acceso a tus datos desde tu cuenta
Acceso directo a tus datos
Puedes acceder, descargar y exportar los datos de tu cuenta y los datos generados por el servicio directamente desde tu panel de Transtoyou.
Cuando sea técnicamente posible, también puedes pedir a Transtoyou que envíe estos datos a un tercero que tú indiques, de acuerdo con las normas aplicables de la UE sobre acceso y portabilidad de datos, incluida la Ley de Datos de la UE cuando corresponda.
Ir al panelCómo enviar una solicitud
Si prefieres no ejercer tus derechos desde tu cuenta de Transtoyou, puedes enviar un email a privacy@transtoyou.com
Incluye en tu solicitud:
- Tu nombre completo
- El email vinculado a tu cuenta de Transtoyou
- Una breve descripción de tu solicitud
Verificación de identidad
En algunos casos, puede que tengamos que verificar tu identidad antes de tramitar tu solicitud. Así nos aseguramos de que nadie más pueda acceder a tus datos personales ni eliminarlos.
Cuándo puede ser necesaria la verificación de identidad
Si no podemos confirmar tu identidad con los datos de tu cuenta, podemos pedirte una copia de un documento de identidad oficial válido. Esto solo ocurre cuando es estrictamente necesario:
- Cuando solicitas acceso a datos médicos
- Cuando solicitas eliminar datos sensibles
- Cuando usas un email distinto al de tu cuenta
Te avisaremos con antelación si esto aplica a tu solicitud.
Tiempo de respuesta
Nuestro compromiso
Respondemos a todas las solicitudes relacionadas con el RGPD en un plazo de un mes.
En casos excepcionales, si la solicitud es compleja o afecta a varios sistemas, podemos ampliar este plazo hasta dos meses más. Si ocurre, te avisaremos durante el primer mes.
Solicitud recibida
Confirmamos tu solicitud y empezamos a tramitarla
Verificación, si hace falta
Puede ser necesario verificar tu identidad en solicitudes sensibles
Respuesta enviada
En un plazo de un mes, o en el plazo ampliado si te hemos avisado
Contacto
Para cualquier pregunta o duda relacionada con la privacidad, puedes contactar directamente con nuestro responsable interno de privacidad. Estamos aquí para ayudarte con cualquier solicitud, aclaración o consulta sobre tus datos personales.
Responsable de privacidad
Para solicitudes RGPD y consultas sobre privacidad:
privacy@transtoyou.com
Autoridad de protección de datos
Inspección de Protección de Datos de Estonia
Andmekaitse Inspektsioon
Soporte general
Para otras preguntas:
support@transtoyou.com
Tu privacidad importa
Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a darte pleno control sobre tu información.
